Koordynator onboardingu

W RCX Sports z dumą pełnimy funkcję głównego partnera operacyjnego w dziedzinie sportu młodzieżowego w ligach NFL, NHL, MLS, MLB, NBA i WNBA. Zapewniamy oficjalnie licencjonowane stroje, kompleksowe zasoby i dedykowane wsparcie, umożliwiając operatorom lig prowadzenie najlepszych młodzieżowych lig sportowych i wydarzeń w swoich społecznościach. Nasza misja opiera się na transformacyjnej sile sportu.

Zależy nam na tym, aby każde dziecko miało możliwość grania w grę, którą kocha. Umożliwiając operatorom lig skuteczne prowadzenie i utrzymywanie programów sezon po sezonie, staramy się, aby sport młodzieżowy był dostępny i włączający dla wszystkich. Jako koordynator ds. wdrożenia będziesz głównym przewodnikiem dla nowych operatorów ligowych rozpoczynających swój pierwszy sezon w RCX Sports.

Na tym stanowisku będziesz główną osobą kontaktową od momentu podpisania umowy przez operatora aż do złożenia pierwszego zamówienia. Zapewnisz operatorom ligi poczucie wsparcia, informacji i przygotowanie do długoterminowego sukcesu. To zorientowane na klienta, operacyjnie stanowisko wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych, wiedzy na temat operacji sportowych oraz umiejętności koordynacji między zespołami, aby zapewnić bezproblemowe wdrożenie.

Rola ta będzie przede wszystkim wspierać nowych operatorów ligowych w uruchamianiu programów MLS GO, zapewniając im specjalistyczne wskazówki zgodne z wymogami i standardami programu MLS GO. Obowiązki: Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla przypisanych nowych operatorów ligowych od momentu podpisania przez nich umowy operacyjnej do złożenia pierwszego zamówienia ligowego. Prowadź regularną komunikację z operatorami przez telefon, e-mail i SMS, aby zapewnić proaktywne aktualizacje, wskazówki i wsparcie.

Postępuj zgodnie z ustalonymi przepływami pracy wdrożeniowymi, aby poprowadzić operatorów przez każdy etap konfiguracji, identyfikując, kiedy dodatkowe potrzebne jest wsparcie lub punkty kontaktowe. Oceń gotowość operatora i określ poziom wsparcia wymagany dla każdego operatora, aby pomyślnie przeprowadzić pierwszy sezon. Zapewnij operatorom utrzymanie zgodności z programem i przestrzeganie standardów RCX przez cały proces wdrażania.

Prowadź dokładne zapisy i notatki w Salesforce, dokumentując postępy, kluczowe decyzje i wyzwania, aby zapewnić płynne przekazywanie długoterminowych Account Managerów po pierwszym sezonie. Wspieraj zespół wdrażający w raportowaniu i rozwiązywaniu problemów operacyjnych, logistycznych i systemowych wpływających na przydzielone konta w trakcie onboarding.Identyfikuj, śledź i zgłaszaj problemy lub przeszkody, które mogą utrudniać sukces operatora, współpracując z wewnętrznymi zespołami, aby pomóc w opracowywaniu rozwiązań i ulepszeń procesów.Współpracuj międzyfunkcyjnie z zespołami ds. sukcesu, realizacji i technologii League, aby zapewnić skoordynowane i wydajne doświadczenie wdrażania.Wspieraj podejmowanie decyzji w oparciu o dane, wnosząc spostrzeżenia i opinie z doświadczeń onboardingowych w celu ulepszenia przyszłych procesów i materiałów szkoleniowych.Minimalne kwalifikacje: Licencjat z zarządzania sportem, Biznes, komunikacja lub pokrewna dziedzina lub ponad 3 lata doświadczenia na pokrewnym stanowisku jako operator ligi, właściciel lub dyrektor sportowy w organizacji krajowej 1 - 2 lata pracy bezpośrednio z młodzieżowymi ligami sportowymi, programami rekreacyjnymi, operacjami klubowymi lub lokalnymi organizacjami sportowymi Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami w środowisku zorientowanym na usługi (zarządzanie sportem, edukacja, SaaS lub wsparcie franczyzy) Praktyczne zaangażowanie w planowanie, koordynację lub realizację wydarzeń sportowych, obozów lub turniejów Zrozumienie cyklu życia młodzieży sezon sportowy (rejestracja, planowanie, sprzęt, rozgrywka)Doskonałe umiejętności komunikacyjne z możliwością dostarczania proaktywnych aktualizacji i wskazówek za pośrednictwem wielu kanałówDoskonałe zdolności organizacyjne i rozwiązywania problemówDoświadczenie w pracy międzyfunkcyjnej w wielu działachDoskonała obsługa klientaDoskonałe umiejętności zarządzania danymi i dokumentacjąDoświadczenie w korzystaniu z narzędzi CRM, takich jak Salesforce (preferowane)Pasja do sportów młodzieżowych i poszerzania dostępu do możliwości sportowychWięcej o roli (Dodatkowe szczegóły stanowiska):Podróże: Mniej niż 20% timeGrafik pracy: Pełny etat, 40 godzin tygodniowo (od poniedziałku do piątku) z okazjonalnymi nocami i weekendami. Struktura wynagrodzeń: Oczekiwany zakres wynagrodzenia na początku 50 000 - 52 000 USD rocznie.

Wynagrodzenie (wypłacane co tydzień) FLSA - bez zwolnienia (z możliwością nadgodzin). Nasze poziomy wynagrodzeń zależą od roli, poziomu, lokalizacji i zgodności z danymi rynkowymi. Stanowisko to kwalifikuje się do rocznej premii uznaniowej i świadczeń, w tym ubezpieczenia medycznego, dentystycznego, okulistycznego, ubezpieczenia na życie, niepełnosprawności, 401(k), płatnego urlopu rodzicielskiego, nieograniczonego WOM, miesięcznego zwrotu wydatków na opiekę zdrowotną i dodatkowych dobrowolnych świadczeń.

Lokalizacja: Zdalna

Raporty do: Onboarding Manager Obowiązki nadzorcze: BrakŚwiadczenia i dodatki: Zachowaj zdrowie: Zarejestruj się w kompleksowych planach świadczeń i ubezpieczeń bez okresu karencjiBe Well: Koszty do 65 USD miesięcznie na zdrowie i dobre samopoczucieMaksymalizuj oszczędności: Przekaż 401 tys. oszczędności emerytalnych dzięki dopasowywaniu firm. Zachowaj wygodę: Ciesz się swobodnym ubiorem. Poświęć trochę czasu: Korzystaj z różnych świadczeń urlopowych, w tym nieograniczonego WOM i płatnego urlopu rodzicielskiego.

Pozostań w kontakcie: Sprzęt roboczy (laptop i monitor) dostarczony przez RCX Sports. Oświadczenie o równych szansach zatrudnienia: RCX Sports jest dumne z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Naszą polityką jest zapewnienie równych szans zatrudnienia wszystkim wykwalifikowanym kandydatom i członkom zespołu bez względu na ich rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, wiek, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, obywatelstwo, status weterana, informacje genetyczne lub jakikolwiek inny status chroniony przez obowiązujące prawo federalne, stanowe lub lokalne.

W razie potrzeby dokonamy uzasadnionych usprawnień w przypadku członków zespołu i kandydatów niepełnosprawnych lub niepełnosprawnych, pod warunkiem, że dana osoba posiada inne kwalifikacje do wykonywania podstawowych funkcji na danym stanowisku. Podobnie RCX Sports będzie przestrzegać wszystkich wymogów prawnych związanych z akceptowaniem przekonań i praktyk religijnych. Jeśli uważasz, że potrzebujesz zakwaterowania, skontaktuj się z działem kadr.

Kandydaci muszą posiadać aktualnie zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych w pełnym wymiarze godzin. Należy pamiętać, że ten opis stanowiska nie ma na celu opisywania ani zawierania wyczerpującej listy czynności, obowiązków lub odpowiedzialności wymaganych od pracownika na tym stanowisku. Obowiązki, odpowiedzialność i działania mogą ulec zmianie w dowolnym momencie za powiadomieniem lub bez.

Oryginalnie opublikowano w Himalajach