Senior Services Manager 2 - Zarządzanie obsługą klienta

Opis stanowiska Podsumowanie Wszystkie zasoby i logistyka wymagane do świadczenia usług i działań konserwacyjnych na terenie/nieruchomości klienta. Działania te przyczyniają się do konserwacji, naprawy i odnawiania sprzedanych lub istniejących produktów. Obejmuje wszystkie rodzaje usług utrzymania ruchu (profilaktyczne i naprawcze), zarządzanie obiektami utrzymania ruchu i inżynierię usług terenowych.

Wpływa na zdolność zespołu do realizacji usług, jakość i terminowość celów. Rola ta podlega celom polityki operacyjnej. Na tym stanowisku panuje umiarkowana autonomia.

Aby osiągnąć wymagane wyniki, wymagany jest wysoki poziom oceny operacyjnej. Opis stanowiska pracy Role i obowiązki - Pełnić funkcję starszego lidera kontaktującego się z klientem dla przydzielonych flot Aero, budując zaufane relacje kierownicze i operacyjne, zapewniając jednocześnie kompleksowe wsparcie w ramach dużej bazy produktów LM zainstalowanych w GE Vernova Gas Power. - Promuj silną kulturę bezpieczeństwa, kierując planowaniem i realizacją przestojów w pełnej zgodności z zasadami ratowania życia firmy GE Vernova, standardami bezpieczeństwa i oczekiwaniami dotyczącymi doskonałości operacyjnej. - Własna ogólna strategia konta, zadowolenie klientów i wyniki handlowe dla portfela umów o świadczenie usług kontraktowych (CSA), z odpowiedzialnością za wzrost przychodów, zwiększanie marży, ściąganie środków pieniężnych i wypełnianie umów. - Kieruj zaangażowaniem interesariuszy i komunikacją z klientami w wielu lokalizacjach, ustanawiając jasne strategie komunikacji, które dopasowują cele biznesowe, priorytety operacyjne i długoterminowe cele partnerstwa. - Zapewnianie przywództwa technicznego i biznesowego przez cały cykl życia aktywów, w tym przejście od uruchomienia do eksploatacji, wsparcie gwarancyjne, optymalizację wydajności floty i rozwiązywanie problemów. - Bezpośrednie administrowanie gwarancjami i negocjacje handlowe dotyczące nowych roszczeń związanych z jednostkami i usługami, równoważące wspieranie klientów z celami finansowymi, umownymi i strategicznymi GE Vernova. - Prowadzić powtarzające się przeglądy biznesowe klientów i dyskusje na temat wyników operacyjnych, identyfikując ryzyko, możliwości oraz produkty i rozwiązania zwiększające wartość. - Zdefiniuj zakres przestoju, wymagania dotyczące planowania i strategie realizacji, zapewniając jednocześnie płynną koordynację i przekazywanie usług One Field Services i innym zespołom wykonawczym. - Własne planowanie części przestojowych i nieprzerwanych, w tym opracowywanie zapytań ofertowych, generowanie ofert, zarządzanie zamówieniami, gotowość materiałów i realizacja dostaw. - Przewodzenie wysiłkom w zakresie reagowania na nagłe i wymuszone przestoje, mobilizując wielofunkcyjne zasoby w celu bezpiecznego i skutecznego przywracania działalności klientów, przy jednoczesnej minimalizacji skutków operacyjnych i finansowych. - Kierowanie realizacją przestojów od skrzydła do skrzydła poprzez kierowanie planowaniem przed przestojami, zarządzaniem kamieniami milowymi przestojów i przeglądami po przestojach, aby zapewnić bezpieczne, wysokiej jakości, terminowe i budżetowe wyniki. - Zapewnienie terminowej i dokładnej realizacji transakcji, w tym fakturowania, przetwarzania not kredytowych, zarządzania gotówką i działań związanych z uzgadnianiem finansowym. - Kieruj wielofunkcyjnymi wysiłkami w zakresie rozwiązywania problemów technicznych we współpracy z zespołami inżynierii usług produktu, usług terenowych, łańcucha dostaw i zarządzania produktem, aby rozwiązywać złożone wyzwania operacyjne. - Zarządzaj wypełnianiem zobowiązań umownych CSA w zakresie usług terenowych, programów konserwacji, napraw, remontów, dostaw części i zobowiązań dotyczących wydajności, jednocześnie koordynując wiele jednoczesnych dostaw. - Kieruj zdyscyplinowanym zarządzaniem kosztami poprzez proaktywną identyfikację, łagodzenie i informowanie o ryzyku i możliwościach operacyjnych, handlowych i gwarancyjnych. - Utrzymywanie specjalistycznej wiedzy na temat warunków umów, w tym postanowień dotyczących podziału ryzyka, kar umownych, zachęt do osiągania wyników i komercyjnych środków zaradczych, przy jednoczesnym identyfikowaniu i wykorzystywaniu dodatkowych możliwości generowania przychodów. - Napędzanie rozwoju całego portfolio usług Aero, w tym części, usług terenowych, modernizacji, napraw i rozwiązań silników w leasingu, od identyfikacji możliwości i opracowywania propozycji, po konwersję zamówień i realizację. - Analizuj złożone wyzwania biznesowe i operacyjne, wykorzystując dane wewnętrzne i zewnętrzne w celu opracowania praktycznych rekomendacji, które poprawią wyniki klientów, efektywność operacyjną i wyniki biznesowe. - Kieruj się rozsądną oceną przy rozwiązywaniu problemów technicznych, operacyjnych i handlowych, oceniając dostępne informacje, kwestionując założenia i, jeśli to konieczne, dostarczając innowacyjne rozwiązania wykraczające poza ustalone procesy. - Kierowanie projektami i inicjatywami przekrojowymi o różnym stopniu złożoności, wywierając wpływ na interesariuszy i kierując działaniami w celu osiągnięcia celów biznesowych. - Skutecznie przekazuj złożone koncepcje klientom, kierownictwu i zespołom wewnętrznym, wpływając na decyzje, budując konsensus i osiągając pomyślne wyniki w różnych grupach interesariuszy. Wymagane kwalifikacje - Licencjat z akredytowanego uniwersytetu lub college'u (LUB dyplom ukończenia szkoły średniej / GED z dodatkowymi 4-letnim doświadczeniem w branży energetycznej LUB stopień współpracownika z 2-letnim doświadczeniem w branży energetycznej) - Minimum 5-letnia wiedza i doświadczenie w zakresie usług terenowych elektrowni lub realizacji kontraktów zarządzanie.

Wymagania kwalifikacyjne - Chęć i zdolność do podróżowania w przybliżeniu 40% w zależności od potrzeb biznesowych. - Ta rola dotyczy przede wszystkim floty zlokalizowanej na terenie południowych i środkowo-zachodnich Stanów Zjednoczonych. - Wymagane miejsce zamieszkania w USA - Teksas, Tennessee, Georgia, Floryda (sąsiedni stan do uzgodnienia) i pakiet relokacyjny jest wliczony w cenę. - Sponsorowanie wiz i wsparcie imigracyjne nie są dostępne w przypadku tej roli. Pożądane cechy - Silne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej. - Silne umiejętności interpersonalne i przywódcze. - Wykazała się umiejętnością analizowania i rozwiązywania problemów. - Wykazana umiejętność prowadzenia programów/projektów. - Umiejętność dokumentowania, planowania, promowania i wykonywania programów. - Ugruntowane umiejętności zarządzania projektami. GE Vernova oferuje doskonałe środowisko pracy, rozwój zawodowy, karierę pełną wyzwań i konkurencyjne wynagrodzenie.

GE Vernova jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Decyzje o zatrudnieniu podejmowane są bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe lub etniczne, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, wiek, niepełnosprawność, chroniony status weterana lub inne cechy chronione przez prawo. Na tym stanowisku firma GE Vernova będzie zatrudniać wyłącznie osoby posiadające legalne zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych.

Każda oferta zatrudnienia jest uzależniona od pomyślnego przejścia kontroli narkotykowej (w stosownych przypadkach). Zapewniona pomoc w relokacji: Tak #LI-Remote - jest to stanowisko zdalne W przypadku kandydatów ubiegających się o stanowisko w USA zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od 119 600,00 USD do 199 400,00 USD. W niektórych obszarach Spółka wypłaca różnicę geograficzną wynoszącą 110%, 120% lub 130% wynagrodzenia.

Na konkretną oferowaną płacę może wpływać wiele czynników, w tym doświadczenie, wykształcenie i umiejętności kandydata. Kwalifikowalność do premii: uznaniowa premia roczna. Oczekuje się, że to ogłoszenie pozostanie otwarte przez co najmniej siedem dni po jego opublikowaniu 13 lipca 2026 r.

Dostępne świadczenia obejmują opiekę medyczną, dentystyczną, okulistyczną i leki na receptę; dostęp do Health Coacha oferowanej przez GE Vernova, całodobową pomoc pielęgniarską; oraz dostęp do Programu Pomocy Pracownikom, zapewniający całodobową poufną ocenę, doradztwo i usługi polecania. Świadczenia emerytalne obejmują Plan oszczędności emerytalnych GE Vernova, możliwość oszczędzania z ulgą podatkową w wysokości 401(k) obejmującą składki wyrównawcze i firmowe składki emerytalne, a także dostęp do zasobów Fidelity i konsultantów ds. planowania finansowego. Inne świadczenia obejmują pomoc w nauce, pomoc w adopcji, płatny urlop rodzicielski, rentę inwalidzką, ubezpieczenie na życie, 12 płatnych urlopów i dopuszczalny czas wolny. GE Vernova Inc. lub jej spółki stowarzyszone (łącznie lub indywidualnie zwane „GE Vernova”) sponsorują określone plany lub programy świadczeń pracowniczych.

GE Vernova zastrzega sobie prawo do zakończenia, zmiany, zawieszenia, zastąpienia lub modyfikacji swoich planów i programów świadczeń w dowolnym czasie i z dowolnego powodu, według własnego uznania. Żadna osoba nie ma prawa do jakichkolwiek świadczeń w ramach planu lub programu świadczeń socjalnych GE Vernova. Dokument ten nie powoduje zawarcia umowy o pracę z jakąkolwiek osobą fizyczną. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/sr-services-manager-2-customer-service-management-ge-vernova-219485