Specjalista ds. operacji liczbowych

Aircall to jednorożec, oparta na sztucznej inteligencji platforma komunikacji z klientami, używana przez ponad 22 000 firm na całym świecie do zwiększania przychodów, szybszego rozwiązywania problemów i skalowania zespołów zajmujących się obsługą klienta. Na nowo definiujemy komunikację z klientami, łącząc komunikację głosową, SMS-y, WhatsApp i sztuczną inteligencję w jedną płynną przestrzeń roboczą. Nasz impet wynika z prostego pomysłu: pomóc zespołom pracować mądrzej, a nie ciężej.

AI Voice Agent firmy Aircall automatyzuje rutynowe połączenia, AI Assist usprawnia pracę po rozmowie, a AI Assist Pro zapewnia wskazówki w czasie rzeczywistym, dzięki czemu ludzie mogą wykonywać swoją pracę najlepiej, jak potrafią. Rezultatem są wyższe przychody, szybsze rozwiązywanie problemów i zespoły, które można skalować z pewnością. Siedziba Aircall znajduje się w Paryżu, naszej europejskiej siedzibie, z silną obecnością w Ameryce Północnej zakotwiczoną w Seattle, naszą siedzibą w Ameryce Północnej oraz zespołami w Madrycie, Londynie, Berlinie, San Francisco, Nowym Jorku, Sydney i Meksyku.

Stworzyliśmy produkt, który uwielbiają klienci, oraz firmę, która szybko się skaluje, przy wsparciu światowej klasy inwestorów i napędzanej szybkimi innowacjami AI w wielu liniach produktów. W Aircall dołączysz do firmy w ruchu. Jesteśmy ambitni, zorientowani na produkty i na wykonanie, mamy widoczny wpływ, szybkie decyzje i prawdziwy rozwój.

Jak pracujemy w Aircall: Mamy obsesję na punkcie klienta, opieramy się na danych i koncentrujemy się na dostarczaniu znaczących wyników. Cenimy własność, ciągłe uczenie się i przemyślaną szybkość. Jeśli prosperujesz w szybko zmieniającym się środowisku opartym na współpracy, w którym liczy się zaufanie i wpływ, poczujesz się tutaj jak w domu.

Poszukujemy zorientowanego na szczegóły i chętnego do nauki specjalisty ds. operacji liczbowych (poziom podstawowy), który dołączy do naszego zespołu ds. operacji liczbowych. Na tym stanowisku pomożesz zarządzać procesem przenoszenia numerów telefonów pomiędzy operatorami, zapewniając naszym klientom dokładność, zgodność i bezproblemową obsługę. Będziesz obsługiwać prośby związane z przeniesieniem, zakupem numeru, identyfikacją dzwoniącego i zapytaniami dotyczącymi rejestracji SMS-ów A2P 10DLC, ściśle współpracując z wewnętrznymi zespołami, klientami i operatorami zewnętrznymi w celu rozwiązania problemów.

Jest to świetna okazja do zbudowania podstaw w działalności telekomunikacyjnej - zapewniamy pełne szkolenie. Kwalifikacje: - Duża dbałość o szczegóły i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami na raz - Dobre umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - Komfortowa nauka nowych narzędzi programowych (CRM/systemy biletowe, takie jak Zendesk lub Jira) - Chęć poznawania procesów telekomunikacyjnych, VoIP i przenoszenia numerów - Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w telekomunikacji - zapewnione szkolenie Umiejętności i kompetencje: - Dobra organizacja czasu - Nastawienie na rozwiązywanie problemów z nastawieniem na klienta - Chęć zadawania pytań i eskalacji problemów odpowiednio - Gracz zespołowy, który dobrze współpracuje między działami - Zainteresowanie pracą z danymi i wykrywaniem wzorców na przestrzeni czasu Dlaczego do nas dołączyć? 🚀 Kluczowy moment na dołączenie do Aircall pod względem rozwoju i możliwości💆‍♀️ W Aircall liczą się nasi ludzie, równowaga między życiem zawodowym a prywatnym jest ważna📚 Środowisko szybkiej nauki, przedsiębiorczość i silny duch zespołowy🌍 Ponad 45 narodowości: kosmopolityczny i wielokulturowy sposób myślenia💵 Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń i świadczeń 🏨 Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne jest objęte 100% gwarancją📈 Plan 401 tys. z dopasowaniem firmy!✈️ Nielimitowany PTO - nie spiesz się, aby przyjść do pracy, czując się świetnie!⭐️ Zwroty kosztów opieki zdrowotnej, internetu i opieki nad dziećmi💚 Hojna polityka dotycząca urlopów rodzicielskich Oświadczenie DE&I: W Aircall wierzymy, że różnorodność, równość i włączenie - niezależnie od pochodzenia, tożsamości, pochodzenia i orientacji - są podstawą naszej podróży. Jesteśmy dumni z promowania aktywnego włączenia w naszej firmie, aby wzmacniać silne poczucie przynależności u wszystkich.

Pracujemy nad stworzeniem miejsca pełnego różnorodnych ludzi, którzy mogą się wzbogacać i uczyć od siebie nawzajem. Zależy nam na tym, aby każdy nie tylko miał miejsce przy stole, ale był przy nim ceniony i szanowany, zapewniając równe szanse rozwoju i prosperowania. Stale będziemy stawiać sobie wyzwania, aby mieć pewność, że spełnimy nasze ambicje w zakresie różnorodności, równości i włączenia społecznego, a rozmowa ta będzie otwarta.

Przede wszystkim rozumiemy i przyznajemy, że mamy pracę do wykonania i wiele do nauczenia się. Chcesz dowiedzieć się więcej o prywatności kandydatów? Tutaj znajdziesz naszą Politykę prywatności dla kandydatów.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/number-operatives-specialist-aircall