Administrator gromadzenia danych I (zdalnie, kandydaci mieszkający w USA)

Stanowisko: Administrator gromadzenia danych - z siedzibą w USA Informacje o kliencie: Nasz klient to długoletnia firma dostarczająca rozwiązania technologiczne firmom w całych Stanach Zjednoczonych. Koncentruje się na ułatwianiu zarządzania technologią, oferując niezawodne wsparcie i praktyczne usługi dostosowane do potrzeb każdego klienta. Dzięki dziesięcioleciom doświadczenia i silnemu zespołowi ekspertów zdobyli reputację firmy pomagającej organizacjom pracować mądrzej i wydajniej.

Omówienie: Administrator gromadzenia danych Copier I jest odpowiedzialny za świadczenie wysokiej jakości usług i rozwiązań naszym klientom przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiego poziomu zadowolenia klientów. Będziesz wspierać aplikację do gromadzenia danych, a także zapewniać klientom wsparcie telefoniczne i zdalne rozwiązywanie problemów w celu rozwiązania problemu. Obowiązki: - Administrowanie aplikacją do gromadzenia danych w kopiarce poprzez codzienne monitorowanie aplikacji w celu zapewnienia dokładności informacji, spójności raportowania i funkcjonalności. - Rozwiąż wszystkie problemy z aplikacją do gromadzenia danych kopiarki, w tym ponowną instalację lub konfigurację zgodnie z wymaganiami. - Odpowiadaj na telefony klientów, e-maile i całą korespondencję w odpowiedni i terminowy sposób oraz określaj wagę problemu w celu ustalenia priorytetów. - Dokładnie i szybko rejestruj informacje o problemach klientów i twórz zgłoszenia serwisowe, korzystając z technologii dostarczonej przez firmę. - Rozwiązywanie problemów z systemami i aplikacjami w celu zidentyfikowania odpowiednich zasobów do przypisania do rozwiązania. - Przydzielaj zgłoszenia serwisowe dostępnym technikom serwisu kopiarek i/lub kieruj zgłoszenia do odpowiedniego personelu. - Zapewniaj szybką komunikację z klientami (wewnętrznymi i zewnętrznymi) w sprawie szczegółowych informacji o statusie i szacunkowych czasach rozwiązywania problemów. - Weryfikacja i utrzymywanie danych kontaktowych i baz danych klientów. - Opracowywanie i wspieranie najlepszych praktyk i procedur operacyjnych w celu zwiększenia wydajności. - Prowadzenie dokumentacji klienta. - Przejmij własność żądania obsługi klienta od pierwszego kontaktu do jego zakończenia. - Spełnianie oczekiwań call center. - Dokładnie prowadź dokumentację i terminowo przestrzegaj procedur administracyjnych usług, łącznie z wprowadzaniem czasu. - Uczestnictwo w wymaganych spotkaniach firmy i działu. - Postępuj zgodnie z zasadami i procedurami Marco określonymi w Podręczniku pracownika. - Wykonywanie innych, związanych z tym obowiązków, zgodnie z przydzielonymi im zadaniami.

Kwalifikacje: - Biegłość w posługiwaniu się narzędziami do współpracy biznesowej, w tym aplikacjami MS Office, Outlook i programami specyficznymi dla firmy. - Solidne umiejętności obsługi klienta, w tym umiejętności telefoniczne. - Doskonałe umiejętności komunikacyjne w pracy z osobami technicznymi i nietechnicznymi oraz umiejętność rozwijania i utrzymywania relacji opartych na współpracy pomiędzy wszystkimi poziomami organizacji. - Umiejętność ustalania priorytetów obowiązków i działania ze zmieniającymi się priorytetami. - Identyfikować i rozwiązywać problemy w odpowiednim czasie; Umiejętnie zbieraj i analizuj informacje; Dobrze radzi sobie z grupowym rozwiązywaniem problemów. - Wykazywać się dokładnością i dokładnością; Szukaj sposobów na poprawę i promowanie jakości; Zastosuj informację zwrotną, aby poprawić wydajność; Monitoruj własną pracę, aby zapewnić jakość. - Doskonała kontrola, aby doprowadzić zadania do końca. - Funkcjonuj wspólnie w ramach szybko rozwijającego się zespołu zorientowanego na klienta. - Osoba samodzielna, potrafiąca działać samodzielnie, pod niewielkim nadzorem lub bez niego. Harmonogram: CSTSetup: Zdalny (kandydaci z USA) Oparty na projekcie: ~10 do 12 miesięcy na podstawie projektu Jeśli jesteś zmotywowanym profesjonalistą, zorientowanym na klienta, gotowym rozwijać się w firmie, która ceni ludzi i wydajność, z przyjemnością usłyszymy od Ciebie. Aplikuj już teraz i dołącz do naszego dynamicznego zespołu w STAFFVIRTUAL!

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/data-collection-administrator-i-remote-us-based-candidates-staffvirtual