Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta - eCommerce

<div class="content-intro"><h2>Kim jesteśmy:</h2> <p>TrueLayer to najszybciej rozwijająca się sieć Pay by Bank w Europie. Wspieramy inteligentniejsze, bezpieczniejsze i szybsze płatności, łącząc płatności bankowe w czasie rzeczywistym z danymi finansowymi i tożsamościowymi. Firmy z branży handlu elektronicznego, gier iGaming i usług finansowych korzystają z naszych produktów, aby pozyskiwać nowych użytkowników, akceptować pieniądze i dokonywać wypłat w ciągu kilku sekund i na dużą skalę.

Działamy w 22 krajach, a dzięki 1 nowemu użytkownikowi dołączającemu do sieci TrueLayer Pay by Bank co 3 sekundy jesteśmy na bardzo ekscytującym etapie rozwoju. Dlatego powiększamy zespół o nasze biura w Londynie, Mediolanie i Dublinie.</p> <p>Wymienieni w Sifted jako jeden ze 100 najszybciej rozwijających się start-upów w Wielkiej Brytanii i Irlandii oraz należący do CNBC World Top Fintech Companies, ufają nam liderzy branży, tacy jak RyanAir i Just Eat Takeaway, za ciągłe wprowadzanie innowacji w naszych produktach płatniczych. Do tej pory zebraliśmy ponad 300 milionów dolarów od światowej sławy inwestorów, w tym Stripe, Tiger Global, Northzone i Tencent.

Ale to dopiero początek.</p> <p>Szukamy osób, które są podekscytowane dołączeniem do rewolucji Pay by Bank i pomaganiem nam zmieniać sposób, w jaki płaci świat. Czy to możesz być ty? </p></div><h2><strong>Opis</strong></h2> <p>Zespół ds. sukcesu klienta TrueLayer jest odpowiedzialny za posprzedażowy cykl życia naszych klientów. Polegamy na Sukcesie Klienta, aby zapewnić klientom światowej klasy obsługę i zapewnić, że ich doświadczenie w korzystaniu z produktów TrueLayer przekroczy ich oczekiwania.

Menedżerowie ds. sukcesu klienta (CSM) to „Zaufani doradcy”, pracujący nad mapowaniem przypadków użycia i pomaganiem naszym Klientom w uświadomieniu sobie wartości naszych usług.</p> <p>Szukamy innowacyjnych specjalistów, którzy widzą pełny obraz kierunku, w jakim zmierza Open Banking. CSM będą wspierać naszych najważniejszych strategicznie klientów, wykazując się przemyślanym przywództwem, dostarczając spostrzeżeń i pomagając im we wdrażaniu naszych produktów. Są łącznikami prowadzącymi do działalności TrueLayer i występują w imieniu klienta, aby zapewnić zaspokojenie jego potrzeb.

CSM ściśle współpracują z wieloma zespołami, począwszy od produktu, sprzedaży, operacji i wszystkimi pośrednimi, aby dostarczać wartość i mieć szczegółowe zrozumienie, w jaki sposób i dlaczego klient korzysta z naszych produktów. Co najważniejsze, CSM są podekscytowani możliwością świadczenia niesamowitych usług i zapewniania klientom sukcesu poprzez wdrażanie naszej metody płatności przy kasie i rozwój.</p> <p>Jeśli lubisz przyspieszać rozwój wraz z klientami i nie możesz się doczekać, aby odegrać swoją rolę w naszej historii podczas rozszerzania naszych platform w Europie i na świecie, czekamy na Twoją opinię!</p> <p>Naszą misją jest rozwój gospodarki otwartej bankowości. Obecnie jesteśmy wiodącym dostawcą otwartej bankowości w Wielkiej Brytanii i dopiero zaczynamy...</p> <p><strong>Jako starszy CSM będziesz:</strong></p> <ul> <li>zwiększać przyjęcie i utrzymanie klientów końcowych przy kasie naszych największych sprzedawców korporacyjnych dzięki najlepszej w swojej klasie obsłudze klienta; </li> <li>Zarządzaj portfelem znanych marek, niektórych z największych firm na świecie;</li> <li>Posiadaj i rozwijaj swoje portfolio kluczowych sprzedawców, realizując cele strategiczne i rozwojowe w zakresie udziału w kasach i wzrostu przychodów poprzez inicjatywy sprzedaży krzyżowej i dodatkowej;  </li> <li>Buduj i wzmacniaj relacje na wszystkich poziomach organizacji naszego klienta; od kadry kierowniczej na poziomie C (CFO, CIO, CTO, CMO i wiceprezesów) po operacyjne, w celu zwiększenia przychodów i przyjęcia naszego produktu;</li> <li>Zapewnianie przywództwa w zakresie myślenia strategicznego i konsultacyjnego oraz spostrzeżeń opartych na danych, aby pomóc wpłynąć na strategię płatności dużych przedsiębiorstw działających w branżach iGaming, usług finansowych i handlu elektronicznego; </li> <li>Współpraca z zespołami ds. sprzedaży, produktu i marketingu w celu przekazywania najważniejszych spostrzeżeń dotyczących wzrostu przychodów i wykorzystania użytkowników końcowych, wpływania na plany rozwoju produktów i zapewniania, że nasze rozwiązania spełniają potrzeby naszych klientów korporacyjnych;</li> <li>Wykorzystaj doskonałość w zarządzaniu operacyjnym i projektami, aby zapewnić obsługę dużym klientom korporacyjnym i promować rozwój poprzez planowanie kont klientów, optymalne rytmy i KPI zorientowane na działanie   </li> </ul> <p> Kim jesteś</p> <ul> <li>Masz obsesję na punkcie zapewniania rozwoju klientów i Truelayer poprzez przyjęcie użytkowników</li> <li>Lubisz angażować innych i rozwijać pozytywne relacje robocze na wszystkich poziomach organizacji</li> <li>Z entuzjazmem prowadzisz rozmowy o strategicznych płatnościach, przedstawiasz recenzje biznesowe i zwiększasz udział portfela przy kasie</li> <li>Umiejętność wykorzystania swojej wiedzy biznesowej i zdolności analitycznych do strategicznej oceny i pomocy w osiąganiu celów Truelayer i klientów</li> <li>Podekscytowany ustalaniem priorytetów i koordynacją wiele projektów w różnych zespołach, jednocześnie motywując i współpracując z innymi w celu osiągnięcia wyników</li> <li>Wcześniejsze doświadczenia w stymulowaniu wzrostu i adopcji przy kasie z dużymi klientami w obszarze płatności lub fintech. </li> </ul> <p><strong>Będziemy naprawdę podekscytowani, jeśli posiadasz:</strong></p> <ul> <li>Wcześniejszą pracę w branży płatniczej</li> <li>Odpowiednie doświadczenie w branży (szczególnie w handlu elektronicznym, handlu detalicznym, podróżach, targowiskach)</li> </ul> <p><strong>Nie spełniasz wszystkich wymagań?</strong></p> <p>Wiele badań wykazało, że kobiety i osoby z grup niedostatecznie reprezentowanych są czasami mniejsze prawdopodobieństwo, że aplikują na stanowisko, jeśli nie spełniają wszystkich wymagań.  W TrueLayer zależy nam na budowaniu zróżnicowanej siły roboczej, więc jeśli jesteś podekscytowany tą rolą i posiadasz niezbędne umiejętności, ale nie całą listę kontrolną - nadal czekamy na Twoją wiadomość!</p> <p><strong>Nie spełniasz wszystkich wymagań?</strong></p> <p>Wiele badań wykazało, że kobiety i osoby z niedostatecznie reprezentowanych grup czasami rzadziej aplikują na pracę, jeśli nie spełniają wszystkich wymagań.  W TrueLayer zależy nam na budowaniu zróżnicowanej siły roboczej, więc jeśli jesteś podekscytowany tą rolą i posiadasz niezbędne umiejętności, ale nie całą listę kontrolną - nadal czekamy na Twoją wiadomość!</p> <h2><strong>Korzyści</strong></h2> <p><strong>Czego możesz od nas oczekiwać:</strong></p> <ul> <li>Znaczący kapitał własny w firmie 💰</li> <li>Elastyczne godziny pracy i praca hybrydowa.

Podziel swój czas w proporcji 50/50 pomiędzy pracę w domu i nasze przyjazne biura w Londynie i Mediolanie, spędzając 2-3 dni w tygodniu w biurze.</li> <li>Musisz odebrać dzieci z żłobka? Najpierw lubisz ćwiczyć na siłowni?  Nie martw się, ufamy, że zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, w ramach naszych hybrydowych ram 🧘</li> <li>24 dni urlopu w standardzie  ✈️ z elastycznymi dniami wolnymi od pracy, dzięki czemu możesz wykorzystać te dni, kiedy tylko chcesz 🌍</li> <li>12 pełnopłatnych dni na poprawę samopoczucia w roku i wolne w dniu urodzin (oprócz dodatku urlopowego) 🕊️</li> <li>2 dni wolontariatu na wspieranie ważnych dla Ciebie spraw</li> <li>90 dni Polityka „pracy za granicą” 👩‍💻☀️</li> <li>Dobry urlop rodzicielski, wykraczający poza wymogi ustawowe i bez minimalnego stażu pracy 👪</li> <li>Konkurencyjna składka emerytalna w wysokości 4% i 4% 🧓</li> <li>Prywatne ubezpieczenie zdrowotne od dnia rozpoczęcia 🧑‍⚕️</li> <li>Członkostwo w platformie dobrego samopoczucia psychicznego Spill </li> <li>Budżet w wysokości 1000 funtów do wydania każdego roku na naukę i rozwój 📚</li> <li>Darmowy lunch od Just Eat 🥙 (jeśli zdecydujesz się pracować w biurze 3 dni w tygodniu)</li> </ul><div class="content-conclusion"><p>W TrueLayer dbamy nie tylko o włączenie społeczne i różnorodność. Integrujemy ludzi o różnych poglądach, perspektywach i osobowości.

Ponieważ wierzymy, że patrząc na świat z różnych perspektyw, możemy uczynić życie lepszym dla wszystkich ludzi, którzy w nim żyją. Zdecydowanie zachęcamy do składania wniosków od grup niedostatecznie reprezentowanych (np. osób kolorowych, społeczności LGBTQ+, osób niepełnosprawnych, osób o neuroróżnorodności, rodziców, opiekunów i osób ze wszystkich środowisk społeczno-ekonomicznych). Jeśli chcesz omówić alternatywne wzorce pracy, daj nam znać.</p> <div class="c-message_kit__gutter__right" data-qa="message_content"> <div class="c-message_kit__blocks c-message_kit__blocks--rich_text"> <div class="c-message__message_blocks c-message__message_blocks--rich_text" data-qa="message-text"> <div class="p-block_kit_renderer" data-qa="block-kit-renderer"> <div class="p-block_kit_renderer__block_wrapper p-block_kit_renderer__block_wrapper--first"> <div class="p-rich_text_block"> <div class="p-rich_text_section">Zawsze będziemy dążyć do wprowadzenia odpowiednich dostosowań, aby podczas rozmowy kwalifikacyjnej w pełni uwzględniać osoby o różnych potrzebach.

Jeśli więc potrzebujesz, abyśmy dokonali dostosowań do Twoich indywidualnych potrzeb, daj nam znać - chętnie Ci pomożemy.</div> </div> </div> </div> </div> </div> </div></div>