Specjalista ds. świadomości marketingowej pacjentów - temp

Podsumowanie stanowiska specjalisty ds. świadomości marketingowej pacjentów Portfolio innowacyjnych rozwiązań w zakresie badań molekularnych i genetycznych firmy Natera pomaga pacjentom i świadczeniodawcom podejmować świadome decyzje dotyczące opieki zdrowotnej na każdym etapie leczenia. Specjalista ds. świadomości marketingowej pacjentów to kluczowa osoba, której celem jest zwiększenie zrozumienia i świadomości pacjentów na temat naszych rozwiązań testowych, w szczególności Signatera, przy jednoczesnym zapewnieniu edukacji, wsparcia i pomocy operacyjnej. Ta rola, pracując w organizacji Koordynatora Pacjentów, pomaga zapewnić pacjentom dostęp do informacji, zasobów i wsparcia potrzebnego do poruszania się w ich bieżącej drodze do opieki.

Rola ta obejmuje proaktywną współpracę z pacjentami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, aby odpowiadać na zapytania, dostarczać informacje i ułatwiać dostęp do zasobów. Specjalista dopilnuje, aby pacjenci byli dobrze poinformowani o możliwościach przeprowadzenia badań, kwalifikowalności i przebiegu procesu, a także będzie odpowiadać na zapytania operacyjne związane z ubezpieczeniem, rachunkami itp. Ta rola wymaga wyjątkowych umiejętności komunikacyjnych, empatii, dbałości o szczegóły oraz umiejętności budowania zaufania przy jednoczesnym wspieraniu pacjentów w potencjalnie złożonych doświadczeniach związanych z opieką zdrowotną.

Kluczowe obowiązki • Prowadzenie proaktywnego kontaktu z pacjentami, zapewnienie edukacji na temat leku Signatera, jego przydatności w przypadku określonych typów nowotworów oraz procesu testowania. • Nawiązuj kontakt z pacjentami przez telefon, SMS-y, e-mail i inne zatwierdzone kanały komunikacji, aby zapewnić pozytywne i pouczające doświadczenia. • Odpowiadaj na zapytania dotyczące kwalifikowalności, procesów zamawiania badań, czasu leczenia i monitorowania MRD. • Zapewnij wyczerpujące informacje na temat kosztów, zakresu ubezpieczenia i możliwości pomocy finansowej. • Identyfikować i pomagać w usuwaniu typowych barier w opiece, w tym wyzwań związanych z harmonogramem, potrzeb w zakresie komunikacji ze świadczeniodawcami, dostępu do zasobów i ogólnych kwestii związanych z procesem. • Zapewnij pacjentom zatwierdzone materiały edukacyjne, przewodniki do dyskusji i zasoby wsparcia. • Koordynacja z koordynatorami pacjentów, zespołami terenowymi, biurami świadczeniodawców i innymi wewnętrznymi interesariuszami w celu wspierania potrzeb pacjentów. • Pomagaj pacjentom w poruszaniu się po portalu pacjenta i uzyskiwaniu dostępu do wyników badań, zapewniając bezproblemową obsługę. • Zbieraj opinie pacjentów, aby ulepszyć nasze programy i usługi, dokumentując spostrzeżenia w celu ciągłego doskonalenia. • Współpraca ze świadczeniodawcami, koordynatorami pacjentów i zespołami wewnętrznymi w celu wspierania bieżących potrzeb pacjentów i zapytań. • Zachowaj zgodność ze wszystkimi wymogami dotyczącymi prywatności, przepisów i komunikacji. • Przestrzegaj wszelkich standardów dotyczących prywatności, przepisów i komunikacji, wykazując się jednocześnie empatią i profesjonalizmem we wszystkich interakcjach. Kwalifikacje • Ponad 2 lata doświadczenia w obsłudze pacjenta, obsłudze klienta, operacjach związanych z opieką zdrowotną, zaangażowaniu pacjentów, koordynacji opieki lub w pokrewnej dziedzinie. • Doświadczenie w biurze obsługi telefonicznej obsługującej dużą liczbę połączeń lub w centrum obsługi połączeń wychodzących, z doświadczeniem w zarządzaniu dużą liczbą połączeń wychodzących oraz monitorowaniu pacjentów lub klientów. • Preferowany stopień licencjata. • Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej oraz umiejętność wyjaśniania skomplikowanych informacji w jasny i wspierający sposób. • Doskonałe umiejętności słuchania i prowadzenia wrażliwych rozmów z empatią i profesjonalizmem. • Silne umiejętności organizacyjne i umiejętność zarządzania wieloma priorytetami w dynamicznym środowisku. • Mile widziane doświadczenie w korzystaniu z Salesforce lub podobnych platform CRM. • Biegła znajomość aplikacji Microsoft Office, w tym Excel i Word. • Preferowana dwujęzyczna znajomość języka hiszpańskiego. Podstawowe kompetencje • Komunikacja skupiona na pacjencie • Budowanie relacji • Aktywne słuchanie • Rozwiązywanie problemów • Dbałość o szczegóły • Współpraca • Zdolność do adaptacji • Profesjonalny osąd • Zarządzanie czasem • Zgodność i poufność Wymogi dotyczące zgodności i szkoleń • Postępuj z PHI zarówno w formacie elektronicznym, jak i papierowym, zgodnie z polityką firmy. • Ukończ szkolenie w zakresie prywatności, zgodności i bezpieczeństwa HIPAA/PHI w ciągu 30 dni od zatrudnienia. • Utrzymuj ciągłą zgodność ze wszystkimi wymogami szkoleniowymi firmy Natera. • Przestrzegaj wszystkich wymogów dotyczących komunikacji z pacjentem, dokumentacji, prywatności i przepisów.

Przedział wynagrodzeń jest podany, a rzeczywiste pakiety wynagrodzeń opierają się na szerokiej gamie czynników unikalnych dla każdego kandydata, w tym między innymi na zestawie umiejętności, latach i głębokości doświadczenia, certyfikatach i konkretnej lokalizacji biura. Może się to różnić w innych lokalizacjach ze względu na koszty robocizny. Zdalne USA 30 - 30 USD NASZA MOŻLIWOŚĆ Natera™ jest światowym liderem w dziedzinie bezkomórkowych testów DNA (cfDNA), poświęconych onkologii, zdrowiu kobiet i zdrowiu narządów.

Naszym celem jest uczynienie spersonalizowanych testów i diagnostyki genetycznej częścią standardu opieki, aby chronić zdrowie i umożliwić wcześniejsze i bardziej ukierunkowane interwencje, które prowadzą do dłuższego i zdrowszego życia. Zespół Natera składa się z niezwykle oddanych statystyków, genetyków, lekarzy, naukowców laboratoryjnych, profesjonalistów biznesowych, inżynierów oprogramowania i wielu innych specjalistów ze światowej klasy instytucji, którzy bardzo troszczą się o naszą pracę i siebie nawzajem. Dołączając do Natery, będziesz ciężko pracować i szybko się rozwijać.

Pracując u boku elity branży, będziesz pełen wyzwań i wyzwań. Będziesz dumny z bycia częścią firmy, która zmienia krajobraz zarządzania chorobami genetycznymi. CO OFERUJEMY Konkurencyjne świadczenia - Świadczenia pracownicze obejmują kompleksowe plany medyczne, dentystyczne, okulistyczne, na życie i dotyczące niepełnosprawności dla uprawnionych pracowników i osób na ich utrzymaniu.

Ponadto pracownicy firmy Natera i ich najbliżsi rodziny otrzymują bezpłatne badania oprócz świadczeń związanych z opieką nad niepłodnością. Inne świadczenia obejmują urlop ciążowy i wychowawczy, świadczenia 401 tys., świadczenia dla osób dojeżdżających do pracy i wiele innych. Oferujemy również hojny program poleceń pracowniczych!

Więcej informacji można znaleźć na stronie www.natera.com. Natera jest dumna z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na zapewnieniu zróżnicowanego i włączającego środowiska pracy i zapraszamy osoby z różnych środowisk, o różnym doświadczeniu, umiejętnościach i perspektywach.

Współpraca włączająca przynosi korzyści naszym pracownikom, naszej społeczności i naszym pacjentom i ma kluczowe znaczenie dla naszej misji zmiany sposobu zarządzania chorobami na całym świecie. Zachęcamy wszystkich kwalifikujących się kandydatów do składania wniosków, a kandydaci zostaną rozpatrzeni bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, wiek, status weterana, niepełnosprawność lub jakikolwiek inny status prawnie chroniony. Rozważamy również kandydatów wykwalifikowanych, niezależnie od przeszłości kryminalnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeśli mieszkasz w Kalifornii, zachęcamy do zapoznania się z tą ważną informacją dla mieszkańców Kalifornii. Link: https://www.natera.com/notice-of-data-collection-california-residents/ Informujemy, że Natera skontaktuje się TYLKO z kandydatami posiadającymi domenę e-mail @natera.com. Wiadomości e-mail ze wszystkich innych nazw domen nie pochodzą od firmy Natera ani jej pracowników i są oszukańcze.

Natera nie prosi o rozmowy kwalifikacyjne za pośrednictwem wiadomości tekstowych i nie prosi o podanie danych osobowych, dopóki kandydat nie nawiąże kontaktu z firmą i nie porozmawia z osobą rekrutującą oraz zespołem rekrutacyjnym. Natera poważnie podchodzi do cyberprzestępstw i będzie współpracować z organami ścigania w celu ścigania wszelkich powiązanych cyberprzestępstw. Aby uzyskać więcej informacji: - Ogłoszenie BBB dotyczące oszustw związanych z ofertami pracy - Strona zasobów FBI Cyber ​​Crime Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/patient-marketing-awareness-specialist-temp-natera