Techniczna obsługa klienta

Specjalista ds. obsługi klienta - São Paulo - SP Dlaczego warto dołączyć do firmy Fluke Reliability? W firmie Fluke Reliability pomagamy organizacjom na całym świecie utrzymywać krytyczne zasoby i działać wydajniej dzięki wiodącemu w branży oprogramowaniu zapewniającemu niezawodność. Jako specjalista ds. obsługi klienta już na wczesnym etapie dołączysz do rosnącego, współpracującego zespołu - takiego, który ceni naukę, wewnętrzną mobilność i ciągłe doskonalenie.

Ta rola zapewnia solidne podstawy do rozwoju kariery, z możliwością awansu na stanowiska związane z zarządzaniem kontem, usługami profesjonalnymi, sprzedażą lub innymi rolami wsparcia. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, pomagać ludziom w osiągnięciu sukcesu dzięki technologii i uczyć się, jak oprogramowanie wpływa na świat rzeczywisty w różnych branżach, jest to świetne miejsce na rozwój Twojej kariery. Co będziesz robić? - Zapewnianie pierwszej linii wsparcia dla oprogramowania Fluke Reliability w środowisku Microsoft i sieciowym - Pomaganie klientom, partnerom i zespołom wewnętrznym przez telefon, e-mail, czat i spotkania internetowe - Diagnozowanie, rozwiązywanie problemów i jasne wyjaśnianie rozwiązań problemów technicznych przy użyciu silnych umiejętności analitycznych i rozwiązywania problemów - Zarządzanie wieloma zadaniami podczas interakcji z klientami, w tym badanie problemów i dokładne dokumentowanie przypadków - Ścisła współpraca z członkami zespołu w celu zapewnienia spójnej, wysokiej jakości obsługi klienta - Patrzenie na wyzwania związane ze wsparciem z perspektywy klienta i opowiadanie się za jasnymi, skutecznymi rozwiązaniami - Przyczyniaj się do rozwoju bazy wiedzy Fluke Reliability poprzez tworzenie lub ulepszanie dokumentacji produktu - Weź udział w testowaniu oprogramowania, aby upewnić się, że nowe wersje są gotowe dla klientów.

Co przynosisz? Niezbędne kwalifikacje - Umiejętność jasnego przekazywania informacji technicznych, zarówno w mowie, jak i na piśmie - Silne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły - Komfort pracy w dynamicznym środowisku ze zmieniającymi się priorytetami - Umiejętność samodzielnej pracy, a jednocześnie efektywnej współpracy z zespołem - Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) Kwalifikacje Nice-to-Have - Licencjat (lub równoważne doświadczenie praktyczne) - Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym - Podstawowa znajomość baz danych lub doświadczenie w pracy z aplikacjami - Umiejętności mechaniczne lub zainteresowanie środowiska przemysłowe lub techniczne - Znajomość języka hiszpańskiego Co zyskasz? - Wspierające, zorientowane na zespół środowisko, które ceni uczenie się i rozwój - Jasne ścieżki wewnętrznego awansu zawodowego w wielu działach - Praktyczne doświadczenie z wiodącym w branży niezawodnym oprogramowaniem - Możliwości budowania umiejętności technicznych, zorientowanych na klienta i interdyscyplinarnych - Szkolenia, dzielenie się wiedzą i opiekę mentorską ze strony doświadczonych członków zespołu - Miejsce pracy, które ceni różnorodność, włączenie i różne perspektywy Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/technical-customer-support-fortive-himala