Lider zespołu ds. roszczeń ds. oszustw

Naszą misją jest ułatwianie migracji. Zaczęliśmy tworzyć Marshmallow w 2017 r. Od tego czasu rozrosliśmy się z 3 do 700+ osób, uzyskaliśmy status jednorożca, zebraliśmy około 140 mln funtów w trzech rundach finansowania, staliśmy się rentowni, ubezpieczyliśmy miliony kierowców i pożyczyliśmy miliony w postaci kredytów samochodowych.

Ale dopiero zaczynamy. Naszym celem jest stać się jednym z największych dostawców usług finansowych na świecie. W ciągu najbliższych 10 lat będziemy się rozwijać wykładniczo, nie tylko poprzez skalowanie naszych istniejących produktów, ale także tworzenie nowych.

Aby osiągnąć nasze cele, potrzebujemy niezwykle ambitnych ludzi nastawionych komercyjnie, którzy nigdy nie zadowalają się tym, co „wystarczająco dobre”. Marshmallowers są głodni autonomii i własności i wolą ulepszać niż wycofywać się. Każdy podnosi standardy i ma wpływ, kładąc nacisk na zbiorowy sukces ponad własny interes.

Stworzyliśmy środowisko, w którym ciekawscy, wytrwali ludzie wygrywają i wspólnie się rozwijają. Jeśli to brzmi motywująco, to może być miejsce dla Ciebie. O zespole Bronimy Marshmallow przed nieuczciwymi działaniami i pomagamy chronić firmę!

Fałszywe roszczenia mogą skutkować stratą pieniędzy, co może podnieść ceny premium dla wszystkich pozostałych klientów. Jesteśmy tutaj, aby temu zapobiec, upewniając się, że Marshmallow pozostaje przystępny cenowo i dostępny dla wszystkich. Czym będziesz się zajmować Kierowanie, trenowanie i zarządzanie wydajnością zespołu badaczy ds. nadużyć w zakresie roszczeń i analityków firmy Intel, wspierając ich rozwój.

Pełnienie funkcji końcowego punktu eskalacji w przypadku najbardziej złożonych, wartościowych i zorganizowanych dochodzeń w sprawie oszustw. Posiadanie wskaźników KPI dotyczących oszustw związanych z roszczeniami, ustalanie i rozwijanie strategii zespołu dochodzeniowego. Zapewnianie jakości w całym zespole, wykorzystując wyniki w celu zapewnienia spójności i usprawnienia procesu decyzyjnego.Zarządzanie rekrutacją, wdrażaniem i planowaniem rozwoju zespołu.Reprezentowanie roszczeń z tytułu oszustw jako ekspert merytoryczny w całej firmie, budowanie silnych relacji z szerszymi zespołami.Zapewnianie zgodności zespołu z wymogami FCA, obowiązkami konsumenckimi, obsługą klientów wrażliwych i zobowiązaniami RODO.Współpraca z innymi zespołami w celu zwiększenia wykrywalności potencjalnie fałszywych roszczeń, zapewnienia generowania właściwych sygnałów i alertów oraz podejmowania odpowiednich działań.Współpraca z właścicielami produktu w celu wprowadzania ulepszeń procesów i technologii, które skrócić czas cyklu dochodzeniowego i poprawić jakość obsługi klienta.Oferujemy elastyczny hybrydowy model pracy, w którym zespół spotyka się w naszym biurze w Londynie raz na dwa tygodnie.Twoja wiedzaDoświadczenie w kierowaniu zespołem, w tym w kierowaniu zespołem i zarządzaniu wynikami.Doświadczenie w zakresie roszczeń komunikacyjnych.Doświadczenie w korzystaniu z danych, spostrzeżeń i dowodów w celu podejmowania pewnych decyzji i ustalania priorytetów.Miło jest mieć: doświadczenie w zakresie wykrywania nadużyć finansowych.Kim jesteśBudujesz zdolności innych poprzez jasne, przydatne informacje zwrotne i opierasz się na trudnych rozmowach.Patrzysz w przyszłość, w kierunku zagrożeń, możliwości i sposobów ulepszeń efektywność zespołu, wykorzystywanie danych i spostrzeżeń do ustalania priorytetów i rozwiązywania problemów bez potrzeby bliskiego przewodnictwa.

Proponujesz i wprowadzasz odważne, praktyczne zmiany w procesach i strategiach, próbując nowych sposobów rozwiązywania problemów i stale podnosząc standardy. Jesteś wzorem do naśladowania przywództwa o niskim ego - udzielanie uznania, otwartość na to, czego nie wiesz i oparcie wyborów na wglądzie i kontekście, a nie na osobistych uprzedzeniach. Tworzysz dynamikę z dużym poczuciem pilności, szybko popychając pracę do przodu w sposób jasny, oparty na współpracy i konstruktywny dla innych.

Korzyści i korzyściProgram premiowy mający na celu nagradzaj wysoką wydajnośćPrywatne ubezpieczenie medyczne z Vitality, wsparcie zdrowia psychicznego z OlivaBudżet na osobistą naukę i 2 dni poświęcone na naukę i rozwój w rokuElastyczny miesięczny budżet świadczeń do wyboru25 dni urlopu i dni wolne od pracy 4 tygodnie Praca z dowolnego miejsca rocznieNasz procesWstępna rozmowa z naszym partnerem ds. pozyskiwania talentów - 30 minutRozmowa techniczna z dwoma starszymi menedżerami z naszego działu roszczeń, w tym zadanie techniczne - 60 minutWywiad kulturowy z naszym kierownikiem ds. roszczeń i trzecim Operacje imprezowe - 60 minut Sprawdzamy każdą aplikację i zawsze poinformujemy Cię o wyniku, chociaż nie jesteśmy w stanie zapewnić indywidualnej opinii na etapie aplikacji.#LI-PT1Różnorodność myśli Wiemy, że najlepsze pomysły biorą się z różnych perspektyw na sali - i zobowiązujemy się do uczciwego zatrudniania, niezależnie od pochodzenia, tożsamości i doświadczenia. Jeśli widzisz siebie na tym stanowisku, zachęcamy Cię do aplikowania.