Menedżer ds. marketingu cyklu życia klienta

O PubNub W PubNub zapewniamy doświadczenia w czasie rzeczywistym, z których korzystają miliony ludzi na całym świecie. Nasza platforma umożliwia firmom tworzenie aplikacji czasu rzeczywistego za pośrednictwem przyjaznych dla programistów interfejsów API i infrastruktury czasu rzeczywistego. PubNub zapewnia najbardziej wciągające na świecie rozwiązania w czasie rzeczywistym - w tym czat, aktualizacje na żywo i aplikacje interaktywne - dla ponad 2000 firm, w tym Verizon, Autodesk, Zillow i Dropbox.

Nasza globalna sieć danych przetwarza biliony wiadomości każdego miesiąca z opóźnieniem poniżej 100 ms w ponad 15 centrach danych. Dzięki wsparciu finansowemu w wysokości 130 mln dolarów kształtujemy przyszłość połączeń na świecie. O roli W PubNub rozwój klientów jest kluczową częścią naszej strategii wejścia na rynek.

Jako nasz menedżer ds. marketingu w cyklu życia klienta będziesz właścicielem programów marketingowych, które pomogą klientom w większym stopniu wykorzystać naszą platformę, uzyskać większą wartość, rozszerzyć ich wykorzystanie i utrzymać zaangażowanie przez cały czas podróży. Będziesz kierować inicjatywami marketingowymi w cyklu życia, skupiającymi się na zdrowiu klientów, ekspansji i zapobieganiu ich odejściu, ściśle współpracując z menedżerami ds. sukcesu klienta i menedżerami ds. kont. Sukces na tym stanowisku oznacza poprawę retencji przychodów netto (NRR), ograniczenie możliwych do uniknięcia strat klientów i stworzenie stałego strumienia możliwości rozwoju w oparciu o naszą istniejącą bazę klientów.

Jeśli lubisz przekształcać dane o użytkowaniu klientów w odpowiednie, realizowane w odpowiednim czasie programy marketingowe i chcesz mieć na własność wskaźnik, który obserwuje cała firma, jest to szansa o dużym wpływie, oferująca znaczną własność i przestrzeń do rozwoju. Kluczowe obowiązki - Tworzenie programów cyklu życia klienta i pielęgnowania różniących się od marketingu perspektywicznego. - Projektuj kampanie ekspansji platformy w oparciu o przypadki użycia i niewykorzystane funkcje. - Współpraca z Go-to-Market Engineering (GTME) w zakresie oceny kondycji klientów i wykrywania sygnałów ekspansji. - Twórz raporty ROI i podsumowania wartości w postaci prostych artefaktów dostępnych jednym kliknięciem, z których menedżerowie kont mogą korzystać w trakcie transakcji. - Prowadź wielozespołowe rozgrywki penetracyjne w ramach istniejących kont korporacyjnych. - Twórz kampanie mające na celu odzyskanie klientów i ponowne zaangażowanie dla cichych lub zagrożonych klientów. - Analizuj, dlaczego klienci odchodzą, i zamieniaj spostrzeżenia w gry mające na celu utrzymanie. - Ściśle współpracuj z Customer Success i Account Managerami w zakresie inicjatyw związanych z utrzymaniem pracowników. O Tobie Minimalne wymagania - ponad 3 lata doświadczenia w marketingu cyklu życia, marketingu klienta lub retencji w B2B SaaS. - Dobra znajomość sposobów nawiązywania kontaktu z odbiorcami skupionymi na programistach. - Podejście oparte na danych do segmentacji, synchronizacji i pomiaru. - Praktyczne doświadczenie z CRM i automatyzacją marketingu. - Współpraca i interdyscyplinarność, szczególnie w zakresie sukcesu klienta i sprzedaży.

Miło jest mieć umiejętności - doświadczenie w zakresie danych dotyczących użytkowania produktów lub sygnałów wzrostu opartych na produktach. - Doświadczenie w programach ekspansji i NRR. - Znajomość baz klientów deweloperskich lub technicznych. Dlaczego warto dołączyć do PubNub W PubNub dołączysz do współpracującej firmy, stawiającej przede wszystkim na ludzi, w której ceniona jest ciekawość, własność i innowacyjność. Pracujemy w zespołach, aby stawiać czoła znaczącym wyzwaniom, tworzyć wyjątkowe doświadczenia klientów i tworzyć technologię, która napędza aplikacje czasu rzeczywistego używane na całym świecie.

Jako firma działająca zdalnie cenimy elastyczność, współpracę i ciągłe uczenie się. Będziesz pracować z utalentowanymi kolegami, których pasją jest rozwiązywanie złożonych problemów i wywieranie znaczącego wpływu na naszych klientów. Oferujemy współpracę B2B z miesięcznym wynagrodzeniem od 12 000 do 18 000 zł oraz, w stosownych przypadkach, świadczeniami wspierającymi Twój sukces i dobre samopoczucie.

Gotowy do napędzania wzrostu klientów? Jeśli ekscytuje Cię tworzenie programów marketingowych cyklu życia, które wzmacniają relacje z klientami, poprawiają retencję i tworzą nowe możliwości rozwoju, chętnie wysłuchamy Twojej opinii. Dołącz do PubNub i pomóż klientom uwolnić pełny potencjał technologii czasu rzeczywistego.

Uwaga dotycząca dokładności informacji Od kandydatów oczekuje się podawania dokładnych, kompletnych i prawdziwych informacji podczas całego procesu składania aplikacji i rekrutacji. Jakiekolwiek istotne wprowadzenie w błąd lub pominięcie może mieć wpływ na kwalifikowalność do zatrudnienia. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-lifecycle-marketing-manager-pubnub