Menedżer ds. świadczenia usług profesjonalnych

Kim jesteśJesteś liderem nastawionym na współpracę i nastawionym na wyniki, którego pasją jest budowanie wydajnych zespołów technicznych i zapewnianie klientom wyjątkowych wyników. Dobrze prosperujesz w dynamicznych środowiskach usług profesjonalnych, w których zrównoważenie przywództwa ludzi, doskonałości operacyjnej i zadowolenia klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Równie dobrze czujesz się jako inżynier w coachingu, współpracując z liderami o różnych funkcjach i nawiązując kontakt z klientami w celu rozwiązywania złożonych wyzwań.

Wnosisz silne nastawienie operacyjne, doskonałe umiejętności komunikacyjne i mentalność ciągłego doskonalenia, która pomaga zespołom skalować się przy zachowaniu spójności i jakości. Dajesz przykład, wspierasz odpowiedzialność i umożliwiasz swojemu zespołowi dostarczanie wyjątkowych rozwiązań technicznych przy jednoczesnym profesjonalnym rozwoju. Informacje o roli Jako kierownik ds. dostarczania usług profesjonalnych - sieć i bezpieczeństwo, będziesz kierować zespołem inżynierów dostaw i kierowników projektów technicznych odpowiedzialnych za wdrażanie rozwiązań sieciowych i zabezpieczeń dla przedsiębiorstw dla naszych klientów.

Podlegając starszemu dyrektorowi ds. usług profesjonalnych, będziesz nadzorować jakość dostaw, spójność operacyjną, planowanie zasobów i rozwój zespołu, zapewniając jednocześnie wyjątkową obsługę klientów. Będziesz odgrywać kluczową rolę we wzmacnianiu dyscypliny dostaw, poprawie spójności realizacji, ograniczaniu eskalacji klientów i budowaniu skalowalnych procesów dostaw, które wspierają ciągły rozwój firmy. Ściśle współpracując z Practice Leadership, PMO, Sales i Presales, pomożesz zapewnić pomyślną realizację projektu od jego rozpoczęcia do zakończenia. Ta rola ma bezpośredni wpływ na satysfakcję klienta, jakość dostaw, rozwój pracowników, efektywność operacyjną i ciągły rozwój organizacji usług profesjonalnych Myriad360.

Inne obowiązki obejmują: Kierowanie zespołem i zarządzanie ludźmi Kierowanie, trenowanie, mentorowanie i rozwijanie zespołu inżynierów ds. usług profesjonalnych, kierowników projektów technicznych oraz zasoby wspierające usługi sieciowe i bezpieczeństwa. Zwiększanie odpowiedzialności za realizację Jakość, zadowolenie klientów, wykorzystanie i wykonanie techniczneWspieranie rekrutacji, wdrażania, zarządzania wydajnością, rozwoju kariery i planowania sukcesji Wspieranie kultury współpracy, wysokiej wydajności skupionej na własności, komunikacji, odpowiedzialności i ciągłym doskonaleniuZapewnianie regularnego coachingu, informacji zwrotnych i możliwości rozwoju zawodowegoRealizacja dostaw i nadzór operacyjnyZapewnij nadzór kierowniczy nad aktywnymi usługami sieciowymi i bezpieczeństwem, aby zapewnić zgodność zakresu, jakość techniczną i pomyślne wyniki klientówŚciśle współpracujący z PMO, projekt techniczny Liderzy i praktyka przywództwa w celu proaktywnego identyfikowania i rozwiązywania ryzyk projektowych, ograniczeń zasobów i eskalacji. Sprawdź stan projektu, gotowość do realizacji, personel i wykonanie w przypadku zadań o średniej i dużej złożoności.

Zapewnij odpowiednią obsadę projektów i jasno zdefiniowaną własność techniczną w całym cyklu życia. Popraw spójność w realizacji projektu, komunikacji z klientami, dokumentacji i procesach dostaw. Jakość usług i doskonalenie procesów.

Standaryzuj metodologie świadczenia usług, dokumentację techniczną, szablony i kontrole jakości w całej sieci. i usługi bezpieczeństwa Uczestnictwo w przeglądach zakresu prac (SOW), ocenach gotowości dostaw i ocenach ryzyka dla strategicznych możliwości Definiowanie i wzmacnianie najlepszych praktyk w zakresie przeglądów projektów technicznych, planowania wdrażania, testowania, dokumentowania i zamykania projektuAnalizowanie trendów dostaw, opinii klientów i wzorców eskalacji w celu ciągłego doskonalenia operacyjnegoWspółpraca międzyfunkcyjnaPartner ds. sprzedaży, przedsprzedaży, PMO i przywództwa praktycznego w celu poprawy przekazywania projektów, przejrzystości zakresu i personelu dostosowanie i gotowość do dostawWspieranie złożonych możliwości klientów poprzez walidację zakresu technicznego, założeń dostaw, wymagań kadrowych i ryzyka projektuWspółpraca z liderami praktyk sieciowych i bezpieczeństwa, aby zapewnić zgodność standardów technicznych z oczekiwaniami klientówWkładanie wkładu w planowanie wydajności, prognozowanie siły roboczej i długoterminowe strategie rozwoju organizacyjnego Zarządzanie sukcesem klientów i eskalacjąSłuż jako starszy punkt eskalacji w zakresie dostaw sieci i bezpieczeństwaWzmocnij proaktywną komunikację z klientami i silną odpowiedzialność techniczną w całej organizacji dostawczejWiodące wysiłki w zakresie rozwiązywania problemów krytyczne sytuacje klientów poprzez dostosowanie zasobów technicznych i szybkie rozwiązywanie problemówPomóż budować długoterminowe zaufanie klientów poprzez spójne świadczenie wysokiej jakości usługPożądane umiejętności i doświadczenie:+7 lat doświadczenia w usługach profesjonalnych, dostawach technicznych, przywództwie inżynieryjnym lub w pokrewnej dziedzinie3+ lata doświadczenia w kierowaniu zespołami ds. dostaw technicznych lub inżynieriiDoświadczenie w zakresie sieci korporacyjnych, cyberbezpieczeństwa lub usług infrastrukturalnychDoświadczenie w prowadzeniu skierowanych do klienta projektów wdrożeniowych, migracji, integracji lub transformacjiWykazane sukcesy w zarządzaniu wieloma jednoczesnymi zadaniami w zakresie dostaw przy jednoczesnej poprawie procesów operacyjnychDobre zrozumienie zarządzania projektami, planowania zasobów, zarządzania ryzykiem i procesów eskalacji klientów Wyjątkowe umiejętności przywództwa, coachingu, komunikacji i zarządzania relacjami Umiejętność zrównoważenia dyscypliny operacyjnej z praktyczną realizacją w szybko zmieniającym się środowisku usług Preferowany tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie Trochę o nas Naszą misją jest rzucanie wyzwań naszym pracownikom i umożliwianie im osiągania wielkich rzeczy. Żyjemy i oddychamy naszymi podstawowymi wartościami: We przede mną: okazujemy empatię poprzez nasze działania i zabiegamy o różnorodne głosy i opinie. Wcielamy się w siebie nawzajem, chętnie przyznajemy się do błędów i hojnie dzielimy się swoim czasem i wiedzą. Odważ się być wspaniałym: Myślimy szeroko i skupiamy się na rozwiązaniach problemów.

Bez wahania zabiegamy o opinie innych i oferujemy im przydatne informacje. Wykorzystujemy możliwości doskonalenia siebie, naszych zespołów i naszej pracy. Naszym celem jest być najlepszym z najlepszych.

Posiadaj to: ustalamy jasne oczekiwania, aktywnie komunikujemy się i wywiązujemy się z naszych zobowiązań. Jesteśmy dumni z doświadczeń, które tworzymy i wyników, które dostarczamy. Osobiście inwestujemy w sukces naszego zespołu i naszych klientów.

Powtarzamy, aby zapewniać coraz lepsze wyniki. Stale znajdujemy się na liście „Najlepszych miejsc pracy” firmy Inc & Crain i jesteśmy dumni z naszego dostępnego i zaangażowanego zespołu kierowniczego. Wierzymy w kultywowanie atmosfery integracji i zapewnianie środowiska, które umożliwia każdemu pracownikowi pracę najlepiej, jak potrafi.

Niektóre z naszych świadczeńNieograniczony płatny urlop (PTO) Motywacyjne plany wynagrodzeń dla wszystkich pracowników 401 tys. składek Finansowane przez firmę Zerokosztowe ubezpieczenie zdrowotne pokrywane przez pracodawcęRoczny zwrot kosztów BYOD (Bring Your Own Device) do 500 USD Płatny urlop rodzicielskiPrzejrzysta, szczera kultura z coachingiem 1:1, recenzje wyników i spójna pętla informacji zwrotnej. Dziwaczni, różnorodni, pełni szacunku i osiągający sukcesy współpracownicy, z którymi chcesz osiągnąć wielkość! Musisz mieszkać w Stanach Zjednoczonych.

Zgodnie z ustawą Nowego Jorku o przejrzystości wynagrodzeń podstawowy zakres wynagrodzenia w Nowym Jorku na tym stanowisku wynosi 175 000 - 195 000 USD plus możliwość otrzymania premii i/lub prowizji z tytułu udziału w zyskach. Wynagrodzenie w innych krajach może się różnić. Myriad360 jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, chroniony status weterana, wiek lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. Oryginalnie opublikowano w Himalajach