Inżynier ładowania pojazdów elektrycznych w magazynie

Stanowisko: Inżynier ds. ładowania pojazdów elektrycznych w magazynie Wynagrodzenie: do 58 000 GBP DPE + płatność na wezwanie Lokalizacja: RemoteWe’re Pod - jeden z wiodących brytyjskich dostawców ładowania pojazdów elektrycznych, któremu zaufało ponad 250 000 klientów i który każdego dnia pokonuje ponad 5 milionów mil. Ale za liczbami kryje się zespół pełnych pasji ludzi pracujących razem, aby kształtować inteligentniejszą i bardziej zrównoważoną przyszłość. Zaczynaliśmy w 2009 roku jako Pod Point, pomagając ludziom w przejściu na napęd elektryczny, gdy pojazdy elektryczne zaczęły pojawiać się na drogach.

Dziś torujemy drogę ku inteligentniejszej przyszłości energetycznej. Teraz będąc częścią rodziny EDF, światowego lidera w dziedzinie energii niskoemisyjnej, zapewniamy ludziom i społecznościom pewność poruszania się dzięki elektryfikacji. Jesteśmy dumni, że jesteśmy zaufanym partnerem w zakresie ładowania dla wiodących marek motoryzacyjnych, takich jak Mercedes, Jaguar Land Rover, BMW i Kia; budowniczowie domów Barratt i Bellway; oraz giganci handlu detalicznego, w tym Tesco.

Nasze inteligentne rozwiązania w zakresie ładowania nie tylko wspierają kierowców pojazdów elektrycznych - pomagają zrównoważyć sieć, obniżyć koszty i zapewnić każdemu dostęp do czystej energii.Pod to kolejna ewolucja Pod Point. Ponieważ elektryfikacja staje się codziennością, Pod pomaga budować lepszą przyszłość społeczeństwa, zarządzając przepływem energii, czyniąc ją niedrogą, dostępną i przynoszącą korzyści wszystkim. Ponieważ 250 000 klientów zaufało nam już, że jesteśmy w centrum ich życia pojazdów elektrycznych, widzimy, że Pod odgrywa wiodącą rolę w coraz bardziej zelektryfikowanej przyszłości Wielkiej Brytanii.

Skupiamy się na zasilaniu nie tylko domów i pojazdów, ale także społeczności lokalnych i postępu społecznego. To doskonała okazja dla kogoś, kto naprawdę lubi poznawać złożoną infrastrukturę pojazdów elektrycznych i rozwiązywać naprawdę ważne problemy. Będziesz w samym centrum naszych działań, pracując w różnych zespołach i korzystając z najnowocześniejszej technologii, aby zapewnić najlepszą wydajność naszej sieci.

Poszukujemy kogoś, kto przejmuje odpowiedzialność, rozwija się w szybko zmieniającym się środowisku i chce odgrywać kluczową rolę w skalowaniu biznesu pojazdów elektrycznych. Jeśli pasjonujesz się tą przestrzenią i chcesz wywrzeć realny wpływ, idealnie się wpasujesz. Będziesz odpowiedzialny za: Dostarczanie pomocy technicznej poziomu 2 - rozwiążesz złożone incydenty, zgłoszenia serwisowe i problemy, identyfikujesz trendy i wprowadzanie ulepszeń w całej nieruchomości Monitorowanie i reagowanie na alerty systemowe - będziesz proaktywnie monitorować wiele platform w celu wykrywania pojawiających się problemów, wąskich gardeł i zagrożeń, podejmując szybkie działania, aby zapobiec zakłóceniom Eskalacje własnych klientów - przejmiesz pełną odpowiedzialność za eskalacje aż do rozwiązania, zapewniając, że oczekiwania klientów zostaną przekroczone na każdym etapie.

Współpraca między zespołami - będziesz ściśle współpracować z zespołami ds. oprogramowania poziomu 3 w celu identyfikacji błędów oraz współpracować z zewnętrznymi dostawcami i producentami OEM podczas poważnych incydentów i wdrożeń nowych usług. Zarządzaj eskalacjami OEM - doprowadzisz złożone problemy do rozwiązania z producentami ładowarek i partnerami zewnętrznymi. Wsparcie w zakresie uruchamiania i zmian - będziesz przyczyniać się do wdrażania nowych witryn i wykonywania działań poza godzinami pracy, w tym aktualizacji, konserwacja i testowanieDokumentuj i umożliwiaj innym - będziesz tworzyć i utrzymywać dokumentację techniczną, procesy i materiały szkoleniowe, umożliwiając zespołom poziomu 1 skuteczne świadczenie usług.

Utrzymuj doskonałość usług - upewnisz się, że KPI, SLA i OLA są konsekwentnie realizowane, przestrzegając wartości, etyki i podejścia EO EO. Prowadź ciągłe doskonalenie - zidentyfikujesz powtarzające się problemy, trendy i możliwości w całym obiekcie, wykorzystując dane i spostrzeżenia do poprawy wydajności i stabilności systemu, i doświadczenie klienta. Wkład w obsługę połączeń telefonicznych - w ramach modelu wsparcia całodobowego, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu, będziesz mieć swój wkład w obsługę techniczną dostępną na wezwanie.

Inżynierowie pracujący na wezwanie zapewniają znaczne korzyści tam, gdzie krytyczna jest dostępność sprzętu i ciągłość działania. Obejmuje to: Wsparcie techniczne i konserwację - natychmiastowe reagowanie na usterki i awarie. Interakcja z klientem - wyraźna komunikacja z klientami, dostarczanie aktualizacji w czasie rzeczywistym.

Dokumentacja i raportowanie - rejestrowanie zdarzeń, napraw i używanych części. Zgodność i bezpieczeństwo - przestrzeganie protokołów bezpieczeństwa, przepisów branżowych i wymagań dotyczących środków ochrony indywidualnej. Dostępność i gotowość - utrzymywanie gotowości operacyjnej podczas dyżurów.

Poszukujemy: Uważamy, że to stanowisko będzie idealne dla osoby, która posiada: Praktyczną wiedzę dotyczącą ładowania pojazdów elektrycznych - Duże doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z infrastrukturą ładowania AC i DC, z głębokim zrozumieniem ekosystemów pojazdów elektrycznych. Wiedza OCPP - Solidne zrozumienie protokołów OCPP z możliwością analizowania i interpretowania komunikatów protokołów. Kompleksowe zrozumienie techniczne - Doświadczenie w zakresie rozwiązań do pełnego ładowania, w tym ładowarek, koncentratorów, routerów i sieci lokalnych, w tym przepływów danych i komunikatów.

Rozwiązywanie problemów z OEM i sprzętem - Udokumentowana umiejętność korzystania z narzędzi i podręczników OEM do konfigurowania urządzeń, zarządzania nimi i rozwiązywania problemów. Możliwość pracy w sieci - duże umiejętności w zakresie konfigurowania, zarządzania i rozwiązywania problemów z sieciami lokalnymi, routerami i systemami zarządzania obciążeniem. Kwalifikacje elektryczne - Wykwalifikowany elektryk ze znajomością systemów jedno- i trójfazowych, poziomów napięcia i konfiguracji uziemień zgodnie ze standardami brytyjskimi, unijnymi i amerykańskimi.

Doświadczenie w zakresie pomocy technicznej - co najmniej 3-letnie doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego lub usług zarządzanych w zakresie pojazdów elektrycznych, energii lub podobnych rozwiązań technicznych. środowiskaNastawienie skupione na kliencie - doświadczenie w pracy w środowiskach obsługi klienta, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i pewnością siebie podczas rozmowy telefonicznej. Rozwiązywanie problemów i odpowiedzialność - silne umiejętności analityczne, z możliwością skutecznego ustalania priorytetów i doprowadzania problemów do rozwiązania. Świadomość bezpieczeństwa i higieny pracy - Dobre zrozumienie przepisów dotyczących zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony środowiska, ze zdolnością do promowania bezpiecznych praktyk pracy. Byłoby dodatkowym bonusem, gdybyś posiadał: Doświadczenie w pracy z wieloma dostawcami sprzętu EV OCPP i działem back-office platformyZnajomość zwinnych lub szybkich środowisk dostawDoświadczenie w prowadzeniu szkoleń lub mentoringu dla młodszych członków zespołuWysoka świadomość komercyjna i zrozumienie ekosystemów wdrażania pojazdów elektrycznych na dużą skalę Biegłość w obsłudze Microsoft Office i MS Project.Co to dla Ciebie oznacza?

Dostęp dla Ciebie i maksymalnie 5 członków rodziny/znajomych do platformy dobrego samopoczucia „UnMind” Ładowarka Podpoint Zniżka na energię (program pracowniczy Pod Power lub EDF) Elastyczny hybrydowy model pracy Praca za granicą do 20 dni w roku Program zniżek dla rodziny i przyjaciół 25 dni urlopu (plus dni wolne od pracy) Bardzo hojny urlop rodzicielski i rodzinny Program emerytalny z 4,5% wyrównaną składką Program Eyecare Ubezpieczenie na życie do 4-krotności rocznego wynagrodzenia Wirtualny lekarz rodzinny w ramach programu pomocy pracowniczej HealthHero Bezpłatne porady dotyczące kredytu hipotecznego Zniżki na członkostwo w siłowni Program Cycle2WorkWażna informacja: Musisz mieć prawo do pracy w Wielkiej Brytanii. Celebrujemy różnorodność i zachęcamy do składania aplikacji ze wszystkich środowisk. Twoja prywatność jest dla nas ważna.

Wszystkie udostępnione informacje będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności kandydatów. Powodzenia i nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą wkrótce! Oryginalnie opublikowano w Himalayas