Przedstawiciel ds. zdalnej obsługi klienta

Dołącz do najlepszego w kraju miejsca pracy, uznanego za najlepsze miejsce pracy w USA i najlepsze zdalne miejsce pracy. Kobie to miejsce, w którym spotykają się najlepsi lojalni umysły, napędzani pasją i innowacjami. Zawsze poszukujemy utalentowanych osób, które są gotowe dołączyć do kultury opartej na współpracy i nastawionej na rozwój.

Jako partner najbardziej rozpoznawalnych marek na świecie jesteśmy Liderami w zakresie lojalności, pomagając markom budować trwałe więzi emocjonalne z konsumentami. Nasze Contact Center zostało wyróżnione nagrodą Stevie Awards za wyjątkową obsługę klienta. Dołącz do naszego zespołu, w którym pracują najlepsi i najbystrzejsi.

Nasza siedziba mieści się w słonecznym St. Petersburgu na Florydzie. Z dumą oferujemy wszystkim członkom zespołu swobodę i elastyczność pracy zdalnej, 7 urlopów obejmujących całą firmę oraz różnorodny pakiet świadczeń, dla których najważniejsze jest Twoje dobre samopoczucie.

Dołączając do Kobiego, dołączasz do cenionego zespołu, który inwestuje w Twój rozwój - zarówno zawodowy, jak i osobisty. Pracuj w domu! Wymagany szybki dostęp do Internetu/WiFi.

Wymagana lokalizacja w pełnym wymiarze czasu pracy na Florydzie, w stanie Georgia, Luizjana, Mississippi, Oklahoma, Tennessee lub Teksas. Potencjał do zdobycia premii za wyniki w wysokości do 350 USD miesięcznie. Informacje o zespole i tym, co wspólnie zbudujemy.

W Centrum Lojalnościowym Obsługi Klienta Kobie nasza misja jest prosta, ale potężna: zapewniamy lojalność poprzez każdą interakcję. Będąc na pierwszej linii obsługi klienta, nasz zespół istnieje, aby rozwiązywać problemy, budować zaufanie i wzmacniać więzi między markami a ich klientami. Wyposażamy nasz zespół w wiodącą w branży technologię, w tym narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które pomagają świadczyć inteligentniejsze, szybsze i bardziej spersonalizowane usługi.

Będziesz wspierany przez systemy, które współpracują z Tobą, a nie przeciwko Tobie, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co najważniejsze: na kliencie. Nasza kultura Kobie to coś więcej niż miejsce pracy - jesteśmy społecznością ludzi, którym bardzo zależy na tym, co i jak robimy. Nasz zespół zdobył uznanie w całym kraju dzięki wyjątkowej obsłudze i zadowoleniu pracowników, ponieważ inwestujemy w naszych pracowników.

Dlaczego warto dołączyć do Zespołu Obsługi Klienta Kobie? Jeśli jesteś osobą, która jest dumna z tego, że inni czują się wysłuchani, wspierani i cenieni, odniesiesz sukces tutaj. W Kobie będziesz kimś więcej niż głosem.

Będziesz powodem, dla którego ktoś pozostanie lojalny! Zostaliśmy uznani za najlepsze miejsce pracy w USA i najlepsze miejsce pracy zdalnej, ponieważ na pierwszym miejscu stawiamy ludzi - naszych klientów i członków zespołu. Nasi agenci korzystają z inteligentnych technologii, w tym narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, oraz zespołu kierowniczego, który słucha, troszczy się, szkoli i świętuje Twoje zwycięstwa.

Jeśli jesteś osobą, która jest dumna z tego, że inni czują się słyszani, wspierani i cenieni, odniesiesz sukces tutaj! Jak wywrzesz wpływ - Zdobądź wiedzę i bądź na bieżąco z wytycznymi programu lojalnościowego dla klientów, aby zapewnić zgodność i wysoką jakość usług - Profesjonalnie zajmuj się przychodzącymi zapytaniami, stosując się do specyficznych wytycznych klienta, aby zapewnić klientom doskonałą obsługę - Zarządzaj dużą liczbą połączeń przychodzących, aby wywiązać się z zobowiązań umownych klienta, a nawet je przekroczyć - Utrzymuj pozytywne, skoncentrowane na kliencie podejście codziennie, skutecznie komunikując się i działając uczciwie - Przejmij odpowiedzialność za problemy klientów, pracując nad podejmowanie uchwał w odpowiednim czasie i, jeśli to konieczne, wezwania do deeskalacji. - Sprawnie wykorzystuj wewnętrzne systemy, narzędzia i zasoby. - Przestrzegaj zasad firmy, przepływów pracy i procedur, przekazując jednocześnie informacje zwrotne w celu poprawy interakcji z klientami. - Bądź na bieżąco z aktualizacjami, ulepszeniami i promocjami programu, aby skutecznie wspierać dzwoniących - Natychmiast eskaluj nierozwiązane problemy zgodnie z ustalonymi procedurami - Twórz wyjątkowe doświadczenia klientów przy każdej interakcji, wzmacniając lojalność poprzez empatię, wydajność i rozwiązywanie problemów. - Wspieraj główne marki, stając się ekspertem w zakresie ich programów lojalnościowych, produktów i usług. - Korzystaj z wiodących w branży narzędzi, w tym systemów opartych na sztucznej inteligencji i pomocy agentów w czasie rzeczywistym, aby obsługiwać klientów szybko i pewnie. - Reprezentuj wartości Kobiego w każdej rozmowie, dostarczając je z sercem, poczuciem własności i doskonałością. - Przyczyniaj się do sukcesu zespołu, osiągając kluczowe cele w zakresie wydajności, w tym satysfakcję klienta i jakość połączeń. - Zachowaj elastyczność i ciekawość, dostosowując się do nowych narzędzi, produktów i oczekiwań klientów w dynamicznym, zaawansowanym technologicznie środowisku. - Dostarczaj wyniki, które mają znaczenie, wiedząc, że Twoja praca ma bezpośredni wpływ na satysfakcję klienta i wydajność programu. - Angażuj się w ciągłe uczenie się, aby budować swoje umiejętności i rozwijać karierę w przestrzeni lojalnościowej i obsługi klienta. - Współpracuj z liderami zespołów, trenerami i współpracownikami, aby zachować współpracę, wsparcie i kontakt. - Bądź częścią czegoś większego, gdzie każda odebrana rozmowa pomaga budować znaczące relacje między markami a ich kochającymi klientami! Co jest potrzebne, aby odnieść sukces - Dyplom szkoły średniej wydany przez akredytowaną instytucję uznawaną przez Departament Edukacji Stanów Zjednoczonych - Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta. - Biegła znajomość pakietu Microsoft Office.

Możliwość jednoczesnej nawigacji w wielu systemach. - Ukończenie 6-tygodniowego programu szkolenia zdalnego przy pełnej frekwencji i zaangażowaniu. - Silne umiejętności rozwiązywania problemów, dbałość o szczegóły i proaktywne podejście do obsługi klienta. - Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, przy spójnej profesjonalnej postawie we wszystkich formach komunikacji. - Niezawodność, elastyczność i gotowość do pracy w dynamicznym środowisku, w tym dostępność na zmiany wieczorowe i weekendowe w razie potrzeby. - Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. - Odpowiednia konfiguracja do pracy w domu / ciche biuro z silnym połączeniem internetowym. Szczegóły, korzyści i korzyści - Praca zdalna - miejsce zamieszkania musi znajdować się na Florydzie, GA, Los Angeles, MS, OK, TN lub Teksasie. - Pełny etat, 40 godzin/tydz. - Ustal zmiany przydzielane po szkoleniu. - Wymagana dyspozycyjność w weekendy. - Wynagrodzenie początkowe: 17 USD/godzinę plus możliwość zdobycia dodatkowych premii za wyniki w wysokości do 350 USD/miesiąc! - Solidne ubezpieczenie zdrowotne: medyczne, stomatologiczne i okulistyczne. - Bezpłatne korzyści fitness, w tym PeerFit. - Hojny WOM + 7 płatnych urlopów firmowych. - 401(k) z dopasowaniem spółki + rocznym udziałem w zyskach. - Ścieżki rozwoju kariery w ramach najwyżej ocenianej kultury pracy zdalnej! Gotowy do złożenia wniosku?

Oto, czego się spodziewać dalej! 1. Już dziś prześlij swój wniosek online.2.

Po jego otrzymaniu otrzymasz e-mail z zaproszeniem do wzięcia udziału w krótkiej ocenie online. Pomaga nam to zrozumieć Twój styl komunikacji i daje szansę pokazania swoich mocnych stron poza CV.3. Czekaj na e-mail od Kobie Marketing (n***y@***.com) zawierający link do oceny.

Zapewniamy, że to nie spam!4. Kandydaci, którzy przejdą ocenę, są najpierw sprawdzani, a następnie zapraszani na rozmowy kwalifikacyjne. Cieszymy się, że możemy dowiedzieć się o Tobie więcej i zobaczyć, jak Twoje mocne strony mogą zabłysnąć tutaj, w Kobie!

Dołącz do zespołu, w którym Twój głos ma znaczenie, Twoja praca ma cel, a Twój rozwój jest wspierany. Nie możemy się doczekać, aby usłyszeć od Ciebie! Kim jesteśmy Jako zaufany partner, Kobie dostarcza wiodące na rynku, kompleksowe rozwiązania lojalnościowe zaprojektowane z myślą o zapewnieniu klientom doświadczenia dla marek odnoszących największe sukcesy na świecie.

Robimy to, stosując podejście technologiczne oparte na strategii, które odkrywa prawdę o tym, co napędza konsumentów na poziomie emocjonalnym. Wierzymy, że pasja i wiedza naszego zespołu są siłą napędową naszego sukcesu i jesteśmy dumni, że otrzymaliśmy tytuł Najlepszego Miejsca Pracy w USA, gdzie najlepsi i najzdolniejsi pod względem lojalności realizują naszą misję polegającą na zwiększaniu wartości przedsiębiorstwa poprzez lojalność. Nasze Contact Center pomaga nam dostarczać kompleksowe rozwiązania lojalnościowe, aż do doświadczenia konsumentów.

Miejsce dla wszystkich W Kobie celebrujemy i wspieramy różnorodność! Zatrudnienie w Kobie opiera się wyłącznie na zasługach i kwalifikacjach danej osoby, bezpośrednio związanych z kompetencjami zawodowymi. Nie dyskryminujemy żadnego członka drużyny ani kandydata ze względu na rasę, wyznanie, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość/ekspresję płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, wiek, informacje genetyczne, status weterana, stan cywilny, ciążę lub jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez prawo.

Jesteśmy mocno zaangażowani w tworzenie miejsca pracy, w którym członkowie zespołu mogą każdego dnia pokazać w pracy swoje autentyczne ja. Nasze inicjatywy DEI, obejmujące różne komitety, zapewniają, że zasady równości, różnorodności i włączenia społecznego są głęboko zakorzenione w całym Kobie. Chociaż nasz zespół kierowniczy w pełni popiera naszą politykę niedyskryminacji i równych szans, obowiązkiem wszystkich członków zespołu jest przestrzeganie tych wartości.

Chcesz do nas dołączyć? Jeśli jesteś gotowy, aby wywrzeć wpływ i rozwijać się we wspierającym, innowacyjnym środowisku, chętnie się z Tobą skontaktujemy. Aplikuj już dziś i zbudujmy razem coś niesamowitego Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/remote-customer-service-representative-kobie-marketing