Menedżer sukcesu klienta

Filia Hilti Fieldwire, Inc. poszukuje pracowników. To stanowisko daje możliwość dołączenia do zespołu Hilti, Inc. Kandydat wybrany na to stanowisko będzie członkiem zespołu Hilti, Inc.

Jeśli jesteś zainteresowany, prosimy o wypełnienie naszego wniosku. Kogo szukamy Poszukujemy specjalistów z branży budowlanej, którzy mają doświadczenie w korzystaniu z oprogramowania do planowania i zarządzania inwestycjami budowlanymi. Nasz idealny kandydat jest proaktywny, zorientowany na szczegóły, przyjazny i pasjonuje się ulepszaniem branży budowlanej.

Nasi menedżerowie ds. sukcesu klienta blisko współpracują z klientami, doradzając im i prowadząc ich przez pomyślne wdrożenia platform, szkolenia, konsultacje dotyczące przepływu pracy i programy ciągłego zaangażowania, które zapewniają ich satysfakcję i rozwój konta Fieldwire. Kim jest Hilti Grupa Hilti zaopatruje branżę budowlaną i energetyczną na całym świecie wiodące technologicznie produkty, rozwiązania systemowe, oprogramowanie i usługi. Hilti oznacza innowacyjność, jakość i bezpośrednie relacje z klientami.

Zatrudniając około 32 000 członków zespołu w ponad 120 krajach, oferujemy środowisko, w którym możesz się rozwijać, wykazać się i kształtować swoją karierę. Czym będziesz się zajmował Do głównych obowiązków naszego następnego menedżera ds. sukcesu klienta będzie należeć: - Zostanie ekspertem ds. produktów Fieldwire i poznanie najlepszych praktyk w zakresie konfigurowania i korzystania z platformy. - Zrozum potrzeby konstrukcyjne klienta i aktualny stos technologii, aby bezproblemowo zintegrować Fieldwire z codziennymi przepływami pracy w firmie. - Zarządzaj portfelem klientów (nowych i istniejących), aby pomóc ulepszyć wykorzystanie i procesy Fieldwire. - Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami Fieldwire. - Przeprowadzanie szkoleń i demonstracji internetowych i stacjonarnych w celu edukowania klientów w zakresie Fieldwire. - Pomaganie zespołowi produktowemu w identyfikowaniu problemów i przekazywaniu opinii klientów na temat ulepszeń produktów. - W razie potrzeby rozwiązuj problemy, aby pomóc w przekazywaniu odpowiedzi na pytania dotyczące produktu i rozwiązywaniu problemów technicznych. W Fieldwire poszukujemy kolejnego menedżera ds. sukcesu klienta, który będzie posiadał następujące umiejętności i doświadczenie: - ponad 3 lata doświadczenia zawodowego w budownictwie, najlepiej z połączeniem stanowisk kierowniczych w terenie i w biurze; z lokalnym doświadczeniem budowlanym w Niemczech - Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego - Lokalizacja w Austrii - Doskonałe umiejętności prezentacji i komunikacji - Zmotywowany i dobrze zorganizowany, z silnymi umiejętnościami zarządzania czasem - Dyplomacja i cierpliwość podczas rozwiązywania problemów klienta - Komfortowa komunikacja z każdym, od handlowców po menedżerów wyższego szczebla - Podstawowe zrozumienie procesu budowy od projektu do zakończenia - Zrozumienie, w jaki sposób wszystkie strony projektu budowlanego współdziałają i jak współpracują ze sobą, aby osiągnąć pomyślny harmonogram/budżet - Umiejętność kreatywnego przeprowadzania burzy mózgów unikalnych rozwiązań istotnych problemów klienta do ich potrzeb - Chęć uczenia się w dynamicznym środowisku startupowym Podstawowe kompetencje: - Budowanie relacji - Rozwiązywanie problemów (wiedza branżowa -> zwięzłe/wykonalne rekomendacje) - Planowanie i organizacja - Zdolność do adaptacji - Komunikacja Dlaczego Fieldwire?

Pierwsza w terenie platforma budowlana zapewniająca mniej pracowitości i więcej budowania. Fieldwire firmy Hilti, któremu zaufano w ponad 4 milionach projektów na całym świecie, zapewnia załogom niezawodny dostęp do planów, zadań i aktualizacji na jednej prostej platformie. Jednoczy teren i biuro wokół jednego, przejrzystego źródła prawdy, utrzymując zespoły w harmonii od początku do końca.

Zaprojektowane z myślą o łatwym zastosowaniu, załogi zyskują wgląd w postęp w czasie rzeczywistym, jasną odpowiedzialność za pracę i kontekst umożliwiający podejmowanie pewnych decyzji. Jako część Grupy Hilti, Fieldwire łączy głęboką wiedzę specjalistyczną z zakresu budownictwa z nowoczesnymi innowacjami cyfrowymi, aby zapewniać lepsze wyniki w każdym zadaniu. Dowiedz się więcej na Fieldwire.com.

Gdzie znajduje się praca? - Jest to odległa rola, ale jej siedziba musi znajdować się w Austrii. - W przypadku spotkań zespołu może być wymagane do 20% podróży na terenie Niemiec, Austrii i Szwajcarii. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-manager-fieldwire-by-hilti