Przedstawiciel ds. obsługi członkowskiej

Powitanie! Cieszymy się, że rozważasz możliwość współpracy z nami! Aby aplikować na to stanowisko i zostać rozpatrzonym, kliknij przycisk Aplikuj znajdujący się nad tą wiadomością i wypełnij aplikację w całości.

Poniżej znajdziesz inne ważne informacje na temat tego stanowiska. Osoba na tym stanowisku będzie raportować do Menedżera ds. usług dla członków i dostawców, odgrywając wyjątkową i ważną rolę w naszej misji zmiany opieki zdrowotnej na lepsze. Doświadczenie w branży opieki zdrowotnej, krytyczne myślenie i współczujące umiejętności komunikacyjne pomogą organizacji zbudować skuteczny i wydajny Zespół ds.

Obsługi Członkostwa. Przedstawiciel ds. usług członkowskich będzie odbierał połączenia przychodzące od członków Peak Health i odpowiadał na pytania, od informacji ogólnych po złożone zapytania dotyczące szerokiego zakresu zagadnień. Przedstawiciel ds. usług członkowskich będzie współpracował z zarządem i współpracownikami z zespołu Peak w celu zbadania i rozwiązania problemów i pytań członków.

Ta rola, oprócz odbierania połączeń przychodzących, będzie wykonywać połączenia wychodzące do członków w celu rozwiązania problemu lub zebrania dalszych informacji. Umiejętność krytycznego myślenia i skutecznego komunikowania się przy przestrzeganiu zasad i procedur organizacyjnych jest koniecznością. MINIMALNE KWALIFIKACJE: WYKSZTAŁCENIE, CERTYFIKACJA I/LUB LICENCJA: 1.

Dyplom szkoły średniej/DOŚWIADCZENIE GED: 1. Dwa (2) lata doświadczenia w obsłudze klienta w środowisku call center PREFEROWANE KWALIFIKACJE: WYKSZTAŁCENIE, CERTYFIKACJA I/LUB LICENCJA: 1. Stopień naukowy lub wyższy, w pokrewnej dziedzinie opieki zdrowotnej.

DOŚWIADCZENIE: 1. Ponad dwa lata doświadczenia w dynamicznym środowisku telefonicznym z doświadczeniem w przetwarzaniu i/lub obsłudze klienta. GŁÓWNE OBOWIĄZKI I OBOWIĄZKI: Opisane tutaj stwierdzenia mają na celu opisanie ogólnego charakteru pracy wykonywanej przez osoby przydzielone na to stanowisko.

Nie mają one być konstruowane jako wyczerpująca lista wszystkich obowiązków i obowiązków. Istnieje możliwość przypisania innych obowiązków. 1.

Zweryfikuj informacje o członkach, odpowiadając na pytania ogólne. 2. Odpowiada i rozwiązuje wszystkie problemy/zapytania, aby zapewnić efektywne i bezproblemowe korzystanie z usługi.

3. Utrzymuje otwarte kanały komunikacji z członkami, docierając do nich w razie potrzeby. 4.

Spełnia wszelkie standardy produkcyjne i jakościowe, utrzymując kolejki pracy zgodnie ze standardami wydziałowymi. 5. Skutecznie komunikuje się z personelem wewnętrznym i zewnętrznym.

6. W stosownych przypadkach przenosi kwestie na wyższy poziom nadzoru. 7.

Zapewnia dokładność informacji gromadzonych i udostępnianych w imieniu członka. 8. Uczestniczy we wszystkich wymaganych zajęciach szkoleniowych, wykazując się biegłością i umiejętnością uczenia się.

9. Inne obowiązki uznane za stosowne przez Zespół Zarządzający. 10.

Prowadź dokładne dokumenty, w tym zapisy czasu. WYMAGANIA FIZYCZNE: Opisane tutaj wymagania fizyczne są reprezentatywne dla tych, które musi spełnić pracownik, aby skutecznie wykonywać podstawowe funkcje na tym stanowisku. Można wprowadzić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji.

1. Zdolność do siedzenia przez dłuższy czas. 2.

Możliwość odbierania połączeń telefonicznych przez dłuższy czas. 3. Podnoszenie 10-25 funtów.

4. Wymagania dotyczące podróży: 0%-25% ŚRODOWISKO PRACY: Opisana tutaj charakterystyka środowiska pracy jest reprezentatywna dla środowiska, z którym spotyka się pracownik podczas wykonywania podstawowych funkcji na tym stanowisku. Można wprowadzić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji.

1. Standardowe środowisko biurowe wyposażone w sprzęt elektryczny (tj. telefon, komputer osobisty, kopiarka, faks itp.) 2. Oprogramowanie/systemy komputerowe obejmują między innymi pakiet Microsoft Office Professional Suite (Outlook, Word, Excel, Access) Internet Explorer oraz EPIC UMIEJĘTNOŚCI I MOŻLIWOŚCI: 1.

Praca Znajomość procedur i systemów administracyjnych i biurowych, takich jak przetwarzanie tekstu oraz zarządzanie plikami i dokumentacjami. 2. Umiejętność obierania kierunku i poruszania się po wielu systemach jednocześnie.

3. Doskonała komunikacja pisemna i ustna, obsługa klienta, umiejętności interpersonalne i etykieta telefoniczna. 4.

Umiejętność rozwiązywania problemów za pomocą wcześniej zdefiniowanych metod i wytycznych w celu zwiększenia wydajności i zadowolenia klienta. 5. Znajomość procesu obsługi ubezpieczeń medycznych.

6. Wymaga wyjątkowej dbałości o szczegóły, umiejętności organizacji i wykonywania wielu zadań jednocześnie. 7.

Umiejętność pracy zdalnej - obejmuje to niezawodność, motywację, koncentrację i umiejętność zarządzania czasem. 8. Umiejętność jasnego, zwięzłego i wyrazistego komunikowania się, będąc jednocześnie uważnym słuchaczem.

Dodatkowy opis stanowiska: Planowane godziny pracy w tygodniu: 40 Zmiana: Zwolniona/Niezwolniona: Stany Zjednoczone Ameryki (Niezwolniona) Firma: PHH Peak Health Holdings Centrum kosztów: 2911 Usługi członkowskie PHH Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/member-service-representative-wvu-medicine