Wsparcie techniczne produktu I - zdalne

Stanowisko to zapewnia różnorodne doradztwo techniczne w zakresie obsługi i serwisu klientom korzystającym z personelu napędzanego olejem napędowym, gazem, elektrycznie i ręcznie oraz sprzętu do podnoszenia materiałów produkowanego przez firmę. Główne obowiązki i obowiązki: - Odbieranie telefonów od klientów w sprawie problemów z działaniem sprzętu. Przeprowadza wywiady z klientami w celu zrozumienia objawów działania, a następnie doradza klientowi w zakresie dalszego postępowania, wyjaśniając możliwe rozwiązanie i kroki, które należy podjąć, aby przywrócić sprzęt do bezpiecznego i wydajnego działania. - Otrzymuje zapytania od klientów w celu uzyskania informacji gwarancyjnych i operacyjnych na temat produktów Genie.

Udziela informacji Klientowi ustnie, pisemnie lub poprzez przesłanie materiałów stanowiących odpowiedź na żądanie. - Identyfikuje części i materiały, które klient musi posiadać, aby przywrócić sprzęt do bezpiecznego poziomu operacyjnego. - Przekazuje informacje o problemach ze sprzętem lub potencjalnych ulepszeniach innym zespołom w firmie. - Czasami przygotowuje i prowadzi formalne szkolenia dla klientów w zakresie bezpiecznej obsługi, konserwacji i pielęgnacji sprzętu, aby zapewnić pożądany poziom operacyjny i zgodność z gwarancją. Może okazjonalnie podróżować do lokalizacji klientów, nadzorując i naprawiając problemy operacyjne z produktami Genie. - Czasami bada wypadki i awarie sprzętu, aby określić możliwą przyczynę i sporządzić kosztorys naprawy. - Wykonuje inne przydzielone obowiązki, które wspierają ogólny cel stanowiska. Wymagane kwalifikacje: - Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. - Wymagana umiejętność czytania dokumentacji technicznej i schematów wizualnych oraz rozpoznawania symboli elektrycznych i hydraulicznych. - Musi posiadać silne umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.

Preferowane kwalifikacje: - Mile widziana znajomość silników. - Mile widziana praktyczna znajomość linii produktów. - Znajomość sprzętu budowlanego i/lub samochodowego będzie zdecydowanym plusem. - Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym. - Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów. - Świetne podejście i duża energia. - Doskonałe umiejętności uczenia się i szkolenia. - Potrafi pracować samodzielnie lub w zespole. - Zorientowany na szczegóły i posiadający silne umiejętności rozwiązywania problemów. - Możliwość zarządzania wieloma zadaniami pomimo częstych przerw. - Silna orientacja na jakość, bezpieczeństwo i ciągłe doskonalenie. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/product-support-tech-i-remote-military-veterans-and-diverse-job-seekers