Specjalista ds. Obsługi Klienta II

Świetnie nadajesz się na to stanowisko, jeśli jesteś zmotywowanym graczem zespołowym i masz pozytywne nastawienie, jesteś wytrwały i potrafisz krytycznie myśleć o rozwiązaniach, masz empatyczną naturę i wierzysz, że 80% sukcesu przynosi sukces. Jeśli lubisz pracować w dynamicznym środowisku, starając się ciągle doskonalić i obsługiwać klientów, dołącz do naszego ekscytującego zespołu! Podstawowe obowiązki Co będziesz robić: · Jako Specjalista ds. obsługi klienta II będziesz świadczyć obsługę klienta wypożyczającym samochody, odpowiadając na zapytania dotyczące opłat drogowych i/lub naruszeń.

Będziesz udzielać informacji lub wskazówek klientom wynajmującym samochody, stosując pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście · Używać odpowiednich narzędzi i zasobów, aby osiągnąć pełne i dokładne rozwiązanie, koncentrując się na rozwiązaniu pierwszego kontaktu · Opracowywać i utrzymywać wiedzę o produktach, procesach i technicznej związanej z usługami · Wykazywać skuteczne umiejętności komunikacji werbalnej, interpersonalnej i pisemnej dostosowanej do odbiorców · Osiągać cele w zakresie wydajności ustalone dla tego stanowiska w obszarach produktywności, wydajności, dotrzymywania harmonogramu, jakości, zadowolenia klienta i frekwencji · Inne obowiązki przypisane Wartości Verra Mobility Idealny kandydat na to stanowisko w naturalny sposób pracuje w: zgodność z podstawowymi wartościami Verra Mobility: - Posiadaj to. Koncentrujemy się na wysokiej wydajności i dążymy do przełomowych wyników. Nasi pracownicy zapewniają odpowiedzialność, optymalizują i koordynują pracę, skupiają się na kliencie i kultywują innowacyjność. - Rób to, co słuszne.

Promujemy uczciwość i dobry charakter. Członkowie naszego zespołu wzorują się na etycznym zachowaniu, wykazują się dobrą oceną i są odważni. - Wybierz odwagę zamiast wygody. Opieramy się na rozmowach, decyzjach i działaniach, które popychają firmę do przodu, nawet jeśli czują się niekomfortowo.

Podważamy założenia, wcześnie reagujemy na problemy i przedkładamy postęp nad łatwość. - Wygrajcie razem. Wierzymy we wspólny rozwój i inspirowanie ludzi. Poszukujemy osób, które współpracują, cenią różnice, myślą i działają globalnie, tworzą angażujące środowisko pracy oraz doceniają i rozwijają innych.

Za Twoją wyraźną zgodą, którą wyraziłeś w ramach procesu aplikacyjnego, będziemy przechowywać dane osobowe kandydatów wyłącznie w celach biznesowych, dla których zostały zebrane. W żadnym przypadku nie będziemy przechowywać takich danych dłużej niż dwa (2) lata po zakończeniu procesu rekrutacji związanego ze stanowiskiem, na które aplikowałeś, lub w przypadku pojawienia się innych powiązanych możliwości zatrudnienia w firmie. Informacje o ochronie prywatności kandydatów do programu Verra Mobility Verra Mobility jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Kwalifikujący się kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność lub chroniony status weterana. . Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-care-specialist-ii-verra-mobility