Regionalny kierownik serwisu - Manhattan, NY

Siedziba główna: CYA GR Adres URL: http://siemens-healthineers.com Dołącz do nas i wprowadzaj pionierskie przełomy w opiece zdrowotnej. Dla każdego. Wszędzie.

Zrównoważony rozwój. Nasze inspirujące i troskliwe środowisko tworzy globalną społeczność, która celebruje różnorodność i indywidualność. Zachęcamy Cię do wyjścia poza swoją strefę komfortu, oferując zasoby i elastyczność, które pomogą Ci w rozwoju zawodowym i osobistym, doceniając jednocześnie Twój wyjątkowy wkład.

Zapewnia wdrożenie i przestrzeganie strategii, zasad, procesów i metod działań usługowych (technicznie i/lub komercyjnie) dla przypisanej jednostki organizacyjnej. Jest to rola dobrze dopasowana do ambitnego profesjonalisty, szukającego kolejnego kroku w swojej karierze. Jako regionalny menedżer ds. usług będziesz odpowiedzialny za: Zarządzanie działalnością związaną z usługami terenowymi w zakresie opieki zdrowotnej poprzez kierowanie, koordynowanie i kierowanie organizacją i jej działaniami w celu spełnienia oczekiwań w zakresie obsługi klienta i wskaźników finansowych.

Regionalny kierownik serwisu raportuje do wiceprezesa strefy Northeast and Southeast Service.Ogólne obowiązkiPraca nad maksymalizacją lojalności i zadowolenia klientówPrzekazywanie klientom propozycji wartości usług SiemensUzyskiwanie celów finansowych usług poprzez osiąganie przychodów i skuteczne ograniczanie kosztów.Zapewnianie zgodności z dobrymi praktykami produkcyjnymi FDARealizacja ustalonych rocznych celów i wskaźników RSMZatrudnianie, rozwój, szkolenie i szkolenie inżynierów obsługi klienta (CSE) Ustalanie priorytetów celów klientów i biznesowych, aby zapewnić jasne wskazówki Specyficzne codzienne obowiązki CSE Nawiązuje i utrzymuje bliskie relacje robocze z klientem, lokalnym kierownikiem ds. operacji serwisowych (SOM), kierownikiem ds. kluczowych klientów (KAM)/kierownikiem ds. kluczowych klientów (KAE) (zespoły sprzedaży), inżynierami obsługi klienta (CSE) i innymi zasobami wsparciaJest „Głosem klienta” Działa jako główny punkt kontaktowy dla całej komunikacji z klientem i interakcji z wewnętrznymi organizacjami zajmującymi się sprzedażą, wsparciem i serwisemWspiera wszystkie aspekty świadczenia usług i codziennego operacjeZadania administracyjne/inne: Wykonuje zadania administracyjne i inne wymagane na stanowisku obsługującym firmę Siemens, serwis i NYUDaily. Działania i obowiązki operacyjne: Natychmiastowa dostępność w celu nadzorowania wszystkich działań operacyjnych. Fizyczne wizyty we wszystkich głównych lokalizacjach zgodnie z umową i wymagane.

Otrzymuje powiadomienia o stanie systemu i zapewnia regularną komunikację z kluczowymi kontaktami na temat wszystkich działań serwisowych, ze szczególnym uwzględnieniem połączeń EC1 (system wyłączony) i EC2 (ograniczone działanie). Aktywnie wykorzystuje wszystkie informacje na pulpicie nawigacyjnym Customer Distress Index (CDI) w celu zidentyfikowania konkretnych lokalizacji funkcjonalnych (FL), które powodują niepokój klienta. Ściśle współpracuje z zespołem SOM, aktualizując KAE/KAM (partnerzy sprzedaży) Analizuje i interpretuje status należności (AR) oraz zapewnia wskazówki i rekomendacje partnerom wewnętrznym Przekazuje informacje pomiędzy klientem a interesariuszami firmy Siemens (sprzedaż i serwis) Angażuje się w zarządzanie eskalacją techniczną poprzez wspieranie procesu za pomocą SOM, CSE, logistyki materiałów obsługi klienta (CSML) (części) i zasobów wsparcia technicznego. Ponadto regularnie dostarcza zespołowi sprzedaży aktualizacje.

Analizuje działania w zakresie konserwacji zapobiegawczej (PM) i instrukcji aktualizacji (UI) dla wszystkich FL w przypisanych lokalizacjach i komunikuje się bezpośrednio z Centrum obsługi klienta (CCC) i zasobami CSE, aby zapewnić 100% zgodność. Działa jako łącznik między zespołem serwisowym Siemens a wewnętrznym serwisem Uniwersytetu Nowojorskiego (Biomed/Inżynieria kliniczna). Przeprowadza weryfikację rozliczeń, nadzoruje proces zamówienia zakupu (PO) (w tym żądanie utworzenia i zatwierdzenia dla dostawcy). usług) i wykonuje wszelkie inne czynności administracyjne oparte na usługach.

Zarządza eskalacjami pomiędzy wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami usług. Cotygodniowe czynności operacyjne i obowiązki: Przegląda harmonogram PM i interfejsu użytkownika oraz czynności związane z realizacją za pomocą CCC i zasobów lokalnych. Kontrola zapasów poprzez identyfikację i weryfikację lokalizacji sprzętu (NY).

Wspiera czynności związane z zarządzaniem projektem i czynnościami instalacyjnymi (poprzez udział w cotygodniowych telekonferencjach). Przeprowadza fizyczne wizyty we wszystkich głównych lokalizacjach. Współpracuje z Administratorem Kontraktu (CA), aby pomóc w kwalifikacji zapasów i faktur. i współpracuje z kredytami AR i inkasem zarówno w przypadku fakturowania kontraktowego, jak i czasu i materiałów (T&M).

Współpracuje z SOM i KAM/KAETerowanie/zarządzanie wszelkimi zapasami na miejscu (części naprawcze sklasyfikowane jako magazynowanie na poziomie magazynu)Wspiera lokalny zespół serwisowy poprzez interakcję i współpracę z dostawcami wsparcia (tj. Linde, Air Products, Siemens Building Technologies itp.)Miesięczne/kwartalne działania operacyjne i obowiązki: Planuje bezpośrednie spotkania z odpowiednimi przedstawicielami klientów Współpracuje z KAM/KAE przy przeprowadzaniu kwartalnego przeglądu biznesowego (QBR) Identyfikuje systemy zakończenia obsługi (EOS) i komunikuje się z zespołem sprzedaży i klientem, aby uniknąć niezadowolenia klientów. Śledzi i raportuje salda edukacji klinicznej i szkoleń technicznych. Uczestniczy w lokalnych spotkaniach serwisowych/CSE.

Wyraża i wyjaśnia wartość ofert umów serwisowych. Umiejętności wymagane do powodzenia tej roli. Licencjat/licencjat w pokrewnej dyscyplinie lub stopień zaawansowany, jeśli jest to wymagane, lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia.

Ponad 8 lat pomyślnego doświadczenia w bezpośrednio powiązanej dziedzinie i pomyślna demonstracja kluczowych. Obowiązki i wiedza jak przedstawiono powyżej.Doskonałe umiejętności organizacyjneDoskonałe umiejętności komunikacji (pisemnej i ustnej) oraz umiejętność skutecznego komunikowania się z interesariuszami na wielu poziomach w organizacjiEfektywne prezentowanie informacji współpracownikom i grupom pracowników, w tym wyższej kadrze kierowniczej, klientom na różnych poziomach i przedstawicielom publicznymUmiejętność czytania, analizowania i przekładania na działania finansowych rachunków zysków i strat.Profesjonalna wiedza na temat korzystania z analitycznych baz danych i złożonych skoroszytów Excela oraz powiązanych tabel przestawnych.Umiejętność czytania, analizowania i interpretowania powszechnych naukowych i technicznych czasopisma, raporty finansowe i dokumenty prawne Możliwość rozwoju jako członek współpracującego, wielofunkcyjnego zespołu Kompetentna znajomość aplikacji MS Office Preferowane doświadczenie w zarządzaniu dużymi zdalnymi terytoriami pracowniczymi Znajomość instrumentów obrazowania diagnostycznego lub równoważnych Preferowane doświadczenie w branży obrazowania diagnostycznego Umiejętność wyrażania i wyjaśniania wartości ofert umów serwisowych Kim jesteśmy: Jesteśmy zespołem ponad 72 000 wysoce zaangażowanych pracowników służby zdrowia w ponad 70 krajach. Jako lider technologii medycznej nieustannie przesuwamy granice, aby zapewnić lepsze wyniki i doświadczenia pacjentom, niezależnie od tego, gdzie mieszkają i z jakimi problemami zdrowotnymi się borykają.

Nasze portfolio ma kluczowe znaczenie dla podejmowania decyzji klinicznych i ścieżek leczenia. Jak pracujemy: Dołączając do Siemens Healthineers, stajesz się jednym z globalnych zespołów naukowców, klinicystów, programistów, badaczy, specjalistów i wykwalifikowanych specjalistów, którzy wierzą w potencjał każdej osoby do wnoszenia różnorodnych pomysłów. Pochodzimy z różnych środowisk, kultur, religii, orientacji politycznych i/lub seksualnych i współpracujemy, aby zwalczać najgroźniejsze choroby na świecie i zapewniać dostęp do opieki, których łączy jeden cel: pionierskie przełomy w opiece zdrowotnej.

Dla każdego. Wszędzie. Zrównoważony rozwój.

Aby dowiedzieć się więcej o działalności Siemens Healthineers, odwiedź stronę naszej firmy tutaj. Podstawowy zakres wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi: 149 900 USD - 206 118 USD Czynniki, które mogą mieć wpływ na wynagrodzenie początkowe w tym przedziale, mogą obejmować położenie geograficzne/rynek, umiejętności, wykształcenie, doświadczenie i inne kwalifikacje wybranego kandydata. Jeśli jest to stanowisko kwalifikujące się do prowizji, kwalifikowalność do prowizji będzie zgodna z warunkami planu Spółki.

Prowizje opierają się na wynikach indywidualnych i/lub wyników firmy. Firma oferuje następujące świadczenia na tym stanowisku, z zastrzeżeniem odpowiednich wymogów kwalifikacyjnych: ubezpieczenie medyczne, ubezpieczenie stomatologiczne, ubezpieczenie wzroku, plan emerytalny 401(k). ubezpieczenie na życie, długoterminowe i krótkoterminowe ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy, płatny parking/transport publiczny, płatny czas wolny, płatne chorobowe i bezpieczny czas. Oświadczenie o równych szansach w zatrudnieniu: Siemens Healthineers jest pracodawcą zapewniającym równość szans i akcję afirmatywną, zachęcającym do różnorodności w miejscu pracy.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, wyznanie, religię, pochodzenie narodowe, status obywatelski, pochodzenie, płeć, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową niezwiązaną ze zdolnościami, stan cywilny, obowiązki rodzinne, ciążę, informacje genetyczne, orientację seksualną, ekspresję płciową, tożsamość płciową, transpłciowość, stereotypy płciowe, status ochrony, chroniony status weterana lub statusu wojskowego, niekorzystne zwolnienie ze służby wojskowej oraz inne kategorie chronione przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.EEO to Prawo: Kandydaci i pracownicy są chronieni na mocy prawa federalnego przed dyskryminacją. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj. Rozsądne udogodnienia: Siemens Healthineers zobowiązuje się do zapewnienia równych szans w zatrudnieniu.

W ramach tego zobowiązania zapewnimy osobom niepełnosprawnym rozsądne udogodnienia. Jeśli potrzebujesz rozsądnych usprawnień podczas wypełniania wniosku o pracę, rozmowy kwalifikacyjnej, przeprowadzania testów przed zatrudnieniem lub uczestniczenia w inny sposób w procesie selekcji pracowników, wypełnij formularz dotyczący udogodnień tutaj. Jeśli nie możesz wypełnić formularza, możesz skontaktować się z naszym Centrum kontaktowym HR People Connect People w celu uzyskania pomocy pod adresem Peopleconnectvendorsnam.func@siemens-healthineers.com.

Należy pamiętać, że w centrum kontaktowym HR People Connect People nie będzie widoczny status Twojej aplikacji ani rozmowy kwalifikacyjnej. Informacja o ochronie prywatności w Kalifornii: Mieszkańcy Kalifornii mają prawo otrzymywać dodatkowe powiadomienia dotyczące ich danych osobowych. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.Kontrola eksportu: „Wybrany kandydat musi umieć pracować z kontrolowaną technologią zgodnie z amerykańskim prawem dotyczącym kontroli eksportu”. „Zasadą firmy Siemens Healthineers jest pełne i całkowite przestrzeganie wszystkich przepisów ustawowych i wykonawczych Stanów Zjednoczonych dotyczących kontroli eksportu, w tym tych wdrożonych przez Departament Handlu na mocy przepisów eksportowych (EAR), przez Departament Stanu na mocy przepisów dotyczących międzynarodowego handlu bronią (ITAR) oraz Departament Skarbu na mocy przepisów dotyczących sankcji Urzędu Kontroli Aktywów Zagranicznych (OFAC). „Prywatność danych: Dbamy o prywatność Twoich danych i poważnie podchodzimy do zgodności z RODO oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Z tego powodu prosimy o nie przesyłanie nam CV ani życiorysu e-mailem. Zamiast tego prosimy o utworzenie profilu w naszej społeczności talentów, gdzie możesz przesłać swoje CV. Założenie profilu pozwala nam wiedzieć, że jesteś zainteresowany możliwościami kariery u nas i ułatwia nam wysyłanie powiadomień, gdy zwolnią się odpowiednie stanowiska.

Zarejestruj się tutaj, aby rozpocząć. Uwaga na oszustwa związane z ofertami pracy: Należy uważać na potencjalnie fałszywe oferty pracy lub podejrzane działania rekrutacyjne prowadzone przez osoby, które obecnie podają się za rekruterów/pracowników firmy Siemens Healthineers. Oszuści mogą próbować zebrać poufne dane osobowe lub finansowe.

Jeśli obawiasz się, że oferta pracy w Siemens Healthineers może być oszustwem lub że osoba rekrutująca jest nieprawdziwa, sprawdź to, wyszukując ogłoszenie na stronie karier Siemens Healthineers. Do wszystkich agencji rekrutacyjnych: Siemens Healthineers nie przyjmuje CV z agencji. Prosimy nie przesyłać CV na nasz pseudonim, pracowników ani do żadnej innej lokalizacji firmy.

Firma Siemens Healthineers nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty związane z niezamówionymi CV. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/regional-service-manager-manhattan-ny-siemens-healthineers