Koordynator ds. zaangażowania i rozwoju pracowników

Informacje o Darkhorse TechDarkhorse Tech zapewnia naszym klientom kompleksowe usługi IT dla branży stomatologicznej, obejmujące ciągłe wsparcie (usługi zarządzane), projekty startowe i ekspansję (planowanie, projektowanie, budowanie), a także sprzedaż i konserwację oprogramowania i sprzętu. Jako lider w branży stworzyliśmy i nadal rozwijamy relacje ze wszystkimi wiodącymi firmami technologicznymi obsługującymi społeczność dentystyczną. Nasza firma została utworzona przez założyciela i dyrektora generalnego, Reubena Kampa, który porzucił pracę w ogólnokrajowej firmie Dental IT, aby zbudować zorientowaną na relacje wersję dostawcy usług zarządzanych (MSP), który tworzy prawdziwe partnerstwo ze swoimi klientami.

Stale opierając się na naszym 14-letnim doświadczeniu, obsługujemy obecnie około 1400 klientów w całym kraju i nadal odnotowujemy ogromny rozwój, jednocześnie koncentrując się na utrzymywaniu niezrównanego wsparcia dla naszych partnerów z praktyki dentystycznej. Zatrudniamy techników na miejscu na terenie całego kraju. Oferujemy wsparcie zarówno bezpośrednie, jak i zdalne.

Najpierw o TobieSerwis. Świadczenie wzorowej służby oznacza jej uznanie. Czy odkładałeś połączenie ze swoim operatorem komórkowym, ponieważ wizja czekania i proszenia menedżera jedynie o walkę o rozwiązanie wydaje się wyczerpująca? Czy kiedykolwiek byłeś mile zaskoczony przez organizację usługową, w której Twoja rozmowa została skutecznie zaadresowana, z troską i uznaniem, że jesteś dla niej najważniejszym priorytetem, ponieważ Ty (jako klient) jesteś siłą napędową jej działalności?

Istnieje ogromna różnica między tymi podejściami, a to drugie buduje lojalność i zaufanie, które są niezbędne dla dobrego funkcjonowania każdej firmy. Jesteś zorientowany na rozwiązania i odpowiedzialny. Jeśli masz możliwość rozwiązania problemu, postępujesz zgodnie ze standardami usług i szybko dostarczasz rozwiązanie, a jeśli nie możesz, możesz eskalować problem i powiadomić swojego menedżera o potrzebie/pragnieniu wiedzy i rozwoju - a wszystko to przy jednoczesnym komunikowaniu postępów w profesjonalny i angażujący sposób z klientem.

Część naszego zespołu! Chociaż zgłoszenia serwisowe są rozpatrywane indywidualnie, nasza załoga jest zawsze gotowa do wzajemnego wspierania się, zarówno otrzymacie, jak i zapewnicie pomoc, ponieważ wszyscy pracujemy nad tym samym celem. Razem zapewniamy poziom usług, o jakim marzą nasi klienci i za którym stoimy.

Podsumowanie koordynatora ds. zaangażowania i rozwoju pracowników Koordynator ds. zaangażowania i rozwoju pracowników pełni kluczową rolę w Darkhorse Tech i jest odpowiedzialny za wspieranie pozytywnego, zorientowanego na rozwój środowiska, które jest zgodne z naszą misją i podstawowymi wartościami. Działając w ścisłej współpracy z Zespołem Kierowniczym, w tym Liderami Usług Technicznych oraz Wiceprezesem ds. Ludzi i Kultury, stanowisko to ma kluczowe znaczenie dla zwiększania zaangażowania, rozwoju i ogólnej satysfakcji pracowników.

Dzięki dostosowanym planom kariery, możliwościom ciągłego uczenia się i innowacyjnym inicjatywom angażującym Koordynator przyczyni się do uczynienia Darkhorse Tech miejscem docelowym dla pełnych pasji i utalentowanych osób. Obowiązki Rozwój kariery i zaangażowanie pracowników Projektowanie i wdrażanie dostosowanych programów rozwoju kariery, aby zapewnić pracownikom osiągnięcie długoterminowych celów, zapewniając jednocześnie wyjątkową obsługę klientom. Wzmacniaj kontakty między członkami zespołu poprzez znaczące inicjatywy angażujące, takie jak dostosowywanie odznak CrewHu i programy mentorskie, w celu poprawy współpracy i morale.Przeprowadzaj co kwartał indywidualne spotkania z każdym pracownikiem, aby zrozumieć jego „DLACZEGO” oraz zapewnić dostęp do zasobów i możliwości obserwacji starszych techników.

Stale udoskonalaj procesy wdrażania, zapewniając, że nowi pracownicy zostaną przygotowani do osiągnięcia sukcesu od pierwszego dnia. Opracuj i utrzymuj solidne mechanizmy informacji zwrotnej, takie jak regularne ankiety i sesje uzupełniające, w celu śledzenia i poprawy poziomu zaangażowania i satysfakcji. Wzmocnij zdolności przywódcze, opracowując programy identyfikujące i rozwijające przyszłych liderów w firmie.

Wdrażaj innowacyjne narzędzia i podejścia, aby inicjatywy zaangażowania były świeże, istotne i wpływowy.Przywództwo i współpracaWspółpracuj z wiceprezesem ds. ludzi i kultury oraz innymi członkami Zespołu Przywództwa, aby dostosować rozwój pracowników do celów strategicznych całej firmy, zapewniając sukces zespołu ponad indywidualnymi silosami. Świeć przykładem, ustanawiając wysoki standard profesjonalizmu i zaangażowania we wszystkich interakcjach. Mentoruj zespoły odpowiedzialne za wdrażanie programów zaangażowania, zachęcając do ciągłego doskonalenia i innowacji. Buduj i pielęgnuj silne relacje z pracownikami i liderami, zapewniając otwartą komunikację i dostosowanie na wszystkich poziomach organizacji.

Pomiary i raportowanieRozwój i śledzenie Wskaźniki KPI związane z zaangażowaniem pracowników, rozwojem kariery i utrzymaniem pracowników, zapewniając zgodność ze strategicznymi celami Darkhorse Tech. Zapewniaj przejrzyste raportowanie zespołowi kierowniczemu na temat postępu i wpływu inicjatyw, wykorzystując dane do udoskonalania i ulepszania strategii. Regularnie analizuj opinie pracowników, dane dotyczące zaangażowania i trendy branżowe, aby informować o decyzjach i utrzymywać Darkhorse Tech w czołówce najlepszych praktyk w zakresie doświadczenia pracowników.

Dodatkowe zadania i obowiązki HR Pomaganie w wykonywaniu dodatkowych obowiązków HR w razie potrzeby lub gdy jest to wiceprezes ds. kadr i Kultura jest poza biurem Zadania administracyjne (np. codzienne monitorowanie obecności, prowadzenie akt pracowników) W razie potrzeby pomoc w przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, zatrudnianiu i wdrażaniu (np. przeglądanie CV, kontakt z kandydatami, planowanie rozmów z menedżerami) Pomoc w sprawach pracowniczych i zapytaniach Podstawowy wpływ Dzięki głębokiemu zaangażowaniu w nasze podstawowe wartości, takie jak kultura i przede wszystkim zespół, doskonałość w obsłudze, nastawienie na rozwój, doskonałość i wyrównanie wartości, Koordynator ds. zaangażowania i rozwoju pracowników pomoże stworzyć środowisko, w którym pracownicy rozwijają się zawodowo i osobiście. Wspierając kulturę wzrostu, współpracy i ciągłego doskonalenia, ta rola gwarantuje, że Darkhorse Tech pozostanie pracodawcą z wyboru w branży IT. Kwalifikacje i umiejętności Preferowany tytuł licencjata w dziedzinie zasobów ludzkich lub administracji biznesowej lub równoważne doświadczenie 1-2 lata doświadczenia w angażowaniu pracowników oraz uczeniu się i rozwoju (zdecydowanie preferowane jest środowisko IT lub MSP) Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej Doskonałe umiejętności organizacyjne i planowania Aktywne umiejętności słuchania Wynagrodzenie: 48 000 USD - 54 000 dolarów Pierwotnie opublikowane w Himalajach