Inżynier wsparcia - Filipiny

W Sinch jesteśmy światowym liderem w dostarczaniu najnowocześniejszych platform komunikacyjnych, umożliwiających firmom połączenie się z dowolnym telefonem komórkowym na świecie w ciągu kilku sekund lub szybciej. Nasza platforma obsługuje mobilne SMS-y, rozbudowane rozwiązania do komunikacji głosowej i wideo dla największych firm na świecie. Poszerzamy nasz zespół wsparcia w Azji i poszukujemy inżyniera wsparcia z pasją i zaangażowaniem, który dołączy do nas na Filipinach.

Co robimy: Nasz zespół wsparcia odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu naszym klientom możliwie najlepszego doświadczenia podczas korzystania z naszych produktów. Działając 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, stawiamy czoła wyzwaniom i rozwiązujemy problemy klientów z całego świata, pomagając klientom ze wszystkich branż. W miarę rozwoju budujemy strukturę wsparcia podążającą za słońcem, aby skutecznie i efektywnie obsługiwać zgłoszenia klientów.

Kluczowe obowiązki Jako inżynier wsparcia będziesz: - Zapewniał wysokiej jakości wsparcie techniczne operatorom i przedsiębiorstwom na całym świecie. - Analizowanie trendów i wzorców ruchu w zakresie przesyłania wiadomości do klientów w naszym środowisku produkcyjnym. - Przeprowadzaj głęboką segregację i rozwiązywanie problemów technicznych zarówno w warstwach aplikacji, jak i sieci. - Wspieraj współpracowników Sinch, w tym zespół sprzedaży, podczas fazy integracji klientów, wdrażania i po wdrożeniu. - Współpracuj bezpośrednio z klientami w różnych obszarach technicznych, pracując z najnowocześniejszymi technologiami komunikacyjnymi, w tym bogatymi komunikatami i współpracą z wiodącymi dostawcami, takimi jak Google, Amazon, Microsoft i Meta. Kim jesteś? Jest to pełna wyzwań i dynamiczna rola, która wymaga silnej chęci uczenia się i samodoskonalenia.

Powinieneś prosperować w szybko zmieniającym się środowisku, a każdy problem postrzegać jako okazję do nauki i rozwoju. Będziesz częścią globalnego zespołu, w którym Twoje pomysły zostaną wysłuchane i docenione! Aby odnieść sukces na tym stanowisku, powinieneś posiadać: - Doświadczenie w bezpośredniej pracy z globalnymi klientami korporacyjnymi na poziomie technicznym. - Dobra znajomość zestawu protokołów TCP/IP i protokołów internetowych. - Biegłość w korzystaniu z systemów biletowych takich jak Zendesk, Atlassian Jira Service Management itp. - Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) w celu skutecznej komunikacji z globalnymi zespołami i klientami.

Duży Plus! Aby się wyróżnić, najlepiej posiadać: - dyplom z informatyki lub odpowiedniej dziedziny technicznej lub inne formalne kwalifikacje informatyczne/techniczne. - Podstawowa znajomość systemów UNIX/Linux, HTTP, SMPP, Rest, SQL, Postman. - Znajomość telekomunikacji lub komunikacji bezprzewodowej. - Znajomość standardów komunikacji mobilnej takich jak GSM i 4G. - Znajomość pakietu protokołów SS7 i SIGTRAN. Stanowisko wymaga elastyczności, aby móc pracować na zmianach rotacyjnych obejmujących regiony EMEA i USA.

Dlaczego Sinch? W Sinch będziesz miał okazję pracować z najbardziej zaawansowanymi technologiami komunikacyjnymi na świecie. Ta rola da Ci szansę na rozwój techniczny i zawodowy w miarę interakcji zarówno z klientami, jak i najnowocześniejszymi technologiami.

Będziesz mieć wsparcie współpracującego, myślącego przyszłościowo zespołu, który ceni innowacje, ciągłe uczenie się i rozwój osobisty. Nasze zaangażowanie Staramy się tworzyć zmotywowany i pracowity zespół w przyjaznym i zróżnicowanym miejscu pracy. Nasze podstawowe wartości - wielkie marzenia, wspólne wygrywanie, upraszczanie i urzeczywistnianie - stanowią podstawę kultury, która zachęca do innowacyjnego myślenia i zapewnia lepsze wyniki biznesowe dzięki zróżnicowanym perspektywom i umiejętnościom.

Droga do sukcesu zawsze prowadzi w górę, a możliwości są bliżej niż myślisz. Czas szukać odpowiedzi, stawiać czoła wyzwaniom i podążać za swoimi marzeniami. Chcesz dołączyć do nas w tej podróży?

Aplikuj teraz! Jeśli ta rola nie jest tym, czego szukasz, rozważ inne wolne stanowiska na naszej stronie kariery: Sinch Careers Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/support-engineer-philippines-sinch-himala