Inżynier ds. usług zarządzanych - Tier 2 Telecom

Streszczenie stanowiska Poszukujemy wysoce analitycznego i proaktywnego inżyniera usług zarządzanych poziomu 2 do projektowania, wdrażania i wspierania złożonych środowisk sieciowych B2B. Ta rola stanowi pomost pomiędzy standardowym wsparciem a inżynierią wysokiego poziomu, wymagając głębokiego zrozumienia technologii SD-WAN, sieci i głosu, a także zaangażowania w doskonałość operacyjną. Co będziesz robić - projektowanie i wdrażanie: Kierowanie technicznym dostarczaniem rozwiązań B2B na poziomie T2, w tym SD-WAN, MPLS, SASE i obwodów klasy Carrier. - Zarządzanie dostawcami: Nadzór nad konfiguracjami sprzętu i usług dla różnych dostawców (Cisco, ADTRAN, Juniper, CATO, VeloCloud). - Zaawansowane rozwiązywanie problemów: rozwiązywanie złożonych problemów z routingiem obejmujących OSPF, EIGRP, BGP, MPLS i SDWAN. - Inżynieria głosowa: konfiguruj i rozwiązuj problemy z usługami SIP, PRI, hostowaną centralą PBX i faksem przez IP. - Rozwiązywanie problemów z funkcją Voice Deep: Wykorzystaj Wireshark i narzędzia diagnostyczne do analizy ruchu SIP/sieciowego i identyfikacji podstawowych awarii. - Własność incydentu: Przeprowadź dokładną analizę przyczyn źródłowych (RCA), aby wyjść poza tymczasowe poprawki i wdrożyć trwałe rozwiązania architektoniczne. - Doskonałość operacyjna: Utrzymuj precyzyjną dokumentację sieciową, prawidłowo postępuj zgodnie z procesami kontroli jakości i zapewniaj ścisłe przestrzeganie umów SLA klientów. - Proaktywna optymalizacja: przeprowadzanie dostrajania wydajności i planowanie pojemności w celu zwiększenia niezawodności sieci dla klientów.

Co ze sobą przynosisz - Wykształcenie techniczne: Wykształcenie wyższe z zakresu inżynierii telekomunikacyjnej, informatyki lub pokrewnej dziedziny. - Certyfikaty: Aktywne certyfikaty, takie jak CCNA, CCNP, Fortinet NSE 4, Cisco Meraki Specialist lub poświadczenia VeloCloud/Cato. - Znajomość domeny: doskonała znajomość protokołu TCP/IP, zaawansowanych protokołów routingu i topologii sieci korporacyjnych. - Nastawienie na własność: wykazano zdolność do przejmowania kompleksowej odpowiedzialności za złożone problemy, koordynując działania z dostawcami usług internetowych i dostawcami aż do pełnego rozwiązania. - Komunikacja strategiczna: umiejętność przekładania wysoce technicznych danych na jasne, przydatne podsumowania dla nietechnicznych klientów i interesariuszy. - Rygor analityczny: podejście do rozwiązywania problemów oparte na pierwotnej przyczynie, z dyscypliną niezbędną do unikania obejść na rzecz długoterminowej stabilności. - Dyscyplina w zakresie dokumentacji: duża dbałość o szczegóły w utrzymywaniu diagramów sieciowych i wnoszeniu wkładu w wewnętrzną bazę wiedzy zespołu. - Umiejętności ustalania priorytetów: Sprawdzona umiejętność zarządzania wieloma zadaniami o wysokim priorytecie w dynamicznym środowisku. Harmonogram pracy - lokalizacja: 100% zdalna. - Godziny: standardowe godziny pracy według czasu pacyficznego (PT). - Dostępność: okazjonalne wsparcie po godzinach pracy wymagane w przypadku krytycznych wdrożeń i eskalacji na wysokim poziomie. Wszystkie Twoje informacje będą traktowane jako poufne zgodnie z wytycznymi EEO.

Dlaczego warto do nas dołączyć? - Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w zarządzaniu projektami w branży telekomunikacyjnej na poziomie podstawowym. - Ucz się od doświadczonych kierowników projektów i zespołów technicznych. - Ekspozycja na koordynację przewoźników i wdrożenia infrastruktury w świecie rzeczywistym. - Jasna ścieżka rozwoju do roli Project Managera. - Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń. Założona w 2001 roku i zarządzana przez rodzinę firma AireSpring jest wiodącym dostawcą komunikacji w chmurze, zarządzanej łączności i zarządzanych zabezpieczeń, który zdobył doskonałą reputację, przenosząc usługi i wsparcie na wyższy poziom, zapewniając wielokrotnie nagradzane doświadczenie klienta, które znacznie przekracza standardy branżowe. AireSpring przez 25 lat świadczył znakomite usługi swojej szybko rosnącej bazie klientów krajowych i globalnych, jednocześnie rozwijając się organicznie i pozostając wolnym od długów.

Jako zaufany dostawca dla ponad 22 000 lokalizacji przedsiębiorstw na całym świecie, naszą misją jest pomaganie naszym klientom w łatwym łączeniu się i komunikacji. Naszym celem jest zachwycanie naszych klientów i partnerów poprzez zapewnienie spersonalizowanej, wyjątkowej obsługi. Firma zbudowała solidną reputację uczciwości, niezawodności i niezawodności wśród swoich partnerów handlowych, klientów końcowych i partnerów technologicznych.

Otrzymaliśmy ponad 100 prestiżowych nagród branżowych, w tym „Produkt roku - SD-WAN i UCaaS”, „Doskonałość w obsłudze klienta”, „Doskonałość ujednoliconej komunikacji”, „Best in Show”, „Najlepsza oferta telekomunikacyjna” i „Program dla najlepszych kanałów”. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/managed-services-engineer-tier-2-telecom-airespring