Menedżer sukcesu klienta w przedsiębiorstwie

Podlegający starszemu dyrektorowi ds. sukcesu klienta starszy menedżer ds. sukcesu klienta jest odpowiedzialny za zarządzanie i zapewnianie światowej klasy partnerstwa swoim klientom oraz zapewnianie, że optymalizują oni wykorzystanie i wartość rozwiązań PointClickCare. Idealny starszy menedżer ds. sukcesu klienta będzie posiadał doświadczenie w zakresie doradztwa biznesowego i wiedzę z zakresu przedsiębiorczości, która umożliwi mu budowanie zaangażowania na poziomie C. Osoba na tym stanowisku może pracować zdalnie i w razie potrzeby podróżować do różnych lokalizacji klientów.

Kluczowe obowiązki Jest właścicielem i realizuje wspólny plan sukcesu klienta, który pomaga budować, rozwijać i rozszerzać relacje z klientami na wszystkich poziomach, jednocześnie dążąc do dostosowania biznesu do pożądanych wyników. Działać jako Zaufany doradca i partner biznesowy, zapewniając strategiczne wskazówki i „ścieżkę do wartości” kierownictwu klientów i zespołom obsługującym klientów wewnętrznych, demonstrując współpracę międzyfunkcyjną. Wykorzystaj metodologię sukcesu klienta PointClickCare, która zapewnia normatywne doświadczenie w zarządzaniu relacjami, przewidywanie wyzwań klientów i sprostanie im za pomocą rozwiązań.

Zapewnij strategie wczesnego ostrzegania i naprawy, które koncentrują się na zdrowiu klientów i łagodzeniu odejścia. W razie potrzeby pełnij rolę punktu eskalacji, pomagaj zarządzać oczekiwaniami klientów i opracowuj plany oszczędzania dla kont obarczonych ryzykiem. Minimalne kwalifikacje Pasjonujesz się przyszłością pracy i jesteś zaangażowany we współpracę z członkami zespołu, aby wywrzeć znaczący wpływ na rynki ostrej i długoterminowej opieki pooperacyjnej, które zapewniają opiekę bezbronnym grupom społecznym.

Doświadczenie na stanowisku skierowanym do klienta w firmie Saas/technologicznej Doświadczenie na stanowisku sprzedaży w branży opieki zdrowotnej/zarządzaniu kontami/zarządzaniu sukcesem klienta w nacisk na zarządzanie księgą handlową, głównie na klientach korporacyjnych.Udokumentowane doświadczenie w utrzymywaniu i rozwijaniu relacjiPreferowane kwalifikacjeWyjątkowy budowniczy relacji, przyzwyczajony do podejmowania inicjatywy w dynamicznym środowisku.Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej oraz prezentacji, a także umiejętność samodzielnej pracy w zdalnym środowisku, aby zapewnić sukces klienta.Udokumentowana biegłość w analizie danych, w tym interpretowaniu i tłumaczeniu wyników.Licencjat w odpowiedniej dziedzinie lub równoważne doświadczenie praktyczne i doświadczenie w korzystaniu z Narzędzie CRM (Salesforce i/lub Gainsight) W PointClickCare wynagrodzenie podstawowe jest jednym z wielu elementów składających się na nasz całkowity pakiet nagród. Kanadyjski zakres podstawowego wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi 112 000 - 125 000 USD (nie kwalifikują się nadgodziny) + premia + świadczenia. Nasze zakresy wynagrodzeń zależą od stanowiska i poziomu.

Zakres wyświetlany w każdym ogłoszeniu o pracę odzwierciedla docelowe wynagrodzenie nowych pracowników na danym stanowisku we wszystkich lokalizacjach w Kanadzie. W tym zakresie indywidualne wynagrodzenie zależy od umiejętności i wiedzy związanych z pracą, odpowiedniego doświadczenia, w tym doświadczenia zawodowego i życiowego, i/lub miejsca pracy. Twój rekruter może udostępnić więcej informacji na temat naszego całkowitego pakietu nagród podczas procesu rekrutacji.

Możemy wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji (AI) do wspierania części procesu rekrutacji, takich jak przeglądanie aplikacji, analizowanie CV lub ocena odpowiedzi oraz identyfikowanie potencjalnych niespójności lub sygnałów weryfikacyjnych w materiałach aplikacyjnych na podstawie dostępnych informacji. Narzędzia te pomagają naszemu zespołowi rekrutacyjnemu, ale nie zastępują ludzkiego osądu. Ostateczne decyzje dotyczące zatrudnienia są ostatecznie podejmowane przez ludzi.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania Twoich danych, skontaktuj się z nami. W PointClickCare wynagrodzenie podstawowe jest jednym z wielu elementów składających się na nasz całkowity pakiet nagród. Kanadyjski zakres podstawowego wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi 112 000 - 125 000 USD (nie kwalifikują się nadgodziny) + premia + świadczenia.

Nasze zakresy wynagrodzeń zależą od stanowiska i poziomu. Zakres wyświetlany w każdym ogłoszeniu o pracę odzwierciedla docelowe wynagrodzenie nowych pracowników na danym stanowisku we wszystkich lokalizacjach w Kanadzie. W tym zakresie indywidualne wynagrodzenie zależy od umiejętności i wiedzy związanych z pracą, odpowiedniego doświadczenia, w tym doświadczenia zawodowego i życiowego, i/lub miejsca pracy.

Twój rekruter może udostępnić więcej informacji na temat naszego całkowitego pakietu nagród podczas procesu rekrutacji. Podczas aplikowania wspomnij słowo **STRAIGHTEN** i oznacz RNTEuODkuMTY1LjM5, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#RNTEuODkuMTY1LjM5). Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów.

Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.