Starszy Account Manager w przedsiębiorstwie

W Signifyd pomagamy sprzedawcom pewnie rozwijać swoją działalność, budując oparte na zaufaniu relacje z klientami. Nasza zaawansowana technologia w połączeniu z zespołem rzeczywiście zainwestowanym w sukces naszych klientów zapewnia bezproblemowe zakupy, zatwierdza więcej dobrych zamówień, chroni przychody i zapewnia zadowolenie klientów. Zaufało nam tysiące wiodących sprzedawców w ponad 100 krajach.

Każdego roku bezpiecznie przetwarzamy miliardy transakcji. Nasi ludzie są sercem wszystkiego, co robimy, i realizują naszą misję z zaangażowaniem, empatią i kreatywnością. Dołącz do naszej misji wzmacniania pewnego handlu wolnego od oszustw, pomagając sprzedawcom internetowym zapewniać klientom doskonałą obsługę i eliminować oszustwa.

Poznaj wartości naszej firmy tutaj! Dział: Zarządzanie klientami korporacyjnymi Zespół Enterprise jest odpowiedzialny za osiąganie sukcesu, utrzymanie przychodów netto i rozwój w ramach naszego największego portfela klientów. Obejmuje to proaktywne angażowanie istniejących sprzedawców, ograniczanie ryzyka rezygnacji i wdrażanie nowych klientów.

Członkowie naszego zespołu są ekspertami w dziedzinie oszustw, handlu elektronicznego i płatności, ściśle współpracując z zespołami sprzedaży, wdrożeń i ryzyka, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta. Jesteśmy grupą zorientowaną na wyniki, skoncentrowaną na dostarczaniu znaczącej wartości i osiąganiu naszych wspólnych i indywidualnych celów. Jako starszy menedżer ds. klientów korporacyjnych zarządzasz ciągłym sukcesem portfela dużych klientów korporacyjnych Signifyd.

Będziesz pracować interdyscyplinarnie z wieloma zespołami, aby zapewnić zgodność z celami klienta. Opracujesz strategiczny obraz swoich kont, aby zapewnić długoterminowy sukces. Jako zaufany doradca biznesowy przypisanych Ci klientów pomożesz nawiązać kontakt z klientami, aby zapewnić korzystanie z platformy, śledzić kluczowe wskaźniki/wyniki sukcesu i przeprowadzać okresowe przeglądy kont.

Będziesz raportować do starszego dyrektora ds. sukcesu klienta korporacyjnego. Obowiązki: - Nadzorowanie cyklu życia klienta w celu proaktywnego wspierania adopcji i zapewnianie ciągłej satysfakcji klienta oraz utrzymania portfela przypisanych klientów - Zarządzanie projektami procesem wdrażania klientów do pomyślnego wdrożenia poprzez kierowanie i koordynowanie działań wewnętrznych i zewnętrznych - Intensywna współpraca z różnymi zespołami wielofunkcyjnymi w celu koordynowania infrastruktury usługowej wokół potrzeb klienta - Identyfikowanie i pomyślne zamykanie możliwości odnowienia i rozwoju w ramach swojej działalności - Posiadanie pełnej własności działań komercyjnych, takich jak zarządzanie możliwościami i przepływy pracy w ramach umów. - Zrozum problemy, inicjatywy i cele biznesowe swoich klientów oraz określ, w jaki sposób Signifyd może współpracować, aby osiągnąć ich cele - Wykorzystaj wiedzę o platformie Signifyd, aby doradzać użytkownikom końcowym w zakresie najlepszych praktyk dotyczących korzystania z produktów - Opracuj zabezpieczenia i przeprowadzaj regularne przeglądy biznesowe z zespołami kierowniczymi klientów - Zapewnij szybkie rozwiązywanie problemów związanych z rachunkami, korzystając z zasobów interdyscyplinarnych zespołów - Zapewnij nadzór kierowniczy i komunikację z klientami - Współpracuj z działem marketingu, aby identyfikować i przekształcać odnoszących sukcesy klientów w zwolenników - Urzeczywistniaj wartości Signifyd i służ jako wzór do naśladowania dla innych członków zespołu Wymagania dotyczące stanowisko: - Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu sukcesami klientów lub zarządzaniu kontami - Możliwość podróżowania w razie potrzeby - Wymagana biegłość w Salesforce, JIRA, Excel i G-Suite - Biegłość w narzędziach BI takich jak Looker będzie dodatkowym atutem - Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu klientami z kontami Enterprise - Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu złożonymi projektami - Analityczny i oparty na wskaźnikach styl pracy - Umiejętność analizowania złożonych sytuacji, opracowywania powiązanych planów działania i kierowania zespołami do osiągnięcia celów - Kreatywny, nastawiony na realizację celów, zaradny, zorientowany na szczegóły i wysoce zorganizowany - Doskonałe umiejętności komunikacji i prezentacji - Osoba samodzielna, która świetnie radzi sobie z niejednoznacznością w dynamicznym, zorientowanym na terminy środowisku - Pasja do handlu elektronicznego i nowych technologii - Mile widziane doświadczenie w handlu elektronicznym, płatnościach, oszustwach lub analizie danych Korzyści w naszych biurach w USA: - Uznaniowa polityka urlopowa (bez ograniczeń!) - 401 tys. dopasowań - Opcje na akcje - Roczna premia lub prowizja za wyniki - Płatny urlop rodzicielski (12 tygodni) - Terapia na żądanie dla wszystkich pracowników i osób na ich utrzymaniu - Dedykowany budżet na naukę w ramach Learnerbly - Ubezpieczenie zdrowotne - Ubezpieczenie stomatologiczne - Ubezpieczenie Vision - Elastyczne konto wydatków (FSA) - Krótkoterminowe i długoterminowe ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy - Ubezpieczenie na życie - Firmowe wydarzenia społeczne - Signifyd Swag Compensation: W Stanach Zjednoczonych każdemu miejscu pracy przypisana jest konkretna strefa płac, która określa zakres wynagrodzeń na danym stanowisku. Początkowe wynagrodzenie podstawowe dla wybranego kandydata będzie oparte na różnych czynnikach, w tym na umiejętnościach związanych z pracą, doświadczeniu, kwalifikacjach, lokalizacji geograficznej i aktualnych warunkach rynkowych.

Podstawowe zakresy wynagrodzeń według strefy płatnej: - Poziom 1 (NYC/SF Bay Area/Seattle): 135 000 - 140 000 USD rocznie - Poziom 2 (DC Metro/Austin/Chicago/Denver/Boston/Los Angeles/San Diego): 130 000 - 135 000 USD rocznie - Poziom 3 (Stany Zjednoczone - wszystkie pozostałe): 120 000 - Kapitał własny o wartości 130 000 USD rocznie: ta rola kwalifikuje się do przyznania opcji na akcje w wysokości do 1500 opcji na akcje, w zależności od poziomu stanowiska i wewnętrznych wytycznych dotyczących wynagrodzeń. Premia: ta rola kwalifikuje się do planu premiowego w ramach całkowitego pakietu wynagrodzeń. Chcemy zapewnić wszystkim, w tym osobom niepełnosprawnym, integracyjne doświadczenie podczas rozmów kwalifikacyjnych.

Chętnie zapewniamy rozsądne udogodnienia kandydatom potrzebującym zindywidualizowanego wsparcia w procesie rekrutacji. Informacja o ochronie prywatności kandydatów Signifyd Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-enterprise-account-manager-signifyd