Kierownik ds. obsługi pacjentów w aptece

Osoba nadzorująca zaangażowanie pacjentówLokalizacja: RemoteShields poszukuje doświadczonej osoby, która uwielbia pracować z ludźmi i przewodzić im, ma silne umiejętności zarządzania i jest wysoce zmotywowaną osobą, która szuka pełnej wyzwań kariery w szybko rozwijającej się firmie. Wnioskodawcy powinni być zorientowani na wyniki, mieć pozytywne nastawienie i wyraźnie skupiać się na wysokiej jakości. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu pracownikami na pierwszej linii frontu, z doświadczeniem w farmacji lub opiece zdrowotnej i jest naturalnym planistą, który krytycznie ocenia własne wyniki.

Kandydaci powinni być zorientowani na usługi, mieć motywację w swoim stylu i wyraźnie skupiać się na odpowiedzialności za wyniki i rozwoju pracowników. Osoba nadzorująca ds. zaangażowania pacjentów to kluczowe stanowisko kierownicze wspierające zespół Centrum zaangażowania, podlegający dyrektorowi lub menedżerowi ds. zaangażowania pacjentów. Osoba na tym stanowisku będzie codziennie kierować Centrum Zaangażowania i będzie odpowiedzialna za kierowanie zespołem członków zespołu ds.

Zaangażowania Pacjentów. Osoba ta jest przede wszystkim odpowiedzialna za zapewnienie zarządzania całą odpowiedzialną pracą przypisanych ośrodków/klinik i zapewnienie osiągnięcia wskaźników poziomu usług zgodnie z wymogami umowy. Przełożony jest odpowiedzialny za przyjęcie najlepszych praktyk, bieżące wsparcie zespołu, koordynację zasięgu, zapewnienie coachingu, zarządzanie wydajnością i rozwój zawodowy zespołu.

Kluczowe obowiązki: Bezpośrednie kierowanie zespołem członków zespołu ds. zaangażowania pacjentów i zarządzanie nim, aby zapewnić terminowe i dokładne wsparcie w zakresie uzupełniania leków, aby pomóc pacjentom w uzyskaniu leków Proaktywne zarządzanie wsparciem w przypisanych szpitalach i/lub klinikach, aby zapewnić pacjentom otrzymanie leków na czas Zapewnienie osiągnięcia wszystkich celów poziomu usług, a pacjenci otrzymują opiekę najwyższej jakości Zarządzaj wszystkie aspekty ADP, płatnego urlopu (PTO) i raportów czasowych dla członków zespołu. Pełne audyty członków zespołu we wspieranych systemach w celu zapewnienia efektywnego przepływu pracy. Zarządzaj reakcją na nowe żądania w obsługiwanych systemach.

Zapewnij nadzór na pierwszej linii oraz bieżący coaching i zarządzanie wydajnością dla zespołu ds. zaangażowania pacjentów. Monitoruj i stosuj wszystkie formy komunikacji między zespołem ds. zaangażowania pacjentów a innymi zespołami klinicznymi, jeśli zajdzie taka potrzeba. Współpracuj z lokalnym kierownictwem partnerów szpitalnych w przypadku wszelkich rozmów o współpracy, takich jak rozmowy kwartalne, rozmowy wstępne, rozmowy telefoniczne w razie potrzebyUłatwianie spotkań zespołu, które obejmują tworzenie planów, ułatwianie spotkań i działania następczeUłatwianie spotkań kierownictwa szpitala, które obejmują rozmowy telefoniczne od kierowników na miejscu w celu przeglądu statusu, identyfikacji obszarów wymagających poprawy i obszarów sukcesu Prowadzenie rejestrów/notatek ze wszystkich rozmów dotyczących współpracy i spotkań zespołuUdzielanie wskazówek/pomocy/rozwiązywanie problemów w codziennych zadaniach członkom zespołu ds. zaangażowania pacjentów zgodnie z ich prośbą potrzebneUtwórz efektywne przepływy pracy między zespołem ds. zaangażowania pacjentów a zespołem łącznikowym poprzez współpracę z zespołem ds. integracji klinicznej i kierownikami na miejscu Zapewnij wgląd różnym zespołom w zakresie możliwości wzrostu i rozwoju, jeśli zajdzie taka potrzebaPraca z różnymi zespołami przy specjalnych projektachRaportowanie potrzeb rekrutacyjnych w oparciu o wdrożenia wdrożeniowePomoc w rozmowach kwalifikacyjnych i wdrażaniu nowych członków zespołuKoordynuj prośby o dostęp dla nowych pracownikówKoordynuj szkolenia z zespołem ds. szkolenia klinicznego Absorbuj nadmiar pracy w czasach braku personelu lub nadmiernego obciążenia pracąZbadaj potrzebne badania dla zespołu analityki danych i zespołu kontraktowego, jeśli zajdzie taka potrzebaZarządzanie relacjami z apteką na miejscu i przepływem pracy poprzez niektóre/wszystkie z poniższych: cofanie roszczeń, dowody dostawy, koordynacja opieki, rozmowy telefoniczneZachowuj dyskrecję i zachowuj poufność bardzo wrażliwych i prywatnych danychUmiejętność przewodzenia, zarządzania i motywowania członków zespołu, którzy pracują zarówno w zdalnym środowisku pracy, jak i w lokalnych lokalizacjach centrum ShieldsRaporty do dyrektora lub kierownika ds. zaangażowania pacjentówWsparcie i koordynacja opieki po godzinach pracy, w tym okazjonalnie weekendy w tygodniach o dużej liczbie zleceń Wymagane licencje/wymagania: Poszukujemy doświadczonych techników farmacji, którzy są zarejestrowani jako technik farmacji.

Wymagane jest krajowe świadectwo CPhT lub równoważne.*Jeśli w państwie zamieszkania kandydata nie jest dostępna rejestracja państwowa, w momencie zatrudnienia wymagane jest posiadanie krajowego certyfikatu. Jeżeli konieczne będzie uzyskanie dodatkowej licencji, wnioskodawca zobowiąże się do uzyskania wymaganej licencji we wspólnie uzgodnionym terminie. Warunkiem kontynuacji zatrudnienia jest spełnienie tych wymagań.

Doświadczenie/Wykształcenie: Wymagane ponad 3 lata doświadczenia w zawodzie technika farmacji (preferowane 3-5 lat doświadczenia w aptece specjalistycznej) Zdecydowanie preferowane jest wcześniejsze doświadczenie na stanowisku kierowniczym (tj. regionalny lider zespołu lub równoważny rodzaj roli lub doświadczenia, na którym kierowałeś innymi członkami zespołu, nawet jeśli nie podlegają oni bezpośrednio Tobie) Wymagany dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED Preferowany stopień licencjata lub aktywne dążenie do stopnia Preferowane szkolenie z teorii przywództwa/zarządzania i jej praktycznych zastosowań w miejscu pracy (on-line / w klasie / samokształcenie) Umiejętności: Silna obecność komunikacyjna z możliwością wywierania wpływu bez formalnego upoważnienia Zdolność do podejmowania decyzji i negocjowania z większą liczbą przywódców wyższego szczebla, co skutkuje obopólnym i pozytywnym wynikiem Doskonałe umiejętności przywódcze i interpersonalne Możliwość skutecznego szkolenia i inspirowania zespołu ds. zaangażowania pacjentów do większej niezależności Silne umiejętności zarządzania operacyjnego oraz umiejętność oceny trendów i identyfikowania możliwości ulepszenia programu Możliwość zarządzania projektami i doprowadzania ich do skutecznego zakończenia Zarządzanie obciążeniem pracą i ustalanie priorytetów przy jednoczesnym spełnianiu wyników i oczekiwań Możliwość skutecznego szkolenia dawać przykład i stosować techniki motywacyjne w celu poprawy/utrzymania zaangażowania pracowników. Skoncentrowana na pacjencie, zorganizowana, rzetelna i niezawodna. Umiejętność dyskrecji i zachowania poufności bardzo wrażliwych i prywatnych informacji zdrowotnych.

Silne umiejętności komunikacyjne, bardzo biegła obsługa pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel i Word. Dobra znajomość obsługi telefonu. Wiedza i umiejętności korzystania z systemów aptecznych lub EMR (znajomość oprogramowania Willow, Qs1 i RX30 będzie plusem) oraz umiejętność identyfikowania istotnych informacji, ze szczególnym uwzględnieniem pożądana jest również jakość Biegła znajomość programu Excel w zakresie używania podstawowych formuł, manipulacji danymi, tworzenia wykresów i innych średnio zaawansowanych umiejętności posługiwania się programem Excel Posiadanie silnych umiejętności organizacyjnych Gotowość do podróży maksymalnie raz na kwartał, jeśli jest to konieczne w celu spełnienia wymagań zawodowych Mieszkańcy Kalifornii zatrudnieni przez Shields lub ubiegający się o pracę w Shields mają pewne prawa do prywatności.

Prosimy o zapoznanie się z naszymi: Informacjami o ochronie prywatności pracowników stanu Kalifornia i Polityką prywatności. Podając swój numer telefonu komórkowego, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości tekstowych od Shields Health Solutions związanych z ofertami pracy, harmonogramem rozmów kwalifikacyjnych i aktualizacjami dotyczącymi rekrutacji. Mogą obowiązywać stawki za wiadomości i transmisję danych.

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, odpowiadając „STOP”. Zgoda nie jest warunkiem zatrudnienia. Shields Health Solutions zapewnia równe szanse zatrudnienia wszystkim pracownikom i osobom ubiegającym się o pracę oraz zabrania dyskryminacji i molestowania jakiegokolwiek rodzaju bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wiek, płeć, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, genetykę, status weterana chronionego, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.

Oryginalnie opublikowano w Himalajach