Starszy Menedżer Obsługi Klienta

Opis stanowiska Podsumowanie Wszystkie zasoby i logistyka wymagane do świadczenia usług i konserwacji na terenie obiektu/obiektu klienta. Działania te pomagają w konserwacji, naprawie i odnawianiu sprzedanych lub istniejących produktów. Obejmuje wszystkie rodzaje usług utrzymaniowych (profilaktycznych i naprawczych), zarządzanie obiektami utrzymania ruchu i inżynierię terenową.

Wpływa na zdolność zespołu do realizacji usług, jakość i terminowość celów. Rola ta podlega celom polityki operacyjnej. W ramach tej roli istnieje umiarkowana autonomia.

Aby osiągnąć pożądane rezultaty, wymagany jest wysoki poziom oceny operacyjnej. Opis stanowiska Role i obowiązki - Pełnienie roli pojedynczego punktu kontaktowego dla klienta w celu terminowego i zadowalającego rozwiązywania problemów dotyczących różnych usług wsparcia świadczonych dla przypisanego regionu, produktu lub obszaru objętego zasięgiem. - Ponosić odpowiedzialność za wiedzę na temat przypisanego regionu, obszaru zasięgu lub linii produktów i powiązanej konfiguracji instalacji oraz zapewniać najbardziej bezpośredni dostęp do wszystkich odpowiednich funkcji wewnętrznych w celu wsparcia klienta. • Są odpowiedzialni za nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów w celu zapewnienia ciągłego wsparcia technicznego i biznesowego wyznaczonym klientom w określonych regionach geograficznych lub obszarach zasięgu. - Wymaga wiedzy specjalistycznej w ramach danej funkcji. Wpływa na rozwój strategii dla obszaru odpowiedzialności, w tym na kontrolę zasobów, oraz wpływa na formułowanie polityki. - Ocenia proste wewnętrzne i zewnętrzne wyzwania biznesowe i zaleca najlepsze praktyki w celu ulepszenia produktów, procesów lub usług.

Jest na bieżąco z trendami branżowymi, które mogą mieć wpływ na pracę. - Wykorzystuje wysoki stopień osądu przy podejmowaniu decyzji i rozwiązywaniu złożonych zadań lub problemów w operacjach, zarządzaniu produktem, produkcji, technologii lub inżynierii. Posiada umiejętność oceny jakości przekazywanych informacji i zadawania odpowiednich pytań interesariuszom. Potrafi proponować nowe rozwiązania problemów wykraczających poza ustalone parametry oraz potrafi tworzyć i formułować rekomendacje.

Aby podjąć decyzję, korzysta z wielu źródeł wewnętrznych i niektórych źródeł zewnętrznych spoza własnej funkcji. - Potrafi kierować zespołami funkcjonalnymi lub projektami przy minimalnych wymaganiach dotyczących zasobów, ryzyku i/lub umiarkowanej złożoności. Komunikuje trudne koncepcje i może wpływać na decyzje innych w określonych tematach. Potrafi poprowadzić innych do przyjęcia innego punktu widzenia.

Podstawowe kwalifikacje - ta rola wymaga dużego doświadczenia. Poziom wiedzy jest porównywalny z tytułem licencjata uzyskanym na akredytowanej uczelni. Pożądane cechy - Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.

Silne umiejętności społeczne i cechy przywódcze. Wykazała się umiejętnością analizowania i rozwiązywania problemów. Udokumentowana umiejętność zarządzania programami/projektami.

Umiejętność dokumentowania, planowania, promowania i wykonywania programów. Udokumentowane umiejętności zarządzania projektami. Uwaga: aby zachować zgodność z wymogami imigracyjnymi Stanów Zjednoczonych i innymi wymogami prawnymi, należy określić minimalną liczbę lat doświadczenia wymaganą do pracy w USA.

W przypadku stanowisk poza Stanami Zjednoczonymi JD powinni skupić się na poziomie merytorycznego doświadczenia wymaganego na danym stanowisku, aby zapewnić zgodność z obowiązującym prawem, i NIE należy stosować minimalnej liczby lat. Ten opis stanowiska ma na celu zapewnienie ogólnego przewodnika po stanowisku. Nie ma on jednak na celu przedstawiania modyfikacji lub innego ograniczenia/rozszerzenia zakresu obowiązków wymaganych od każdego pracownika zgodnie z odpowiednią umową o pracę i/lub zgodnie z jakąkolwiek inną umową pomiędzy pracownikiem a jego przełożonym.

Informacje dodatkowe Firma GE Vernova oferuje doskonałe środowisko pracy, rozwój zawodowy, karierę pełną wyzwań i konkurencyjne wynagrodzenie. GE Vernova jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Decyzje o zatrudnieniu podejmowane są bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe lub etniczne, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, wiek, niepełnosprawność, chroniony status weterana lub inne cechy chronione przez prawo.

Na tym stanowisku firma GE Vernova będzie zatrudniać wyłącznie osoby posiadające legalne zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych. Każda oferta zatrudnienia jest uzależniona od pomyślnego przejścia kontroli narkotykowej (w stosownych przypadkach). Zapewniona pomoc w relokacji: Nie #LI-Remote - jest to stanowisko zdalne W przypadku kandydatów ubiegających się o stanowisko w USA zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od 119 600,00 USD do 199 400,00 USD.

W niektórych obszarach Spółka wypłaca różnicę geograficzną wynoszącą 110%, 120% lub 130% wynagrodzenia. Na konkretną oferowaną płacę może wpływać wiele czynników, w tym doświadczenie, wykształcenie i umiejętności kandydata. Kwalifikowalność do premii: uznaniowa premia roczna.

Oczekuje się, że to ogłoszenie pozostanie otwarte przez co najmniej siedem dni po jego opublikowaniu 15 lipca 2026 r. Dostępne świadczenia obejmują opiekę medyczną, dentystyczną, okulistyczną i leki na receptę; dostęp do Health Coacha oferowanej przez GE Vernova, całodobową pomoc pielęgniarską; oraz dostęp do Programu Pomocy Pracownikom, zapewniający całodobową poufną ocenę, doradztwo i usługi polecania. Świadczenia emerytalne obejmują Plan oszczędności emerytalnych GE Vernova, możliwość oszczędzania z ulgą podatkową w wysokości 401(k) obejmującą składki wyrównawcze i firmowe składki emerytalne, a także dostęp do zasobów Fidelity i konsultantów ds. planowania finansowego. Inne świadczenia obejmują pomoc w nauce, pomoc w adopcji, płatny urlop rodzicielski, rentę inwalidzką, ubezpieczenie na życie, 12 płatnych urlopów i dopuszczalny czas wolny.

GE Vernova Inc. lub jej spółki stowarzyszone (łącznie lub indywidualnie zwane „GE Vernova”) sponsorują określone plany lub programy świadczeń pracowniczych. GE Vernova zastrzega sobie prawo do zakończenia, zmiany, zawieszenia, zastąpienia lub modyfikacji swoich planów i programów świadczeń w dowolnym czasie i z dowolnego powodu, według własnego uznania. Żadna osoba nie ma prawa do jakichkolwiek świadczeń w ramach planu lub programu świadczeń socjalnych GE Vernova. Dokument ten nie powoduje zawarcia umowy o pracę z jakąkolwiek osobą fizyczną.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-customer-service-manager-ge-vernova-219565