Specjalista ds. wdrożeń (SaaS/PropTech) - A378

Przemysł SaaS / PropTech / Operacje Organizacja pracy W pełni zdalny Rodzaj pracy Pełny etat Harmonogram pracy do ustalenia - preferowane jest pokrywanie się z godzinami pracy w USA Lokalizacje Filipiny / Ameryka Łacińska O Pearl Talent Pearl współpracuje z 1% najlepszych kandydatów z całego świata i łączy ich z najlepszymi start-upami w USA i UE. Nasi klienci zebrali łącznie ponad 5 miliardów dolarów i są wspierani przez takie firmy jak OpenAI, a16z i Founders Fund. Szukają najzdolniejszych, najbardziej głodnych kandydatów, których mogą konsekwentnie promować i z którymi mogą współpracować przez wiele lat.

Zatrudnieni przez nas kandydaci zostali wysłani samolotami do Stanów Zjednoczonych i UE, aby współpracować ze swoimi klientami, a nawet awansowali na stanowiska odpowiadające pracownikom na lądzie w USA. Posłuchaj, dlaczego istniejemy, w co wierzymy i dla kogo budujemy: OBEJRZYJ TUTAJ Dlaczego warto z nami współpracować? W Pearl nie jesteśmy kolejną firmą rekrutacyjną - zapewniamy Ci wyjątkowe możliwości współpracy z wizjonerskimi założycielami z USA i UE.

Skupiamy się na umieszczeniu Cię na stanowiskach, w których możesz się rozwijać, stawiać czoła wyzwaniom i budować długoterminową, znaczącą karierę. O firmie Naszym klientem jest szybko rozwijająca się firma SaaS, działająca w branży specjalistycznych usług profesjonalnych. Ich platforma obsługuje kompleksowe przepływy pracy operacyjne dla firm na wielu rynkach międzynarodowych, pomagając klientom usprawniać procesy, poprawiać wydajność i zarządzać złożonymi projektami za pomocą scentralizowanego rozwiązania.

Po okresie szybkiego rozwoju firma zwiększa swoje możliwości wdrożeniowe, aby wspierać rosnącą bazę klientów i zapewnić każdemu klientowi bezproblemową podróż onboardingową. Zespół działa w dynamicznym środowisku charakteryzującym się dużą współpracą i kładącym duży nacisk na odpowiedzialność, odpowiedzialność i doskonałość operacyjną. Opis roli Jako specjalista ds. wdrożeń będziesz właścicielem pełnego cyklu wdrożenia klienta i wdrożenia, od rozpoczęcia do uruchomienia.

Będziesz zarządzać wieloma jednoczesnymi wdrożeniami klientów, współpracując interdyscyplinarnie z wewnętrznymi zespołami zajmującymi się rozwiązaniami, produktami, szkoleniami i sukcesem klienta. Ta rola jest w dużym stopniu skoncentrowana na wykonaniu i wymaga osoby, która potrafi samodzielnie zarządzać priorytetami, pewnie komunikować się z klientami i utrzymywać silną dyscyplinę organizacyjną w wielu aktywnych projektach. Będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnieniu, że wdrożenia będą przebiegać zgodnie z planem, dotrzymania terminów, a klienci będą przygotowani na długoterminowy sukces.

Idealny kandydat to osoba proaktywna, zorientowana na szczegóły i potrafiąca zachować równowagę między zarządzaniem projektami a komunikacją skierowaną do klienta. Jest to doskonała okazja dla osoby z doświadczeniem we wdrażaniu rozwiązań SaaS, która odnajduje się w ustrukturyzowanym, szybko zmieniającym się środowisku i lubi przejmować odpowiedzialność za wyniki. Twój wpływ - Zapewnij pomyślne wdrożenie i wdrożenie 8 - 12 aktywnych projektów klientów jednocześnie - Zapewnij, że klienci dotrzymają harmonogramu, kamieni milowych i rezultatów wdrożenia - Popraw efektywność operacyjną poprzez utrzymywanie zorganizowanej dokumentacji i przepływów pracy wdrożeniowych - Wspieraj wysoką satysfakcję klientów poprzez proaktywną komunikację i zorganizowane zarządzanie projektami - Przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia metodologii wdrażania i wdrażania - Wzmocnij współpracę między zespołami ds. główny punkt kontaktowy dla klientów od rozpoczęcia do uruchomienia - Prowadzenie rozmów telefonicznych rozpoczynających, przeglądów kamieni milowych i cyklicznych spotkań na temat statusu wdrożenia - Zarządzanie 8 - 12 jednoczesnymi projektami wdrożeniowymi dla klientów o różnej wielkości i poziomie złożoności - Pociąganie klientów do odpowiedzialności za terminy wdrożenia i proaktywne eskalowanie blokad, jeśli to konieczne - Utrzymywanie dynamiki wszystkich aktywnych projektów, aby zapewnić terminowe zakończenie Administracja i dokumentacja projektu - 20% - Utrzymanie dokładnej dokumentacji projektu, kamieni milowych wdrożenia i aktualizacji statusów w systemach zarządzania projektami - Konfigurowanie związane z platformą dokumentację i szablony przy użyciu programów Microsoft Excel i Word - Replikuj formaty raportów specyficzne dla klienta z dużą dbałością o szczegóły i dokładność - Śledź rezultaty, zależności i postęp projektu w wielu wdrożeniach - Zapewnij wewnętrzny wgląd w stan projektu i aktualizacje statusu klientów Współpraca wewnętrzna i koordynacja międzyfunkcyjna - 20% - Współpraca z zespołami ds. rozwiązań w zakresie żądań migracji danych i konfiguracji platformy - Koordynacja z zespołami ds. produktów w celu przekazywania opinii klientów i żądań nowych funkcji - Ścisła współpraca z zespołami szkoleniowymi i wejściami na rynek w celu wspierania sesji wdrażania i włączania - Płynne przekazywanie zakończonych wdrożeń do zespołu ds.

Sukcesu Klienta po uruchomieniu - Współpraca międzyfunkcyjna w celu poprawy jakości wdrożenia i efektywności operacyjnej. Doskonalenie procesów i samorozwój - 10% - Ukończenie zorganizowanego programu wdrożenia i aktywne uczestnictwo w wewnętrznych inicjatywach szkoleniowych - Uczestnictwo w spotkaniach ogólnofirmowych i sesjach edukacyjnych - Wnoszenie pomysłów i opinii w celu ulepszenia procesów i dokumentacji wdrożeniowej - Ciągłe rozwijanie wiedzy o produktach i najlepszych praktykach wdrożeniowych. Niezbędne wymagania (wymagane) - Ponad 2 lata wdrażania SaaS, onboardingu lub doświadczenia w zakresie onboardingu klienta - Udokumentowane doświadczenie w kompleksowym zarządzaniu projektami wdrożeniowymi skierowanymi do klienta - Silne umiejętności zarządzania projektami i zdolności organizacyjne z możliwością zarządzania wieloma współbieżnymi projektami - Doskonałe umiejętności komunikacji w języku angielskim w piśmie i werbalnie - Umiejętność bezpośredniej i profesjonalnej komunikacji z klientami przy jednoczesnym utrzymywaniu pozytywnych relacji - Średnia biegłość w programach Microsoft Excel i Microsoft Word - Duża dbałość o szczegóły z możliwością dokładnego odtworzenia wymagań i dokumentacji klienta - Nastawienie na samodzielność z możliwością samodzielnego uczenia się złożonych systemów - Doświadczenie w pracy w dynamicznych, dynamicznych, środowiska o dużym wzroście lub skierowane do klienta Nice-to-Haves (preferowane) - Doświadczenie w pracy w branży SaaS, PropTech, nieruchomości lub usług profesjonalnych - Znajomość CRM lub narzędzi do zarządzania projektami, takich jak HubSpot, Notion, Asana, Monday.com lub Baton - Kontakt z migracją danych, konfiguracją implementacji lub przepływami pracy dostarczania rozwiązań - Doświadczenie we wspieraniu wdrożeń u klientów średniej wielkości lub przedsiębiorstw - Licencjat lub równoważne doświadczenie zawodowe Biegłość w narzędziach Must-Haves (wymagane) - Microsoft Excel - Microsoft Word - Zoom - Narzędzia do zarządzania projektami i śledzenia zadań - CRM lub platformy do zarządzania klientami Nice-to-Haves (preferowane) - HubSpot - Baton - Notion - Asana - Monday.com - Narzędzia do współpracy i dokumentacji Korzyści - Konkurencyjne wynagrodzenie: W oparciu o doświadczenie i umiejętności - Praca zdalna: Całkowicie zdalna - praca z dowolnego miejsca - Zachęty zespołowe: Wyróżnienie za utrzymywanie 100% higieny CRM i terminowe raportowanie - Hojny WOM: Zgodnie z polityką firmy - Ubezpieczenie zdrowotne dla talentów z branży PH: Ubezpieczenie HMO po 3 miesiącach dla pracowników pełnoetatowych - Bezpośredni mentoring: wskazówki od międzynarodowych ekspertów branżowych - Nauka i rozwój: Stały dostęp do zasobów umożliwiających rozwój zawodowy - Globalna sieć kontaktów: Kontaktuj się ze specjalistami na całym świecie Nasz proces rekrutacji - Aplikacja - Sesja przesiewowa - Ocena umiejętności - Rozmowa kwalifikacyjna - Wywiad z klientem - Oferta pracy - Wdrożenie klienta Gotowy do dołączenia do nas?

Jeśli ta rola jest zgodna z Twoimi umiejętnościami i celami, aplikuj teraz, aby zrobić kolejny krok w swojej podróży z Pearl. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/implementation-specialist-saas-proptech-a378-pearl-talent