Koordynator ds. nowych pacjentów

Dołącz do Hire Hangar i pracuj z szybko rozwijającymi się globalnymi firmami, budując długoterminową karierę. Stanowisko: Koordynator ds. nowych pacjentów Lokalizacja: Zdalna strefa czasowa: Strefa czasowa USA O stanowisku Poszukujemy specjalisty ds. zaangażowania i przyjmowania klientów na pół etatu, który będzie obsługiwał zapytania przychodzące (głównie za pośrednictwem wiadomości SMS) i okazjonalnie zaplanowane konsultacje telefoniczne. W odróżnieniu od typowej roli w call center, skupiamy się na budowaniu zaufania potencjalnych klientów poprzez zadawanie przemyślanych pytań, zrozumienie ich potrzeb i prowadzenie ich do następnego etapu podróży.

Będziesz pracować elastycznie, pod telefonem przez cały dzień, gotowy do natychmiastowej reakcji, gdy pojawią się potencjalni klienci. W wolniejszych okresach nie będziesz mieć połączeń ani wiadomości do obsługi, ale musisz być dostępny, aby jak najszybciej odpowiadać na nowe zapytania. Jest to doskonała okazja dla kogoś, kto jest ciekawy, empatyczny i czuje się komfortowo, omawiając tematy związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem w sposób konsultacyjny.

Jeśli poza naszymi obecnymi zobowiązaniami szukasz pracy w niepełnym wymiarze godzin, jesteśmy również zainteresowani rozmową z Tobą. Kluczowe obowiązki - Szybka reakcja głównego klienta: Monitorowanie i odpowiadanie na przychodzące zapytania SMS w sposób terminowy i profesjonalny. - Rozmowy konsultacyjne: Zadawaj istotne, otwarte pytania (np. dotyczące celów zdrowotnych, przebytych terapii), aby zrozumieć sytuację i poziom komfortu każdej osoby. - Planowanie: Koordynuj konsultacje telefoniczne za pośrednictwem Calendly (lub podobnych narzędzi), jeśli potencjalny klient poprosi o bardziej szczegółową rozmowę telefoniczną. - Przyjmowanie i dokumentacja: Dokładnie rejestruj ważne szczegóły w naszym systemie CRM i platformach planowania (zapewnione szkolenie) - Budowanie relacji: Okazuj empatię i prawdziwą ciekawość, zapewniając potencjalnym klientom poczucie, że są wysłuchani i wspierani, a nie pośpiechu. - Dalsze działania: angażuj się w krótkie, spersonalizowane działania uzupełniające, jeśli potencjalni klienci potrzebują dodatkowych informacji lub zachęty do umówienia się na spotkanie. Kwalifikacje - Silne umiejętności komunikacyjne: Doskonała komunikacja pisemna w przypadku wysyłania SMS-ów oraz jasna komunikacja werbalna podczas obsługi zaplanowanych połączeń. - Ciekawość i empatia: Prawdziwe zainteresowanie zrozumieniem pochodzenia, celów i obaw każdej osoby. - Tech-Savvy: Wygodna nauka nowych platform; wcześniejsze doświadczenie z CRM, oprogramowaniem do telezdrowia lub narzędziami do planowania będzie dodatkowym atutem (zapewniamy pełne szkolenie w zakresie Go High Level i DrChrono). - Doświadczenie w programie Excel: chcemy się upewnić, że znasz podstawowe konfiguracje programu Excel, jeśli zostaniesz o to poproszony. - Zainteresowania związane z opieką zdrowotną/wellness: znajomość lub entuzjazm w zakresie usług medycznych lub wellness (np. telezdrowia, chiropraktyka, fizjoterapia, medycyna concierge) jest korzystna. - Niezawodna dostępność: Możliwość szybkiego reagowania na potencjalnych klientów w ciągu dnia, nawet jeśli wiadomości/połączenia są sporadyczne. - Dbałość o szczegóły: Skrupulatne robienie notatek, aktualizowanie systemów i przestrzeganie wytycznych dotyczących prywatności.

Warunki pracy - lokalizacja: Jest to praca zdalna, w niepełnym wymiarze godzin. - Godziny pracy: Elastyczny harmonogram, ale musi być dostępny, aby szybko reagować na przychodzące leady, gdy tylko się pojawią. Większość potencjalnych klientów będzie dostępna w godzinach wschodniego wybrzeża (szacunkowo od 16:00 do 24:00 GMT). - Wynagrodzenie: Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe w niepełnym wymiarze godzin. Dlaczego warto do nas dołączyć - znaczące zaangażowanie: wyjdź poza podejście call center oparte na skryptach - naprawdę nawiąż kontakt z klientami, zrozum ich potrzeby i pomóż im uzyskać dostęp do odpowiednich zasobów. - Elastyczny styl pracy: Skorzystaj ze struktury w niepełnym wymiarze godzin, która pozwala na osobistą elastyczność, a jednocześnie dotrzymuje kluczowych czasów reakcji. - Ciągłe szkolenie: poznaj potrzebne narzędzia. - Kultura zespołowa: współpracuj z grupą wsparcia, która ceni ciekawość, empatię i prawdziwą dbałość o wyniki klienta.

Aby aplikować Prosimy o przesłanie CV lub CV. Czekamy na wiadomość od Ciebie! Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i cenimy różnorodność w naszej firmie.

Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny lub niepełnosprawność. Łączymy najlepsze talenty ze sprawdzonymi pracodawcami, konkurencyjną płacą i prawdziwymi możliwościami rozwoju. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/new-patient-coordinator-hire-hangar