Lider zespołu ds. roszczeń ds. oszustw

Naszą misją jest ułatwianie migracji. Zaczęliśmy tworzyć Marshmallow w 2017 r. Od tego czasu rozrosliśmy się z 3 do 700+ osób, uzyskaliśmy status jednorożca, zebraliśmy około 140 mln funtów w trzech rundach finansowania, staliśmy się rentowni, ubezpieczyliśmy miliony kierowców i pożyczyliśmy miliony w postaci kredytów samochodowych.

Ale dopiero zaczynamy. Naszym celem jest stać się jednym z największych dostawców usług finansowych na świecie. W ciągu najbliższych 10 lat będziemy się rozwijać wykładniczo, nie tylko poprzez skalowanie naszych istniejących produktów, ale także tworzenie nowych.

Aby osiągnąć nasze cele, potrzebujemy niezwykle ambitnych ludzi nastawionych komercyjnie, którzy nigdy nie zadowalają się tym, co „wystarczająco dobre”. Marshmallowers są głodni autonomii i własności i wolą ulepszać niż wycofywać się. Każdy podnosi standardy i ma wpływ, kładąc nacisk na zbiorowy sukces ponad własny interes.

Stworzyliśmy środowisko, w którym ciekawscy, wytrwali ludzie wygrywają i wspólnie się rozwijają. Jeśli to brzmi motywująco, to może być miejsce dla Ciebie. O zespole Bronimy Marshmallow przed nieuczciwymi działaniami i pomagamy chronić firmę!

Fałszywe roszczenia mogą skutkować stratą pieniędzy, co może podnieść ceny premium dla wszystkich pozostałych klientów. Jesteśmy tutaj, aby temu zapobiec, upewniając się, że Marshmallow pozostaje przystępny cenowo i dostępny dla wszystkich. Czym będziesz się zajmować Kierowanie, trenowanie i zarządzanie wydajnością zespołu badaczy ds. nadużyć w zakresie roszczeń i analityków firmy Intel, wspierając ich rozwój.

Pełnienie funkcji końcowego punktu eskalacji w przypadku najbardziej złożonych, wartościowych i zorganizowanych dochodzeń w sprawie oszustw. Posiadanie wskaźników KPI dotyczących oszustw związanych z roszczeniami, ustalanie i rozwijanie strategii zespołu dochodzeniowego. Zapewnianie jakości w całym zespole, wykorzystując wyniki w celu zapewnienia spójności i usprawnienia procesu decyzyjnego.Zarządzanie rekrutacją, wdrażaniem i planowaniem rozwoju zespołu.Reprezentowanie roszczeń z tytułu oszustw jako ekspert merytoryczny w całej firmie, budowanie silnych relacji z szerszymi zespołami.Zapewnianie zgodności zespołu z wymogami FCA, obowiązkami konsumenckimi, obsługą klientów wrażliwych i zobowiązaniami RODO.Współpraca z innymi zespołami w celu zwiększenia wykrywalności potencjalnie fałszywych roszczeń, zapewnienia generowania właściwych sygnałów i alertów oraz podejmowania odpowiednich działań.Współpraca z właścicielami produktu w celu wprowadzania ulepszeń procesów i technologii, które skrócić czas cyklu dochodzenia i poprawić jakość obsługi klienta.

Twoja wiedza Doświadczenie w kierowaniu zespołem, w tym w kierowaniu zespołem i zarządzaniu jego wynikami. Doświadczenie w zakresie oszustw związanych z roszczeniami komunikacyjnymi. Doświadczenie w korzystaniu z danych, spostrzeżeń i dowodów w celu podejmowania pewnych decyzji i ustalania priorytetów.

Mile widziane: doświadczenie w zakresie wykrywania nadużyć finansowych. Kim jesteś Budujesz zdolności innych poprzez jasne, praktyczne informacje zwrotne i skłaniasz się ku trudnym rozmowom. Patrzysz w przyszłość w przyszłe zagrożenia, możliwości i sposoby poprawy efektywności zespołu, wykorzystując dane i spostrzeżenia do ustalania priorytetów i rozwiązywania problemów bez konieczności bliskiego przewodnictwa.

Proponujesz i wprowadzaj odważne, praktyczne zmiany w procesach i strategiach, próbując nowych sposobów rozwiązywania problemów i stale podnosząc standardy. Jesteś wzorem do naśladowania przywództwa o niskim ego - udzielania kredytów, otwartości na to, czego nie wiesz i opierania wyborów na wglądzie i kontekście, a nie na osobistych uprzedzeniach. Tworzysz dynamikę z dużym poczuciem pilności, szybko popychasz prace do przodu w sposób jasny, oparty na współpracy i konstruktywny dla innych.

Korzyści i korzyści Program premiowy mający na celu nagradzanie wysokich wyników Prywatne ubezpieczenie medyczne w ramach Vitality, wsparcie zdrowia psychicznego w ramach OlivaPersonal budżet na naukę i 2 dedykowane dni na naukę i rozwój w roku Elastyczny miesięczny budżet świadczeń do wyboru25 dni urlopu plus dni wolne od pracy4 tygodnie Praca z dowolnego miejsca w rokuNasz procesPoczątkowa rozmowa z naszym partnerem ds. pozyskiwania talentów - 30 minutWywiad techniczny z dwoma starszymi menedżerami z naszego Działu roszczeń, obejmujący zadanie techniczne - 60 minutWywiad kulturowy z naszym szefem ds. roszczeń i operacji na rzecz stron trzecich - 60 minut Sprawdzamy każdą aplikację i zawsze poinformujemy Cię o wyniku nie jesteśmy w stanie zapewnić indywidualnej opinii na etapie składania aplikacji.#LI-PT1Różnorodność myśli Wiemy, że najlepsze pomysły rodzą się z różnych punktów widzenia na sali - i staramy się zatrudniać uczciwie, niezależnie od pochodzenia, tożsamości i doświadczenia. Jeśli widzisz siebie na tym stanowisku, zachęcamy Cię do aplikowania.