02P - Obsługa Klienta

Kim jesteśmy W Kyndryl zarządzamy i na nowo projektujemy systemy technologiczne o znaczeniu krytycznym, które zapewniają przewagę wiodącym światowym firmom. Jesteśmy w sercu postępu; dzięki sprawdzonej wiedzy specjalistycznej i ciągłemu przepływowi wiedzy opartej na sztucznej inteligencji, umożliwiającej podejmowanie mądrzejszych decyzji, szybsze wprowadzanie innowacji i trwałą przewagę konkurencyjną. Dla naszych ludzi - Kyndrylów - oznacza to wykonywanie celowej pracy, która napędza ludzki postęp.

Dołącz do nas i poznaj elastyczne, wspierające środowisko, w którym Twoje dobro jest na pierwszym miejscu, a Twój potencjał może się rozwijać. Rola Czy chcesz dostać się do branży IT, ale nie masz doświadczenia technologicznego, to może być Twoja brama. Czy lubisz to uczucie, gdy pomagasz komuś rozwiązać problem?

Chcesz mieć szansę zobaczenia z bliska wielu możliwości kariery, zanim wybierzesz swoją ścieżkę kariery? W takim razie istnieje duża szansa, że ​​pokochasz pracę przedstawiciela obsługi klienta w Kyndryl. Bycie świetnym w tej pracy nie zależy od Twojego CV, a bardziej od Twojej osobowości.

Poszukujemy przyjaznych, pomocnych i empatycznych osób, które interesują się technologią, ale niekoniecznie mają doświadczenie technologiczne. Jako Przedstawiciel Obsługi Klienta będziesz twarzą i głosem Kyndryl, pomagając klientom każdego dnia rozwiązywać ich problemy. Przedstawiciel ds. obsługi klienta łączy know-how w zakresie wsparcia technicznego z rozwiązywaniem problemów i obsługą klienta, więc zabierz ze sobą umiejętności swoich ludzi, a my nauczymy Cię reszty.

To przyjemna i dynamiczna rola, w której od razu zaczniesz się uczyć i wnosić swój wkład. W pierwszym miesiącu poznajesz podstawy i współpracujesz z jednym klientem w zakresie produkcji. Wkrótce będziesz wykonywać wiele zadań jednocześnie i dostarczać rozwiązania interaktywne (czat, e-mail, MS Teams), zapewniając jednocześnie naszym klientom opiekę na poziomie concierge.

Będziesz także współpracować z zespołami back-office, aby poradzić sobie z eskalacjami. To Twoja szansa na współpracę ze starszymi współpracownikami, którzy podzielą się swoją wiedzą. Wchodząc w interakcję z wieloma różnymi osobami w związku z różnymi problemami, zdobędziesz doświadczenie, umiejętności i zrozumiesz, co robią inne role zawodowe.

Ponadto istnieje wiele możliwości znalezienia mentorów i współpracy z nimi. Możesz zostać ekspertem w zakresie platformy Microsoft 365, zwłaszcza programu Excel, i odbyć szkolenie w zakresie różnych platform. Możesz także zdobywać certyfikaty, w tym Google Cloud, Azure, Microsoft itp.

W rzeczywistości możliwości uczenia się są tym, co większość ludzi lubi najbardziej w tej roli. To zabawne, wymagające i szybkie tempo - na pewno nie będziesz się nudzić! Twoja przyszłość w Kyndryl To prawdziwa szansa „zacznij tutaj i idź gdziekolwiek”.

Kiedy bliżej przyjrzysz się szerokiej gamie stanowisk pracy w Kyndryl, będziesz mógł wybrać swoją ścieżkę kariery. Wiele osób przeszło do zespołu eskalacyjnego drugiego lub trzeciego poziomu. Inni przechodzą do dalszej edukacji/certyfikatów i zajmują wyższe stanowiska lub stanowiska techniczne.

Kim jesteś Jesteś dobry w tym, co robisz i posiadasz wymagane doświadczenie, aby to udowodnić. Jednak równie ważne jest to, że masz nastawienie na rozwój; chcących kierować własnym rozwojem osobistym i zawodowym. Jesteś zorientowany na klienta - jesteś osobą, dla której w swojej pracy priorytetem jest sukces klienta.

I wreszcie, jesteś otwarty i pozbawiony granic - w naturalny sposób włączasz się w pracę z innymi. Wymagane umiejętności i doświadczenie • Znajomość systemów operacyjnych Windows, Mac lub Linux • Znajomość pomocy technicznej • Rozwiązywanie problemów i umiejętności rozwiązywania problemów • Wiedza dotycząca obsługi klienta • Aktywny słuchacz z możliwością elastycznego modyfikowania podejścia i dostosowywania się do potrzeb klienta Preferowane umiejętności i doświadczenie • Doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi Windows, Mac lub Linux • Wiedza w zakresie rozwiązywania problemów • Doświadczenie w dziale pomocy technicznej • Doświadczenie w obsłudze klienta • Doświadczenie w modyfikowaniu podejść i dostosowywaniu się do potrzeb klienta. Płynna znajomość języka portugalskiego, hybrydowe wsparcie na miejscu.

Być sobą „Kyn” w języku Kyndryl oznacza pokrewieństwo, które reprezentuje silne więzi, jakie łączą nas ze sobą, naszymi klientami i naszymi społecznościami. Koncentrujemy się na tym, aby wszyscy Kyndrylowie czuli się włączeni i witamy ludzi ze wszystkich kultur, środowisk i doświadczeń. Nawet jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań, zachęcamy do aplikowania.

Wierzymy w rozwój i nie możemy się doczekać, co możesz wnieść. W Kyndryl opinie pracowników mówią nam, że naszym najważniejszym czynnikiem wpływającym na zaangażowanie pracowników jest przynależność. To poczucie przynależności - bycie cenionym, szanowanym i zaufanym członkiem zespołu - ma fundamentalne znaczenie dla naszej kultury i zapewnia wspaniałe doświadczenia naszym klientom.

To zaangażowanie w powitanie wszystkich w naszej firmie oznacza, że ​​Kyndryl daje Ci możliwość rozwoju i przyczyniania się do naszej kultury empatii i wspólnego sukcesu. To jest sposób Kyndryla. Czego możesz się spodziewać Twoja kariera u nas to nie tylko praca - to przygoda mająca cel.

Oferujemy dynamiczną, przyjazną hybrydom kulturę, która wspiera Twoje dobre samopoczucie i umożliwia rozwój. Nasze programy Be Well zostały starannie zaprojektowane, aby wspierać Twoje zdrowie finansowe, psychiczne, fizyczne i społeczne, ponieważ wiemy, że kiedy czujesz się najlepiej, dajesz z siebie wszystko. Już od pierwszego dnia zajmiesz się przynoszącą efekty pracą, która napędza systemy, z których korzystają nasi klienci każdego dnia.

Nie tylko wniesiesz swój wkład - możesz coś zmienić, realizując znaczące projekty, które doskonalą Twoje umiejętności i napędzają Twój rozwój. Jesteśmy tutaj, aby wspierać Twoją podróż. Dzięki potężnym narzędziom do wyznaczania ścieżki kariery, spersonalizowanym celom rozwoju dostosowanym do Twoich ambicji i ciągłym informacjom zwrotnym, dzięki którym będziesz zainspirowany i podążany drogą, będziesz mieć wszystko, czego potrzebujesz, aby prosperować i ewoluować.

Będziesz rozwijać poszukiwane umiejętności, aby rozwijać swoją karierę i realizować swoje ambicje, korzystając z dostępu do najnowocześniejszych możliwości uczenia się - od certyfikatów Microsoft, Google i Amazon po coaching i praktyczne doświadczenia. A przez to wszystko będziesz częścią kultury, która ceni empatię, niespokojną naukę i oddanie wspólnemu sukcesowi. Chcemy, abyś tutaj prosperował i staramy się Ci w tym pomóc.

Gotowy, aby wywrzeć wpływ? Dołącz do nas i pomóż kształtować przyszłość. Zdobądź polecenie!

Jeśli znasz kogoś, kto pracuje w Kyndryl, gdy podczas procesu aplikacyjnego zostaniesz zapytany „Jak się o nas dowiedziałeś”, wybierz „Polecenie pracownika” i wprowadź adres e-mail Kyndryl swojej osoby kontaktowej. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/02p-customer-service-kyndryl-219489