Menedżer Obsługi Klienta

# Menedżer ds. obsługi klienta **Lokalizacja:** USA (zdalnie) **Poziom:** Poziom średni ## CO BĘDZIE ZROBIĆ: - Budowanie silnych relacji z klientami poprzez zrozumienie ich celów i proaktywne rozwiązywanie problemów. - Identyfikuj możliwości rozwoju w ramach małych i średnich kont, aby uzyskać wymierną wartość. - Przeglądanie raportów z perspektywy klienta i rozwiązywanie problemów wspólnie z wewnętrznymi zespołami. - Efektywnie zarządzaj wieloma kontami, zapewniając jasną komunikację i terminowość dostaw. - Ściśle współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi (MPO, Growth, Planning), aby projekty były zgodne z oczekiwaniami klientów. - Przedstaw spostrzeżenia dotyczące kampanii w sposób jasny i zwięzły, zamieniając dane w rekomendacje, które można zastosować. - Utrzymuj biegłość w obsłudze kluczowych cyfrowych platform reklamowych (DV360, Meta, Google Ads) i szybko dostosowuj się do nowych narzędzi i technologii. - Proaktywnie przewidywaj i rozwiązuj wyzwania związane z kampanią, zachowując elastyczność w stosunku do potrzeb klientów i trendów rynkowych, jednocześnie stale się ucząc i wprowadzając innowacje. ## CO bierzesz ze sobą: - Ponad 3 lata doświadczenia w zarządzaniu kontem lub obsłudze klienta (doświadczenie w agencji jest mocnym plusem). - Praktyczne doświadczenie w reklamie programmatic i solidne zrozumienie ekosystemów mediów cyfrowych. - Praktyczna znajomość pakietu Google Suite (Gmail, Kalendarz, Dysk, Dokumenty, Arkusze, Formularze, Prezentacje) i narzędzi do zarządzania projektami. - Proaktywna i chętna postawa. - Umiejętność radzenia sobie ze zróżnicowanym obciążeniem pracą i sporadyczną presją czasu. - Doskonałe umiejętności organizacyjne - zawsze o dwa kroki do przodu. - Umiejętność efektywnej pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole. ## CO OFERUJEMY: - **Konkurencyjne wynagrodzenie**, które ceni Twoją wiedzę. - **Pracuj z dowolnego miejsca:** Całkowicie zdalnie, aby dopasować się do Twojego stylu życia. - **Nieograniczona WOM**, do korzystania z której naprawdę zachęcamy - podczas przygód, regeneracji lub po prostu. - **Środowisko nastawione na rozwój:** Dostęp do zasobów edukacyjnych i jasne ścieżki rozwoju. - **Zabawne wydarzenia zespołowe:** Od wirtualnego robienia makaronu po sesje jogi - sprawiamy, że czujesz się blisko. - **Kultura zaufania:** Ograniczamy biurokrację - otwarte rozmowy, odpowiedzialność i wspólne załatwianie spraw. Zawsze wyniki ponad zasady. ## KROKI PROCESU SELEKCJI: - **Kontrola (30 minut)** - Wstępna rozmowa z rekruterem, której celem jest poznanie Ciebie i Twojego pochodzenia. - **Zadanie testowe (3 dni)** - Zadanie mające na celu ocenę Twoich umiejętności technicznych. - **Wywiad z zespołem (do 45 minut)** - Spotkanie z potencjalnym Liderem Zespołu w celu oceny dopasowania zespołu i omówienia obowiązków, oczekiwań i przepływów pracy związanych z daną rolą. - **Wywiad z wiceprezesem ds. obsługi klienta (30 minut)** - Strategiczna rozmowa skupiająca się na Twoim podejściu do relacji z klientami, doświadczeniu przywódczym i zgodności z naszą wizją. - **Oferta** - Jeśli się powiedzie, otrzymasz ofertę dołączenia do naszego zespołu. --- AI Digital nie dyskryminuje ze względu na rasę, kolor skóry, religię, tożsamość lub ekspresję płciową, pochodzenie narodowe, wiek, uprawnienia do służby wojskowej, status weterana, orientację seksualną, stan cywilny, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną klasę chronioną pod względem zatrudnienia. Wspieramy różnorodność w miejscu pracy i mocno wierzymy, że przyczynia się ona do szerszej zbiorowej perspektywy, która konsekwentnie prowadzi do lepszych produktów i lepszej firmy.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/client-service-manager-ai-digital