Specjalista ds. obsługi klienta

Poszukujemy współczującego, niezawodnego i wykwalifikowanego specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego zdalnego zespołu. Jest to szybko rozwijające się środowisko call center, w którym każda interakcja przebiega z szacunkiem, wsparciem i jest wydajna. Sukces na tym stanowisku wymaga wyjątkowych umiejętności miękkich, szczególnie w przypadku trudnych lub naładowanych emocjonalnie rozmów.

Musisz czuć się komfortowo, zachowując spokój pod presją i profesjonalnie prowadząc trudne rozmowy. Poszukujemy również osób niezawodnych, konsekwentnych i otwartych na otrzymywanie informacji zwrotnych na temat wyników w ramach ciągłego rozwoju. Kluczowe obowiązki: - Zapewnianie obsługi klienta stale skoncentrowanej na kliencie w dynamicznym środowisku call center - Zarządzanie dużą liczbą połączeń przychodzących w sposób terminowy i profesjonalny - Zapewnianie wysokiej jakości opieki, wsparcia i rozwiązywania problemów - Stosowanie silnych umiejętności miękkich - aktywnego słuchania, cierpliwości - szczególnie podczas trudnych połączeń - Utrzymywanie ścisłych standardów poufności, prywatności i etyki - Łagodzenie trudnych sytuacji ze spokojem i profesjonalizmem - Reprezentowanie firmy z uprzejmością, uczciwością i szacunkiem - Skuteczna współpraca ze współpracownikami i rozwiązuj konflikty z szacunkiem - Pracuj niezależnie, z silną motywacją i niezawodnością - Przyczyniaj się do tworzenia bezpiecznego, włączającego i wspierającego środowiska zespołu Kwalifikacje: - Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w dynamicznym środowisku - Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w języku angielskim - Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny - Udokumentowana rzetelność i długa historia frekwencji - Doskonałe umiejętności interpersonalne i miękkie Wymagania: - Wyjątkowa komunikacja i umiejętności miękkie - Silne zdolności organizacyjne i planowania - Samodzielny start z doskonałą dbałością o szczegóły - Analityczny myśliciel posiadający zdrowy rozsądek - Spokojny, cierpliwy i empatyczny pod presją - Profesjonalny i opanowany podczas trudnych interakcji - Niezawodny, konsekwentny i odpowiedzialny - Swobodnie przyjmowanie i stosowanie informacji zwrotnej na temat wyników - Możliwość pracy samodzielnej i w zespole Wszystkie Twoje informacje będą traktowane jako poufne zgodnie z wytycznymi EEO.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-support-specialist-jobs-for-humanity