Specjalista ds. ustawiania spotkań i operacji (identyfikator stanowiska: KADBEN1)

WAŻNE - Obejrzyj krótki film Loom, jak zostać zatrudnionym: https://www.loom.com/share/345f776084e642ba99c24aabe40a67a0 - WYMAGANY JEST POZIOM ANGIELSKIEGO C1, WYBRANY KANDYDAT BĘDZIE MÓWIĆ ŚCIŚLE W JĘZYKU ANGIELSKIM PRZEZ CAŁĄ ZMIANĘ. - PROSZĘ PRZESŁAĆ SWOJE CV I NAGRANIE DŹWIĘKOWE W JĘZYKU ANGIELSKIM ## Stanowisko Specjalista ds. ustawiania spotkań i operacji ## Identyfikator stanowiska KADBEN1 ## Przemysł Malowanie obiektów mieszkalnych i komercyjnych | Usługi domowe ## Lokalizacja Preferowana LATAM / Republika Południowej Afryki (wymagana doskonała znajomość języka angielskiego) ## Status stanowiska Pełny etat ## Harmonogram pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 17:00 CST ## Wynagrodzenie 8 - 10 USD/godz. z kwartalnymi przeglądami wyników i podwyżkami ## Docelowa data rozpoczęcia jak najszybciej Przegląd ról O kliencie: Klient to szybko rozwijająca się firma zajmująca się malowaniem obiektów mieszkalnych i komercyjnych, obsługująca Nowy Orlean i południowo-wschodnią Luizjanę. Oprócz usług malarskich firma koordynuje projekty podwykonawcze oraz prace stolarskie związane z remontami. Dzięki ambitnym planom rozwoju i rosnącej obecności marketingowej firma buduje skalowalne zaplecze biurowe, które zapewnia wyjątkową obsługę klienta od pierwszej rozmowy telefonicznej po zakończenie projektu.

Ta rola oferuje możliwość bezpośredniej pracy z właścicielem, przyczyniania się do ulepszeń operacyjnych i rozwoju wraz z firmą. O roli: Specjalista ds. ustalania spotkań i operacji będzie głównym punktem kontaktowym w zakresie komunikacji z klientami, jednocześnie wspierając codzienne operacje firmy. Głównym celem tej roli jest odpowiadanie na przychodzące leady, wykonywanie wychodzących rozmów telefonicznych, kwalifikowanie potencjalnych klientów, planowanie szacunków dotyczących malowania i utrzymywanie ciągłości sprzedaży poprzez konsekwentną komunikację z klientami.

Ponadto osoba ta będzie zarządzać CRM, koordynować harmonogramy projektów, śledzić zadania administracyjne i wspierać prostą sprawozdawczość finansową. Idealny kandydat jest proaktywny, dobrze zorganizowany, pewny siebie podczas rozmów telefonicznych i potrafi łączyć interakcje z klientami z obowiązkami operacyjnymi. Kluczowe obowiązki Komunikacja z klientem i ustalanie terminów spotkań - Profesjonalnie odbieraj przychodzące połączenia biznesowe i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta. - Kontaktuj się z nowymi, przychodzącymi potencjalnymi klientami, korzystając ze zorganizowanego skryptu rozmów, aby zakwalifikować potencjalnych klientów i zaplanować szacunki dotyczące malowania. - Kontynuuj oczekujące szacunki, nieaktywnych potencjalnych klientów i istniejących klientów, aby utrzymać przepływ nowych możliwości. - Skontaktuj się z poprzednimi klientami, aby poprosić o recenzje online i utrzymać silne relacje z klientami. - Buduj relacje z właścicielami domów i klientami komercyjnymi, jednocześnie profesjonalnie reprezentując markę firmy.

Zarządzanie rurociągiem sprzedaży - harmonogram szacunkowych prac malarskich w oparciu o dostępność właściciela i obszar usług. - Zaplanuj potwierdzone projekty z klientami. - Koordynacja harmonogramu projektu z właścicielem i podwykonawcami. - Zadbaj o to, aby każdy potencjalny klient, kosztorys i projekt przechodziły przez odpowiedni etap rurociągu sprzedaży. CRM i wsparcie administracyjne - Utrzymuj dokładne dane dotyczące potencjalnych klientów, szacunków i stanowisk pracy w Dripjobs. - Dokumentuj szczegółowe notatki po każdej interakcji z klientem. - Śledź zadania, priorytety i terminy za pomocą Trello. - Komunikuj codzienne aktualizacje, pytania i postępy za pośrednictwem Slacka. Śledzenie finansów i doskonalenie procesów - aktualizuj istniejące arkusze kalkulacyjne o przychody ze zleceń, koszty podwykonawców i wydatki biznesowe. - Wsparcie podstawowego kosztorysu pracy i raportowania operacyjnego poprzez dokładne wprowadzanie danych. - Wykorzystaj narzędzia AI, takie jak Claude lub ChatGPT, aby poprawić wydajność, uczyć się nowych procesów, opracowywać komunikaty i rozwiązywać codzienne wyzwania. - Identyfikuj nieefektywności przepływu pracy i proaktywnie zalecaj ulepszenia procesów. Wymagane kwalifikacje i umiejętności - udokumentowane doświadczenie w umawianiu spotkań, obsłudze klienta, sprzedaży wewnętrznej, planowaniu lub innej roli, w której kontakt z klientem odbywa się przez telefon. - Doskonała znajomość języka angielskiego z wyraźną wymową, łatwą do zrozumienia dla klientów z USA podczas rozmów telefonicznych na żywo. - Silna umiejętność budowania relacji, zarządzania rozmowami i pewnego prowadzenia klientów w kierunku rezerwacji spotkań. - Dobra znajomość języka angielskiego w piśmie na potrzeby dokumentacji CRM i komunikacji wewnętrznej. - Doświadczenie w pracy z platformami CRM. - Możliwość szybkiego uczenia się nowego oprogramowania i procesów biznesowych. - Niezawodne, szybkie łącze internetowe, wysokiej jakości zestaw słuchawkowy i ciche biuro domowe odpowiednie do rozmów telefonicznych.

Preferowane - doświadczenie z Dripjobs lub podobnymi CRM-ami świadczącymi usługi dla domu, takimi jak Jobber, Housecall Pro lub ServiceTitan. - Doświadczenie w korzystaniu z Trello i Slacka. - Wcześniejsze doświadczenie we wspieraniu firm zajmujących się malarstwem, budownictwem, remontami domów lub usługami domowymi. - Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI, takich jak ChatGPT lub Claude, w środowisku zawodowym. - Dwujęzyczna znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem. Cechy osobowości - Zmotywowany i zdolny do samodzielnej pracy. - Wysoce zorganizowany, z wyjątkową dbałością o szczegóły. - Wygodne spędzanie znacznej części dnia na komunikowaniu się z klientami przez telefon. - Proaktywność i orientacja na rozwiązania. - Profesjonalny, sympatyczny i pewny siebie w rozmowach z klientami. - Znajomość technologii i chęć uczenia się nowych systemów. - Niezawodność, odpowiedzialność i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/appointment-setting-operatives-specialist-job-id-kadben1-insideoutvas