Menedżer, Usługi Profesjonalne - Konsulting

Menedżer ds. usług profesjonalnych - konsulting jest odpowiedzialny za kierowanie zespołem konsultantów ds. wdrażania oprogramowania odpowiedzialnych za dostarczanie udanych wdrożeń u klientów i usług doradczych w ramach portfela płatników, dostawców i organizatorów PointClickCare. Rola ta zapewnia przywództwo ludźmi, nadzór operacyjny i kierunek strategiczny, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenia klientów, wysoką jakość realizacji projektów i osiągnięcie celów organizacyjnych. Menedżer rozwija możliwości zespołu, napędza ciągłe doskonalenie procesów, zarządza eskalacjami klientów i ryzykiem dostaw, a także współpracuje z partnerami w całej organizacji, aby przyspieszyć przyjęcie produktów, wyniki klientów i rozwój firmy.

Stanowisko to odgrywa kluczową rolę w skalowaniu wysokowydajnej organizacji konsultingowej, jednocześnie wspierając kulturę odpowiedzialności, innowacyjności i sukcesu klienta. Kluczowe obowiązki Kierowanie, trenowanie i rozwijanie zespołu konsultantów ds. wdrażania oprogramowania poprzez zapewnianie zarządzania wydajnością, mentoring, zatrudnianie, wdrażanie, rozwój kariery i przywództwo operacyjne w celu zapewnienia pomyślnej dostawy i wysokiego zaangażowania pracowników. Wzmocnij odpowiedzialność poprzez konsekwentne podejście 1:1 i rytmy zespołowe oraz dostarczaj ciągłe informacje zwrotne w ramach coachingu, zamiast polegać wyłącznie na rocznych cyklach przeglądów.

Własna wydajność świadczenia usług konsultingowych poprzez nadzorowanie zaangażowania klientów, zapewnianie wysokiej jakości realizacji przez cały cykl życia wdrożenia, zarządzanie ryzykiem dostawy i wspieranie eskalacji klientów w celu osiągnięcia pomyślnych wyników i wysokiego zadowolenia. Eskaluj ryzyko dostawy na wczesnym etapie dzięki jasnym opcjom i rekomendacjom, a nie tylko problemom, i szybko zmieniaj priorytety zespołu, gdy zmieniają się potrzeby klienta. Ustalaj, monitoruj i poprawiaj wydajność operacyjną za pomocą wskaźników KPI, OKR, zarządzania wykorzystaniem, planowania wydajności, prognozowania i ciągłej oceny wydajności zespołu w odniesieniu do celów strategicznych.

Wyeliminuj pracę o niskiej wartości i umożliwij konsultantom podejmowanie decyzji dotyczących dostaw najbliżej klienta bez niepotrzebnej eskalacji. Usprawnianie procesów, udoskonalanie metodologii wdrażania, zarządzanie i najlepsze praktyki, które poprawiają wydajność, spójność, skalowalność, zgodność i obsługę klienta. Współpracuj międzyfunkcjonalnie z działami sprzedaży, zarządzania produktami, sukcesem klienta, usługami technicznymi, zarządzaniem projektami i projektowaniem rozwiązań, aby wspierać wdrażanie produktów, inicjatywy strategiczne, możliwości rozwoju klientów i doskonałość dostaw.

Identyfikuj i wdrażaj możliwości oparte na sztucznej inteligencji w przepływach pracy zespołu konsultingowego - budowanie prostych uzasadnień biznesowych, zapewnianie zgodności z poręczami zarządzania sztuczną inteligencją PCC oraz kierowanie przyjęciem przez zespół narzędzi AI w celu skrócenia czasu cyklu i wysiłku ręcznego. Minimalne wymagania Licencjat w dziedzinie biznesu, administracji opieki zdrowotnej, technologii informatycznych, pielęgniarstwa, nauk klinicznych lub pokrewnej dziedziny5+ lat doświadczenia w usługach profesjonalnych, technologii opieki zdrowotnej, doradztwie w służbie zdrowia, wdrażaniu oprogramowania lub pokrewnych rolach w zakresie dostaw skierowanych do klienta2+ lata doświadczenia w kierowaniu ludźmi z udokumentowanym sukcesem w zarządzaniu, coachingu i rozwoju zespołu członkowieDoświadczenie w zarządzaniu złożonymi kontaktami z klientami, relacjami z interesariuszami, ryzykiem i eskalacjąDoskonałe umiejętności w zakresie zarządzania projektami, planowania operacyjnego, ustalania priorytetów i organizacjiWykazana umiejętność opracowywania kluczowych wskaźników wydajności, pomiaru wydajności i prowadzenia inicjatyw ciągłego doskonaleniaDoskonałe umiejętności werbalne, pisemne, prezentacji i komunikacji dla kadry kierowniczejWykazane doświadczenie w stosowaniu narzędzi sztucznej inteligencji lub automatyzacji w celu poprawy wydajności dostaw, podejmowania decyzji lub operacji zespołowychPreferowane wymaganiaMagister w dziedzinie administracji biznesowej (MBA), administracji opieki zdrowotnej (MHA), pielęgniarstwa lub pokrewna dziedzina Wcześniejsze doświadczenie w kierowaniu zespołami konsultingowymi w firmie zajmującej się technologią opieki zdrowotnej SaaS PMP, Prosci, Lean, Six Sigma lub równoważny certyfikat Doświadczenie we wspieraniu płatnika, świadczeniodawcy, opieki opartej na wartości, zdrowia populacji lub rozwiązań w zakresie koordynacji opieki Zaplecze kliniczne z 3-5-letnim doświadczeniem w pracy w placówce opieki zdrowotnej (np. pielęgniarstwo, terapia, praca socjalna, farmacja, zarządzanie opieką, operacje kliniczne lub dyscypliny pokrewne). Wysoko cenione jest doświadczenie w stosowaniu klinicznych przepływów pracy i najlepszych praktyk w zakresie przyjmowania i wdrażania technologii w służbie zdrowia.

Doświadczenie w ustalaniu praktyk zarządzania sztuczną inteligencją lub podnoszeniu kwalifikacji zespołu w zakresie sposobów pracy obsługujących sztuczną inteligencję. W PointClickCare wynagrodzenie podstawowe jest jednym z wielu elementów składających się na nasz całkowity pakiet nagród. Podstawowy zakres wynagrodzenia na tym stanowisku w USA wynosi 140 000 - 155 000 USD + premia + świadczenia.

Nasze zakresy wynagrodzeń zależą od stanowiska i poziomu. Zakres wyświetlany w każdym ogłoszeniu o pracę odzwierciedla docelowe wynagrodzenie nowych pracowników na danym stanowisku we wszystkich lokalizacjach w USA. W tym zakresie indywidualne wynagrodzenie zależy od umiejętności i wiedzy związanych z pracą, odpowiedniego doświadczenia, w tym doświadczenia zawodowego i życiowego, i/lub miejsca pracy.

Twój rekruter może udostępnić więcej informacji na temat naszego całkowitego pakietu nagród podczas procesu rekrutacji. Oryginalnie opublikowano w Himalajach