Inżynier ds. wdrożeń

Firma: W DigitalGenius na nowo definiujemy doświadczenie klienta, korzystając z rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji dla marek e-commerce. Nasze innowacyjne podejście łączy zaawansowaną technologię z bezproblemową integracją w celu optymalizacji interakcji z klientami. Jesteśmy prężnym zespołem działającym na całym świecie, z biurami w Londynie i Nowym Jorku, a naszą misją jest przewodzić branży w zakresie obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji.

Rola i obowiązki: Jako inżynier ds. wdrażania w DigitalGenius będziesz odgrywać kluczową rolę w pomyślnym wdrażaniu naszych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji dla naszych klientów. Zgłaszając się do zespołu wdrożeniowego, będziesz ściśle współpracować z zespołami handlowymi i ds. sukcesu klienta, aby w ciągu kilku tygodni wdrożyć klientów na platformę DigitalGenius. Będziesz ściśle współpracować z naszymi klientami, aby zrozumieć ich potrzeby i zapewnić płynną integrację naszej technologii z ich istniejącymi systemami.

Twoje obowiązki będą obejmować:Budowanie i konfigurowanie przepływów automatyzacji w ramach platformy DigitalGenius w celu dostarczenia klientowi pierwszego rzeczywistego przypadku użycia.Dostrajanie zachowania i logiki sztucznej inteligencji w oparciu o rzeczywiste interakcje z klientami i informacje zwrotne z okna wdrożenia.Integracja platformy DG z narzędziami obsługi klienta stron trzecich (np. Dixa, Zendesk, Salesforce) za pośrednictwem interfejsów API i webhooków.Współpraca z klientami w celu zrozumienia ich wymagań i dostosowania naszych rozwiązań do ich potrzeb biznesowych.Prowadzenie sesje szkoleniowe i warsztaty mające na celu umożliwienie klientom skutecznego wykorzystania naszych rozwiązań.Monitorowanie postępu wdrożenia i zapewnienie terminowej realizacji projektów.Identyfikacja i rozwiązywanie wszelkich problemów technicznych, które mogą pojawić się na etapie wdrożenia.Ciągłe zbieranie informacji zwrotnych od klientów w celu usprawnienia procesu wdrażania i ulepszenia naszej oferty.Lokalizacja: Zdalna, z siedzibą w UEGodziny pracy: dostosowane do godzin pracy w Wielkiej Brytanii (GMT/BST)WymaganiaWymagane:+2 lata doświadczenia we wdrażaniu technicznym lub inżynierii rozwiązań, najlepiej w środowisku SaaS.Silny znajomość API, JSON, webhooków i integracji systemów.Doświadczenie w kodowaniu w Node.js i Pythonie.Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów technicznych.Wyjątkowe umiejętności komunikacji, zarówno werbalnej, jak i pisemnej, z możliwością wyjaśnienia koncepcji technicznych osobom nietechnicznym.Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu wieloma projektami jednocześnie przy dotrzymywaniu terminów.Preferowane:Doświadczenie w branży e-commerce lub AI.Znajomość platform obsługi klienta i helpdesku Systems.KorzyściW pełni zdalny dostęp do wybranego przez Ciebie miejsca pracyKonkurencyjne wynagrodzenie i pakiet kapitałowyOgromne zasady urlopowe (25 dni)Wolne urodziny (oprócz zasad urlopowych)Miesięczny portfel lifestylowyJesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i cenimy różnorodność w naszej firmie. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, status weterana lub niepełnosprawność.

Oryginalnie opublikowano w Himalajach