Koordynator ds. operacji i administracji - godziny pracy w Wielkiej Brytanii

Nasz klient w Wielkiej Brytanii poszukuje administratora ds. operacji i projektów, który pomoże mu wewnętrznie działać w miarę rozwoju i dojrzewania firmy świadczącej usługi technologiczne. Ta rola jest odpowiedzialna za utrzymanie działania silnika: postęp w projektach wewnętrznych, zapewnienie, że zgłoszenia zawsze będą miały następny krok, zarządzanie eskalacjami, ulepszanie ich działania i upewnianie się, że nic się nie zatrzyma. Nie oczekuje się od Ciebie, że będziesz inżynierem technicznym, ale musisz zrozumieć, jak działa MSP, jak działają systemy zgłoszeń oraz jak przepływ projektów i wsparcia odbywa się w branży technologicznej.

Jest to rola nastawiona na wyniki, skupiona na rozmachu, przejrzystości i ciągłym doskonaleniu. Kluczowe obowiązki Operacje wewnętrzne i dostawy - Własne i rozwijane projekty wewnętrzne, które poprawiają sposób, w jaki działamy jako firma. - Działa jako rozszerzenie funkcji Kierownika Projektu / Operacji. - Upewnij się, że strumienie pracy zawsze mają jasne kolejne działanie, właściciela i oś czasu. - Wcześnie identyfikuj elementy blokujące i kieruj rozwiązaniem. Zarządzanie biletami i przepływem pracy - nadzoruj kolejki biletów i upewnij się, że bilety są aktywnie przetwarzane. - Śledź aktualizacje, eskaluj w razie potrzeby i zapobiegaj stagnacji. - Zapewnij niezwłoczne rozwiązywanie problemów priorytetowych i eskalacji związanych z czasem pracy. - Zachowaj przejrzystość pomiędzy pracą wspierającą, pracą projektową i inicjatywami wewnętrznymi.

Proces i ciągłe doskonalenie - identyfikacja nieefektywności systemów, przepływów pracy i sposobów pracy. - Polecaj i pomagaj wdrażać ulepszenia, automatyzację lub uproszczenia. - Wsparcie dokumentowania procesów, aby praca była powtarzalna i skalowalna. - Zapytaj: „Jak można to zrobić lepiej, sprawniej i wydajniej?”. Koordynacja interesariuszy - koordynacja działań personelu technicznego, kierowników projektów i kierownictwa. - Wspieranie komunikacji na temat statusu, ryzyka i postępu. - Pomóż nadać strukturę i realizację inicjatyw wewnętrznych. Wymagania: Niezbędne doświadczenie w pracy w firmie MSP, firmie świadczącej usługi IT lub podobnym środowisku technologicznym. - Silne zrozumienie sposobu działania systemów zgłoszeń, projektów i zespołów wsparcia. - Dobra organizacja i doskonała kontrola. - Naturalnie proaktywny - widzi, co wymaga zrobienia i kontynuuje to. - Wygodne zarządzanie wieloma ruchomymi częściami. - Skoncentrowany na wynikach: bardziej dba o postęp niż o aktywność.

Pożądane - Doświadczenie z narzędziami takimi jak PSA/systemy biletowe (np. Autotask, Halo, ServiceNow, Zendesk, Jira, Monday itp.). - Ekspozycja na wewnętrzne projekty usprawnień lub role operacyjne. - Zainteresowania automatyzacją, optymalizacją procesów lub myśleniem systemowym. Czym nie jest ta rola - nie jest to rola inżyniera technicznego. - Nie tylko administracyjne czy robienie notatek. - Brak reakcji na przyjmowanie zamówień.

Jest to rola polegająca na dostarczaniu i nadawania dynamiki - osobie, która utrzymuje wszystko w ruchu i poprawia sposób działania firmy. Dlaczego ta rola ma znaczenie W miarę zwiększania skali największym ryzykiem stają się tarcia wewnętrzne. Rola ta ma na celu: - Chronić jakość dostaw. - Utrzymuj wysokie standardy. - Zmniejsz hałas i nieefektywność. - Pomóż zespołowi kierowniczemu skupić się na rozwoju. - Będziesz miał realny wpływ na codzienne funkcjonowanie firmy.

Idealne dopasowanie osobowości - kierowca nad pasażerem. - Samodzielny i wysoce zmotywowany. - Spokojny, zorganizowany i niezawodny. - Wygodne wyzwanie „jak zawsze to robiliśmy”. - Lubi porządkować złożoność. - Jest dumny z tego, że potrafi dobrze zakończyć wszystko. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/operatives-admin-coordinator-uk-hours-virtuhire