Menedżer sukcesu klienta

Informacje o Enode Sieć została zbudowana z myślą o przewidywalnym, scentralizowanym zasilaniu. Obecnie pochłania sporadyczne dostawy z energii słonecznej i wiatrowej działającej w skali sieci, przy dynamicznym popycie ze strony pojazdów elektrycznych, pomp ciepła i baterii domowych. Brakującym elementem jest oprogramowanie, które może łączyć i koordynować te urządzenia na dużą skalę.

Enode zapewnia warstwę infrastruktury, która to umożliwia. Nasz Connect API zapewnia firmom energetycznym pojedynczą integrację z ponad 1000 urządzeniami ponad 80 marek. Nasze narzędzia optymalizacyjne zapewniają przedsiębiorstwom energetycznym elementy umożliwiające lokalne zarządzanie tymi urządzeniami - pomyśl o inteligentnym ładowaniu pojazdów elektrycznych.

Nasz produkt Flex zamienia te podłączone urządzenia w elastyczne, kontrolowane aktywa dla firm energetycznych. Współpracujemy z producentami urządzeń w całym ekosystemie sprzętu energetycznego - od marek pojazdów elektrycznych po producentów pomp ciepła i inwerterów fotowoltaicznych. Naszymi klientami są sprzedawcy detaliczni energii, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej i handlowcy tworzący usługi energetyczne nowej generacji.

Jesteśmy wspierani przez Y Combinator, Lowercarbon Capital i Creandum. Podjęte teraz decyzje będą miały wpływ na sposób budowy systemu energetycznego. Poszukujemy osób, które przejmują odpowiedzialność, działają szybko i głęboko troszczą się o rolę, jaką technologia może odegrać w transformacji energetycznej.

Czego szukamy: Nasz zespół ds. sukcesu klienta współpracuje z niektórymi z najbardziej ambitnych firm energetycznych w Europie, pomagając im ożywić infrastrukturę Enode w ich konsumenckich produktach energetycznych. Te produkty oraz praca naszego Zespołu ds. Sukcesu Klienta stanowią sedno transformacji energetycznej.

Zatrudniamy menedżera ds. sukcesu klienta, który będzie ściśle współpracował z zespołami naszych klientów, pomagając im we wprowadzaniu i skalowaniu produktów i propozycji, które pozwolą zaoszczędzić pieniądze użytkowników końcowych, zrównoważyć sieć i ułatwić transformację energetyczną. Mamy mały Zespół ds. Sukcesu Klienta, który obecnie rozwija się ze względu na trakcję komercyjną.

Jako pierwszy członek zespołu będziesz miał realny wpływ na to, jak będzie budowana nasza funkcja CS. Podręcznik działania sukcesu klienta w Enode jest wciąż definiowany i oczekujemy od Ciebie pomocy w tym procesie. Na tym stanowisku będziesz: - Zarządzał portfelem priorytetowych klientów, ściśle współpracując z ich zespołami ds. produktów i inżynierii, a także starszymi interesariuszami.

Będziesz mieć możliwość przechowywania i rozwijania swoich kont, wspieranych przez inżynierów klienta, kierowników ds. kont i nasze zespoły ds. produktów Enode; - Zarządzaj pełnym cyklem posprzedażowym, od opracowania produktu po wprowadzenie go na rynek i skalowanie, w tym testowanie nowych strategii i podejść CS na drodze do wywierania wpływu na klienta; - Zbuduj funkcję Sukcesu Klienta w Enode - kształtując nasze podejście, procesy, systemy i narzędzia, które zdefiniują sposób naszego działania w miarę skalowania; - Ścisła współpraca z naszymi zespołami ds. produktów, aby mieć pewność, że to, co budujemy, odzwierciedla rzeczywiste potrzeby klientów - Współpraca z działem sprzedaży i marketingu w celu usprawnienia podróży klienta od pierwszego punktu kontaktu do długoterminowego sukcesu Ta rola będzie dla Ciebie odpowiednia, jeśli: Aby odnieść sukces w Enode, powinieneś pasjonować się naszą misją przyspieszenia transformacji energetycznej i być podekscytowany możliwością zakasania rękawów i wzięcia udziału w budowaniu firmy na wczesnym etapie. - Masz ponad 2-letnie doświadczenie w CS na wczesnym etapie szybko rozwijającego się start-upu lub odpowiednie doświadczenie w doradztwie w zakresie zarządzania (tj. w zakresie rozruchu, technologii lub energii). - Czujesz się komfortowo w roli, w której masz kontakt z klientem i masz silne ręce, umiejętności komunikacyjne i zdolność do budowania relacji opartych na zaufaniu na wszystkich poziomach organizacji - Masz nastawienie na start-up, z wysokim poziomem sprawczości, motywacji i ambicji - Dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku o wysokim poziomie niejednoznaczności. - Jesteś przedsiębiorczy i pełen energii, budując od podstaw. - Motywuje Cię własność i szansa na szybszy rozwój kariery - Posiadasz zdolności analityczne i potrafisz myśleć w oparciu o pierwsze zasady, gdy coś nie działa, diagnozujesz, zanim zaczniesz eskalować - Masz umiejętność współpracy w interdyscyplinarnym środowisku zespołu - Premia: Doświadczenie z sektora energetycznego i/lub produktów API Co oferujemy: - Możliwość dołączenia i wywarcia wpływu na start-up zajmujący się technologią klimatyczną na wczesnym etapie, mający globalne aspiracje, w miarę skalowania. - Otoczenie zorientowane na misję, pełne zabawy i troski, charakteryzujące się dużą motywacją i ambicjami. - Konkurencyjne wynagrodzenie, w tym bardzo atrakcyjny program opcji pracowniczych - jesteś częścią naszej podróży. - Pierwsza w Europie zdalna praca z możliwością wizyty w biurze w Oslo lub otrzymania przepustki do coworkingu na żądanie. - Trzy coroczne wyjazdy poza teren firmy, aby połączyć się z zespołem w ekscytujących i zabawnych miejscach. - Elastyczna kultura zorientowana na człowieka. - Stypendium na założenie domowego biura. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę: - Enode jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nie spełniasz wszystkich wymagań? Badania wykazały, że kobiety i osoby kolorowe rzadziej ubiegają się o pracę, jeśli nie spełniają wszystkich wymagań.

Zależy nam na budowaniu zróżnicowanego, włączającego i autentycznego miejsca pracy, więc jeśli ekscytuje Cię ta rola, ale Twoje przeszłe doświadczenie nie pasuje idealnie do wszystkich kwalifikacji wymienionych w opisie stanowiska, mimo to zachęcamy Cię do aplikowania. Być może jesteś właściwym kandydatem na tę lub inną rolę. - Nasze wartości są integralną częścią naszego sposobu pracy i są osadzone we wszystkich naszych procesach rekrutacyjnych. Więcej o naszych wartościach możesz przeczytać tutaj.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-manager-enode