Starszy Menedżer Obsługi Klienta

Opis stanowiska Podsumowanie Wszystkie zasoby i logistyka wymagane do świadczenia usług i działań konserwacyjnych na terenie/nieruchomości klienta. Działania te przyczyniają się do konserwacji, naprawy i odnawiania sprzedanych lub istniejących produktów. Obejmuje wszystkie rodzaje usług utrzymania ruchu (profilaktyczne i naprawcze), zarządzanie obiektami utrzymania ruchu i inżynierię usług terenowych.

Wpływa na zdolność zespołu do realizacji usług, jakość i terminowość celów. Rola ta podlega celom polityki operacyjnej. Na tym stanowisku panuje umiarkowana autonomia.

Aby osiągnąć wymagane wyniki, wymagany jest wysoki poziom oceny operacyjnej. Opis stanowiska pracy Role i obowiązki - Działać jako pojedynczy punkt kontaktowy z klientem w celu terminowego i zadowalającego rozwiązywania problemów obejmujących szeroką gamę usług wsparcia oferowanych dla przypisanego regionu, produktu lub obszaru zasięgu - Odpowiedzialny za wiedzę na temat przypisanego regionu, obszaru zasięgu lub linii produktów, powiązanej z nimi konfiguracji instalacji i zapewnia najbardziej bezpośredni dostęp do wszystkich odpowiednich funkcji wewnętrznych w celu wsparcia klienta funkcja. Wpływa na rozwój strategii dla obszaru odpowiedzialności, w tym na kontrolę zasobów oraz wpływa na formułowanie polityki. - Interpretuje proste wewnętrzne i zewnętrzne wyzwania biznesowe oraz rekomenduje najlepsze praktyki w celu ulepszenia produktów, procesów lub usług.

Jest na bieżąco z trendami branżowymi, które mogą mieć wpływ na pracę. - Wykorzystuje wysoki poziom oceny przy podejmowaniu decyzji i rozwiązywaniu złożonych zadań lub problemów w obszarach operacyjnych, zarządzania produktem, produkcji, technologii lub inżynierii. Posiada umiejętność oceny jakości przekazywanych informacji i zadawania odpowiednich pytań interesariuszom. Potrafi zaproponować nowe rozwiązania problemów wykraczające poza ustalone parametry oraz potrafi konstruować i dostarczać rekomendacje.

Korzysta z wielu źródeł wewnętrznych i niektórych zewnętrznych źródeł spoza własnej funkcji, aby pomóc w podjęciu decyzji. - Może kierować zespołami funkcjonalnymi lub projektami przy minimalnych wymaganiach dotyczących zasobów, ryzyku i/lub złożoności. Komunikuje trudne koncepcje i może wpływać na poglądy innych na określone tematy. Może nakłonić innych do rozważenia innego punktu widzenia.

Wymagane kwalifikacje - tytuł licencjata na akredytowanym uniwersytecie lub uczelni (LUB dyplom szkoły średniej / GED z dodatkowymi 5-letnim doświadczeniem w branży energetycznej LUB stopień naukowy Associate z ponad 8-letnim doświadczeniem w branży energetycznej) - Minimum 8 - 10 lat wiedzy technicznej w pochodnych LM Aero mającej zastosowanie do elektrowni / wytwarzania i zarządzania realizacją kontraktów / Przestojów i gwarancji. Pożądane cechy - Silne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej. - Silne umiejętności interpersonalne i przywódcze. - Wykazała się umiejętnością analizowania i rozwiązywania problemów. - Wykazana umiejętność prowadzenia programów/projektów. - Umiejętność dokumentowania, planowania, promowania i wykonywania programów. Informacje dodatkowe Firma GE Vernova oferuje doskonałe środowisko pracy, rozwój zawodowy, karierę pełną wyzwań i konkurencyjne wynagrodzenie.

GE Vernova jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Decyzje o zatrudnieniu podejmowane są bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe lub etniczne, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, wiek, niepełnosprawność, chroniony status weterana lub inne cechy chronione przez prawo. Na tym stanowisku firma GE Vernova będzie zatrudniać wyłącznie osoby posiadające legalne zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych.

Każda oferta zatrudnienia jest uzależniona od pomyślnego przejścia kontroli narkotykowej (w stosownych przypadkach). Zapewniona pomoc w relokacji: Nie #LI-Remote - jest to stanowisko zdalne W przypadku kandydatów ubiegających się o stanowisko w USA zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od 119 600,00 USD do 199 400,00 USD. W niektórych obszarach Spółka wypłaca różnicę geograficzną wynoszącą 110%, 120% lub 130% wynagrodzenia.

Na konkretną oferowaną płacę może wpływać wiele czynników, w tym doświadczenie, wykształcenie i umiejętności kandydata. Kwalifikowalność do premii: uznaniowa premia roczna. Oczekuje się, że to ogłoszenie pozostanie otwarte przez co najmniej siedem dni po jego opublikowaniu 15 lipca 2026 r.

Dostępne świadczenia obejmują opiekę medyczną, dentystyczną, okulistyczną i leki na receptę; dostęp do Health Coacha oferowanej przez GE Vernova, całodobową pomoc pielęgniarską; oraz dostęp do Programu Pomocy Pracownikom, zapewniający całodobową poufną ocenę, doradztwo i usługi polecania. Świadczenia emerytalne obejmują Plan oszczędności emerytalnych GE Vernova, możliwość oszczędzania z ulgą podatkową w wysokości 401(k) obejmującą składki wyrównawcze i firmowe składki emerytalne, a także dostęp do zasobów Fidelity i konsultantów ds. planowania finansowego. Inne świadczenia obejmują pomoc w nauce, pomoc w adopcji, płatny urlop rodzicielski, rentę inwalidzką, ubezpieczenie na życie, 12 płatnych urlopów i dopuszczalny czas wolny. GE Vernova Inc. lub jej spółki stowarzyszone (łącznie lub indywidualnie zwane „GE Vernova”) sponsorują określone plany lub programy świadczeń pracowniczych.

GE Vernova zastrzega sobie prawo do zakończenia, zmiany, zawieszenia, zastąpienia lub modyfikacji swoich planów i programów świadczeń w dowolnym czasie i z dowolnego powodu, według własnego uznania. Żadna osoba nie ma prawa do jakichkolwiek świadczeń w ramach planu lub programu świadczeń socjalnych GE Vernova. Dokument ten nie powoduje zawarcia umowy o pracę z jakąkolwiek osobą fizyczną. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-customer-service-manager-ge-vernova-219564