Dyrektor ds. obsługi klienta technicznego

Stanowisko: Dyrektor ds. technicznych Grupa: Rejsy i promy Lokalizacja: Europa (zdalnie) O firmie Quvia: Quvia buduje cyfrową strukturę pomiędzy urządzeniami brzegowymi a chmurą. Nasza platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do organizowania łączności w sieciach satelitarnych, naziemnych i hybrydowych, dzięki czemu klienci mogą przenosić dane i zarządzać nimi w najbardziej ograniczonych środowiskach sieciowych na świecie. Współpracujemy ze światowymi liderami w branży lotniczej, morskiej, energetycznej i innych, w których łączność jest zmienna i złożona, a usługi cyfrowe zależą od niezawodnego przepływu danych.

W miarę jak firmy wdrażają sztuczną inteligencję, automatyzację i systemy oparte na danych na brzegu sieci, Quvia zapewnia platformę potrzebną do uwolnienia pełnego potencjału ich danych i budowania wartości ponad siecią. Quvia to szybko rozwijająca się firma z serii A, wspierana przez Colombia Capital (ponad 5 miliardów dolarów w funduszach. Siedziba główna znajduje się w większym Miami, a biura w Wielkiej Brytanii i Indiach.

Dowiedz się więcej na www.quvia.aiandwww.linkedin.com/company/quvia. Dlaczego Quvia? - Założona w 2019 r. Quvia to szybko rozwijający się start-up technologiczny z serii A, pasjonujący się ulepszaniem łączności i cyfrowych doświadczeń dla wszystkich i wszędzie. - Nasza pierwsza w branży firma rozwiązania już teraz odpowiadają na główne wyzwania stojące przed firmami z branży lotniczej i wycieczkowej - a dopiero zaczynamy - Siedziba Quvia znajduje się w większym regionie Miami, posiada biura w Wielkiej Brytanii i Indiach oraz zdalne zespoły na całym świecie - Jako firma na wczesnym etapie wszyscy pracownicy Quvia mają możliwość wywarcia znaczącego wpływu na naszą trajektorię wzrostu i przyszłość obsługiwanych przez nas branż - Quvia jest wspierana przez Columbia Capital, szanowaną firmę venture capital założoną w 1989 roku Zaangażowanie funduszu o wartości 5 miliardów dolarów O roli Czy jesteś podekscytowany połączeniem technologii i sukcesu klienta?

Czy masz doświadczenie w pracy z sieciami IP i rozwiązaniami SD-WAN w branży statków wycieczkowych i promowych oraz interesujesz się technologiami łączności nowej generacji? Dołącz do nas, aby pomóc przyspieszyć przyszłość łączności i doświadczeń cyfrowych w Cruise & Ferry. Quvia poszukuje dyrektora technicznego, który będzie zaufanym doradcą technicznym dla naszych klientów Cruise & Ferry, którzy koncentrują się na podnoszeniu poziomu łączności na pokładzie i cyfrowych doświadczeń dla swoich gości. i załoga.

Jako dyrektor ds. obsługi klienta technicznego Quvia ds. rejsów i promów będziesz kluczowym pomostem między naszymi klientami a zespołami handlowymi, pracującym nad edukacją i pomyślnym wdrażaniem produktów Quvia, które obejmują zaawansowane rozwiązania analityczne i rozwiązania do zarządzania siecią oparte na sztucznej inteligencji. Twoja rola jest kluczowa w zapewnianiu, że potrzeby naszych klientów są nie tylko zaspokajane, ale przekraczane, dzięki eksperckim wskazówkom technicznym, proaktywnemu rozwiązywaniu problemów i niezachwianemu zaangażowaniu w osiągnięcie sukcesu zaangażowanie, zapewnienie pomyślnego wdrożenia i wspieranie długoterminowego sukcesu klienta. Wybrany kandydat będzie musiał okresowo podróżować po kraju i za granicę 1-2 razy na kwartał, dlatego ważne jest posiadanie ważnego paszportu amerykańskiego.

Co będziesz robić - Współpraca z zespołem wsparcia Quvia w celu zarządzania eskalacjami i ich rozwiązywania, pełniąc rolę kluczowego łącznika pomiędzy Quvia, klientem i dostawcami usług w celu zapewnienia terminowego i skutecznego rozwiązywania problemów - Współpracuj z zespołem ds. produktów Quvia w celu przeglądu i rozwiązania problemów. opinie klientów, prośby o funkcje i rekomendacje dotyczące produktów. - Realizowanie doraźnych żądań raportowania operacyjnego, które wykraczają poza zakres istniejącego zespołu wsparcia. - Bezpośrednia współpraca z zespołami operacyjnymi i finansowymi klientów w celu rozwiązywania niestandardowych problemów związanych z platformą Quvia. - Pełnienie funkcji punktu przejścia od zespołu Go-to-Market (GTM) do zarządzania projektami dla wszystkich zakontraktowanych usług, weryfikacji koncepcji (POC) i innych inicjatyw ad hoc Będziesz potrzebować: - Solidnej wiedzy na temat technologii sieciowych i VSAT, aby uchwycić pełny zakres rozwiązania Quvia i sieci komunikacji satelitarnej wykorzystywanych przez naszych docelowych klientów. - Udokumentowane doświadczenie w sprzedaży, dostarczaniu lub wsparciu rozwiązań programowych w środowisku morskim. - Możliwość uczestniczenia w dyskusjach technicznych na wczesnym etapie dotyczących projektowania i wdrażania rozwiązania. Dodatek - Opcje na akcje Chcesz dowiedzieć się więcej? - Sprawdź naszą stronę internetową www.quvia.ai - Przeczytaj pytania i odpowiedzi z Kidsanem Barnesem, wiceprezesem ds. rejsów i promów w Quvia, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Quvia rewolucjonizuje technologie łączności w branży wycieczkowej. - Quvia została wdrożona na ponad 100 statkach wycieczkowych. Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się więcej o wartości Quvia dla naszych klientów w branży wycieczkowej zapoznaj się z komunikatem prasowym, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Quvia może pomóc dostawcom rozwiązań dla branży morskiej ulepszyć doświadczenia na pokładzie, np. w przypadku reagowania w sytuacjach awaryjnych.

Quvia nigdy nie poprosi kandydatów o rozmowę kwalifikacyjną za pośrednictwem wiadomości tekstowych ani nie poprosi o podanie osobistych informacji bankowych w ramach procesu rozmowy kwalifikacyjnej. Quvia nigdy nie poprosi kandydatów o pracę ani nowych pracowników o przesłanie pieniędzy lub czeków w imieniu firmy. W razie wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem h***t@***.com opierają się na kwalifikacjach i możliwościach wykonywania podstawowych funkcji na konkretnym stanowisku.

Wszystkie możliwości zatrudnienia są zapewniane bez względu na rasę, religię, płeć (w tym orientację seksualną i status osoby transpłciowej), ciążę, poród lub powiązane schorzenia, pochodzenie narodowe, wiek, status weterana, niepełnosprawność, informacje genetyczne lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo.