Współpracownik operacyjny

💸 Nawet 20 000 USD rocznie na pełen etat, umowa z podwykonawcą 🌎 Praca w pełni zdalna! ✨ Ekscytujący produkt o wysokim wzroście, na którym polegają wiodące światowe marki, szczególnie w sporcie 💻 Praca z najnowszym sprzętem, stosem technologii, narzędziami AI i przepływem pracy z produktami To stanowisko pracuje w systemie zmianowym, włączając wieczory i weekendy, w zależności od wydarzeń na żywo. O NAS Storyteller to szybko rozwijająca się platforma B2B SaaS, która pozwala firmom integrować Stories z posiadanymi i obsługiwanymi platformami. Spopularyzowane przez Instagram i Snapchat Stories doskonale nadają się do zwiększania zaangażowania użytkowników, utrzymania odbiorców i generowania przychodów z reklam.

Nasza kompleksowa platforma zapewnia firmom najlepsze w swojej klasie możliwości korzystania z Stories w ciągu kilku dni dzięki natywnym zestawom SDK dla systemów iOS, Android i sieci Web, narzędziom do publikowania, analizom i obsłudze reklam. Współpracujemy z wieloma uznanymi na całym świecie klientami, szczególnie w sporcie, więc jeśli jesteś fanem sportu, może to być świetne rozwiązanie! Co osiągniesz Jako członek zespołu Operations Associate będziesz pomagał w dbaniu o dokładność, terminowość, profesjonalizm i zaufanie najważniejszych treści sportowych.

Będziesz pracować nad sprawdzaniem treści na żywo, selekcją wsparcia, komunikacją z klientem, badaniem problemów, przekazywaniem i doskonaleniem procesów. To nie jest bierna rola polegająca na przyjmowaniu biletów. Poszukujemy operatorów na początku kariery, którzy potrafią połączyć niezawodność z oceną: ludzi, którzy dostrzegają wzorce, inteligentnie wykorzystują sztuczną inteligencję i narzędzia, komunikują się jasno i z czasem pomagają udoskonalać system operacyjny. - Uruchamiaj operacje dotyczące treści i wspieraj przepływy pracy podczas wydarzeń sportowych na żywo i innych okresów publikacji o dużej liczbie publikacji. - Sprawdź jakość elementów wizualnych, kopii, metadanych, linków, wezwań do działania, czasu, kategoryzacji i spójności marki. - Wyraźnie wykrywaj, opisuj i eskaluj problemy, zanim staną się problemami klienta lub użytkownika. - Selekcja wniosków o wsparcie poprzez gromadzenie dowodów, identyfikację prawdopodobnych przyczyn i komunikowanie kolejnych działań. - Korzystaj ze sztucznej inteligencji i narzędzi wewnętrznych, aby przyspieszyć kontrole, porównywać informacje, sporządzać notatki, sprawdzać dane i poprawiać powtarzalność. - Prowadź przejrzyste procedury przekazania, notatki o incydentach, aktualizacje wsparcia i zapisy dotyczące kontroli jakości. - Współpracuj z członkami zespołu zajmującymi się treścią, operacjami, produktami i klientami, aby szybko rozwiązywać problemy i zapobiegać ich powtórzeniu. - Udoskonalaj listy kontrolne, podręczniki, szablony i lekkie automatyzacje, dowiadując się, co psuje się w praktyce.

Jak wygląda sukces - treści są publikowane dokładnie, terminowo i z mniejszą liczbą problemów, którym można zapobiec. - Zespoły klientów i wewnętrzne otrzymują jasne aktualizacje, które ułatwiają podejmowanie decyzji. - Wyłapujesz drobne problemy, zanim staną się widocznymi problemami. - Twoje notatki, przekazania i poprawki ułatwiają każdemu kolejne wydarzenie lub okres objęty ubezpieczeniem. - Pomagasz przekształcić powtarzające się problemy ze wsparciem i treścią w lepsze procesy, kontrole i narzędzia. Czego szukamy - wyjątkowej dbałości o szczegóły, szczególnie podczas sprawdzania tekstu, elementów wizualnych, linków, czasu i informacji strukturalnych. - Wysoka sprawczość: kiedy coś wygląda źle, niejasno lub krucho, nie ignorujesz tego tylko dlatego, że nie zostało ci to przypisane. - Jasno pisany angielski i umiejętność wyjaśnienia problemu spokojnie, precyzyjnie i bez dramatyzmu. - Niezawodność i kontrola, gdy liczy się relacja na żywo, obsługa klienta lub dokładność treści. - Mocny osąd pod presją. Możesz zdecydować, co wymaga natychmiastowego działania, co wymaga eskalacji, a co może poczekać. - Własność wyniku: zależy Ci na tym, czy zawartość, poprawka lub aktualizacja wsparcia faktycznie dotarły poprawnie. - Ciekawość systemów.

Chcesz zrozumieć, dlaczego wystąpił problem, a nie tylko zgłosić, że wystąpił. - Komfort korzystania ze sztucznej inteligencji i narzędzi do usprawniania własnej pracy, przy jednoczesnym samodzielnym sprawdzaniu ważnych szczegółów. - Standardy: nie czujesz się komfortowo, pozwalając, aby słaba lub niedokładna praca przeszła obok ciebie tylko dlatego, że nikt inny tego jeszcze nie zauważył. - Zainteresowanie sportem, mediami, treściami cyfrowymi, SaaS lub operacjami na żywo. Co warto mieć: - Doświadczenie w kontroli jakości treści, obsłudze klienta, operacjach na żywo, redakcji, korekcie lub moderacji. - Doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku operacyjnym. - Ekspozycja na SaaS, sport, produkcję medialną, narzędzia CMS lub przepływy pracy związane z publikacją. - Przykłady ulepszenia listy kontrolnej, przepływu pracy, procesu wsparcia lub procesu kontroli jakości. PROCES REKRUTACJI - Wstępna krótka rozmowa, podczas której możemy wyjaśnić stanowisko i odpowiedzieć na Twoje pytania. - Praktyczne zadanie na wynos.

Pozwalamy i oczekujemy rozsądnego korzystania ze sztucznej inteligencji i jesteśmy zainteresowani tym, jak myślisz, budujesz, sprawdzasz i komunikujesz się. - Końcowa rozmowa z zespołem w celu omówienia zadania, oceny i podejścia do pracy. Informacja o ochronie prywatności Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celach rekrutacyjnych zgodnie z brytyjskim prawem o ochronie danych. Narzędzia AI mogą pomóc w ocenie wniosków, ale decyzje podejmuje nasz zespół.

Przechowujemy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do rekrutacji i zapewnienia zgodności. W dowolnym momencie możesz poprosić o dostęp do swoich danych lub ich usunięcie, wysyłając wiadomość e-mail na adres care@getstoryteller.com. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/operatives-associate-storyteller