Menedżer działu pomocy technicznej IT

Wynagrodzenie: 28 000 - 50 000 GBP rocznie Wymagania: Pozytywne nastawienie i podejście „można zrobić wszystko” Silne umiejętności przywódcze i umiejętność pracy zespołowej Zaplecze ICT w firmie MSP z doświadczeniem w kierowaniu zespołem Dobra znajomość klienckich systemów operacyjnych Microsoft Windows i produktów chmurowych M365 Solidne doświadczenie w obsłudze klienta z doskonałymi umiejętnościami komunikacji werbalnej i pisemnej Wiedza techniczna w zakresie infrastruktury IT i administrowania systemami (technologie sieciowe, bezpieczeństwa i chmury) Zaawansowane doświadczenie z Microsoft 365, serwery lokalne, technologie wirtualizacji, SharePoint, Azure, rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych i zapory bezpieczeństwa Świadomość komercyjna, w tym analiza kosztów i przygotowywanie budżetu Wygodne korzystanie z CRM i rozwiązań dokumentacyjnych Naturalnie wspierający lider Umiejętność ustalania priorytetów obciążenia osobistego i zespołowego Pełne ważne prawo jazdy w Wielkiej Brytanii Obowiązki: Kierowanie i inspirowanie zespołu specjalistów IT, wspieranie opartego na współpracy i wspierającego środowiska pracy Opracowywanie i wdrażanie programów szkoleniowych w celu ciągłego rozwoju zawodowego członków zespołu Mistrz partnerskiego podejścia do świadczenia usług, zapewniania zadowolenie klienta jest traktowane priorytetowo Ściśle współpracuj z partnerami, aby zrozumieć ich potrzeby biznesowe i zapewniać strategiczne wskazówkiBądź na bieżąco z trendami w branży, formułując rekomendacje dotyczące ulepszeń usługZapewnij doskonałą obsługę klienta dzięki skutecznej i profesjonalnej komunikacji Kieruj zespołem od strony technicznej, zapewniając dostępność odpowiednich zasobówMentorzy liderów zespołów do zarządzania codziennymi operacjami oraz dostarczania informacji zwrotnych i coachinguCoachuj liderów zespołów, aby przejmowali odpowiedzialność za zapytania partnerów Ustawiaj KPI i metryki w celu monitorowania wydajności zespołu i przedstawiania je zespołowi zarządzającemu Technologie: AzureCloudICTMMicrosoft 365SecuritySharePointWindowsOffice 365CRMExcelSupport Więcej: Jesteśmy Grupą Flotek, jedną z najszybciej rozwijających się firm technologicznych w Wielkiej Brytanii, dostarczającą technologie IT, cyberbezpieczeństwa i komunikacji małym i średnim firmom. Z siedzibą w Bridgend w Południowej Walii szczycimy się naszym dynamicznym środowiskiem pracy opartym na współpracy, w którym kluczowe znaczenie ma nauka i uznawanie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, program Senior EMI Share Equity Scheme, możliwości rozwoju osobistego i różne świadczenia, takie jak dodatkowe dni wolne na najważniejsze etapy życia oraz oszczędności na członkostwie w siłowni i zakupach. ostatnia aktualizacja 28 tygodnia 2026 r