Terytorium Mrg 1

PODSUMOWANIE STANOWISKA: Menedżer terytorialny wspiera oddział Natera i zapewnia światowej klasy usługi klientom składającym się z lekarzy, pacjentów oraz interdyscyplinarnych zespołów wewnętrznych i zewnętrznych. Stanowisko to polega przede wszystkim na współpracy z klientami i przedstawicielami handlowymi w celu zapewnienia sprawnego procesu składania zamówień i szybkiego raportowania wyników. Wymaga umiejętności niezależnej pracy, wielozadaniowości i umiejętności krytycznego myślenia w celu terminowego rozwiązywania problemów.

GŁÓWNE OBOWIĄZKI Natychmiastowe reagowanie na zapytania klientów wewnętrznych i zewnętrznych. Pełnienie roli głównej osoby kontaktowej w zakresie księgowości i sprzedaży oraz dokumentowanie wszystkich interakcji, komunikacji, podjętych działań i dalszych działań. Buduj relacje z klientami, pacjentami i działem sprzedaży, aby terminowo uzupełniać brakujące informacje, zapewniając dotrzymanie TAT.

Informuj klientów o opóźnieniach i anulowaniach oraz pomagaj w ułatwianiu w razie potrzeby ponowne pobieranie próbek. Współpracuje bezpośrednio z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, za pośrednictwem telefonu i kanałów elektronicznych, aby zbadać i rozwiązać eskalację problemów oraz jasno i logicznie komunikować pierwotną przyczynę problemu i jego rozwiązanie. Znajomość wszystkich badań onkologicznych wykonywanych przez firmę Natera, w tym potrzebnych próbek, TAT do wyników, wszystkich wymaganych informacji o stanie zdrowia pacjenta, prawidłowego wypełnienia formularzy wniosków i wymaganych zwolnień.

Specjalne projekty i inne obowiązki mogą być przydzielane w celu zaspokojenia potrzeb biznesowych. Ta rola regularnie współpracuje z PHI zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej i ma dostęp do różnych technologii umożliwiających dostęp do PHI (papierowych i elektronicznych) w celu wykonywania pracy. Musi posiadać aktualny status wymagań szkoleniowych Natera.

KWALIFIKACJEDwuletnie wykształcenie i/lub 2-5 lat doświadczenia w tym zakresie, preferowany stopień licencjata. Wykwalifikowany specjalista, wykonuje zadania w pomysłowy i skuteczny sposób. Zaawansowane wykształcenie w zakresie rozwoju zawodowego.

Należy ukończyć szkolenie dotyczące prywatności HIPAA/PHI, szkolenia dotyczące ogólnych zasad i zgodności procedur oraz szkolenie w zakresie bezpieczeństwa tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż pierwszy 30 dni zatrudnienia.WIEDZA, UMIEJĘTNOŚCI I UMIEJĘTNOŚCIDoskonałość w łagodzeniu eskalacji zachowań klientów.Doskonałe umiejętności organizacyjne i umiejętność równoważenia wielu potrzeb klienta i wewnętrznych interesariuszy.Umiejętności analizy problemów i rozwiązywania problemów.Dostosowanie się do zmian i samodzielność.Znajomość zasad i praktyk obsługi klienta.Doświadczenie w telefonicznej i pisemnej obsłudze klienta.Znajomość procedur i protokołów administracyjnych.Znajomość języka numerycznego, ustnego i pisanego aplikacji.Średnia znajomość aplikacji G Suite i pisania na klawiaturze z doskonałą ortografią i gramatyką.Doskonała dbałość o szczegóły i krytyczne myślenie.Umiejętność dostosowywania się do zmian i samodzielność.Umiejętność utrzymania profesjonalizmu w sytuacjach o dużej eskalacji.Preferowane umiejętności i doświadczenieDoświadczenie z Salesforce ServiceCloud, laboratoryjnymi systemami zarządzania informacjami, portalami klientów, efax, bezpieczną pocztą e-mail i funkcjami call center w chmurze.Analiza i rozwiązywanie problemów.Gromadzenie i konserwacja danych.Dwujęzyczny to plus. NASZA SZANSA Natera™ jest światowym liderem w dziedzinie bezkomórkowych testów DNA (cfDNA), poświęconych onkologii, zdrowiu kobiet i zdrowiu narządów. Naszym celem jest uczynienie spersonalizowanych testów i diagnostyki genetycznej częścią standardu opieki, aby chronić zdrowie i umożliwić wcześniejsze i bardziej ukierunkowane interwencje, które prowadzą do dłuższego i zdrowszego życia.

Zespół Natera składa się z niezwykle oddanych statystyków, genetyków, lekarzy, naukowców laboratoryjnych, profesjonalistów biznesowych, inżynierów oprogramowania i wielu innych specjalistów ze światowej klasy instytucji, którzy bardzo troszczą się o naszą pracę i siebie nawzajem. Dołączając do Natery, będziesz ciężko pracować i szybko się rozwijać. Pracując u boku elity branży, będziesz pełen wyzwań i wyzwań.

Będziesz dumny z bycia częścią firmy, która zmienia krajobraz zarządzania chorobami genetycznymi. CO OFERUJEMY Konkurencyjne świadczenia - Świadczenia pracownicze obejmują kompleksowe plany medyczne, dentystyczne, okulistyczne, na życie i dotyczące niepełnosprawności dla uprawnionych pracowników i osób na ich utrzymaniu. Ponadto pracownicy firmy Natera i ich najbliżsi rodziny otrzymują bezpłatne badania oprócz świadczeń związanych z opieką nad niepłodnością.

Inne świadczenia obejmują urlop ciążowy i wychowawczy, świadczenia 401 tys., świadczenia dla osób dojeżdżających do pracy i wiele innych. Oferujemy również hojny program poleceń pracowniczych! Więcej informacji można znaleźć na stronie www.natera.com.

Natera jest dumna z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na zapewnieniu zróżnicowanego i włączającego środowiska pracy i zapraszamy osoby z różnych środowisk, o różnym doświadczeniu, umiejętnościach i perspektywach. Współpraca włączająca przynosi korzyści naszym pracownikom, naszej społeczności i naszym pacjentom i ma kluczowe znaczenie dla naszej misji zmiany sposobu zarządzania chorobami na całym świecie.

Zachęcamy wszystkich kwalifikujących się kandydatów do składania wniosków, a kandydaci zostaną rozpatrzeni bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, wiek, status weterana, niepełnosprawność lub jakikolwiek inny status prawnie chroniony. Rozważamy również kandydatów wykwalifikowanych, niezależnie od przeszłości kryminalnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeśli mieszkasz w Kalifornii, zachęcamy do zapoznania się z tą ważną informacją dla mieszkańców Kalifornii.

Link: https://www.natera.com/notice-of-data-collection-california-residents/ Informujemy, że Natera skontaktuje się TYLKO z kandydatami posiadającymi domenę e-mail @natera.com. Wiadomości e-mail ze wszystkich innych nazw domen nie pochodzą od firmy Natera ani jej pracowników i są oszukańcze. Natera nie prosi o rozmowy kwalifikacyjne za pośrednictwem wiadomości tekstowych i nie prosi o podanie danych osobowych, dopóki kandydat nie nawiąże kontaktu z firmą i nie porozmawia z osobą rekrutującą oraz zespołem rekrutacyjnym.

Natera poważnie podchodzi do cyberprzestępstw i będzie współpracować z organami ścigania w celu ścigania wszelkich powiązanych cyberprzestępstw. Aby uzyskać więcej informacji: - Ogłoszenie BBB dotyczące oszustw związanych z zatrudnieniem - Strona zasobów FBI Cyber ​​Crime Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/territory-mrg-1-natera