Senior Services Manager 2 - Zarządzanie obsługą klienta

Opis stanowiska PodsumowanieWszystkie zasoby i logistyka wymagane do świadczenia usług i działań konserwacyjnych na terenie/nieruchomości klienta. Działania te przyczyniają się do konserwacji, naprawy i odnawiania sprzedanych lub istniejących produktów. Obejmuje wszystkie rodzaje usług utrzymania ruchu (profilaktyczne i naprawcze), zarządzanie obiektami utrzymania ruchu i inżynierię usług terenowych.

Wpływa na zdolność zespołu do realizacji usług, jakość i terminowość celów. Rola ta podlega celom polityki operacyjnej. Na tym stanowisku panuje umiarkowana autonomia.

Aby osiągnąć wymagane wyniki, wymagany jest wysoki poziom oceny operacyjnej. Opis stanowiskaRole i obowiązki Pełnić funkcję starszego lidera kontaktującego się z klientem dla przydzielonych flot Aero, budując zaufane relacje kierownicze i operacyjne, zapewniając jednocześnie kompleksowe wsparcie w ramach dużej bazy produktów LM zainstalowanych w GE Vernova Gas Power. Promuj silną kulturę bezpieczeństwa poprzez wiodące planowanie i realizację przestojów w pełnej zgodności z zasadami ratowania życia firmy GE Vernova, standardami bezpieczeństwa i oczekiwaniami dotyczącymi doskonałości operacyjnej.

Własna ogólna strategia konta, klient satysfakcję i wyniki handlowe dla portfela umów o świadczenie usług kontraktowych (CSA), z odpowiedzialnością za wzrost przychodów, zwiększanie marży, zbieranie środków pieniężnych i realizację umów. Kierowanie zaangażowaniem interesariuszy i komunikacją z klientami w wielu lokalizacjach, ustanawianie jasnych strategii komunikacyjnych, które dostosowują cele biznesowe, priorytety operacyjne i długoterminowe cele partnerstwa. Zapewnianie przywództwa technicznego i biznesowego przez cały cykl życia aktywów, w tym przejścia od uruchomienia do eksploatacji, wsparcie gwarancyjne, optymalizację wydajności floty i rozwiązywanie problemów.

Bezpośrednie administrowanie gwarancjami i negocjacje handlowe w przypadku nowych roszczeń związanych z jednostkami i usługami, równoważenie wsparcia klientów z celami finansowymi, kontraktowymi i strategicznymi GE Vernova. Prowadzenie cyklicznych przeglądów biznesowych klientów i dyskusji na temat wyników operacyjnych, identyfikowanie ryzyka, możliwości oraz produktów i usług zwiększających wartość. Definiowanie zakresu przestojów, wymagań dotyczących planowania i strategii realizacji, zapewniając jednocześnie płynną koordynację i przekazywanie do One Field Services i innych zespołów wykonawczych.

Własne planowanie części na wypadek przestojów i innych niż przestoje, w tym opracowywanie zapytań ofertowych, generowanie ofert, zarządzanie zamówieniami, gotowość materiałów i realizacja dostaw. Kierowanie działaniami w zakresie reagowania na sytuacje awaryjne i awaryjne wymuszone przestoje, mobilizując zasoby wielofunkcyjne w celu bezpiecznego i wydajnego przywracania działalności klientów, minimalizując jednocześnie skutki operacyjne i finansowe. Prowadź realizację przestojów od skrzydła do skrzydła, kierując planowaniem przed przestojami, zarządzaniem kamieniami milowymi przestojów i przeglądami po przestojach, aby zapewnić bezpieczne, wysokiej jakości, terminowe i zgodne z budżetem wyniki.

Zapewnij terminową i dokładną realizację transakcji, w tym fakturowanie, przetwarzanie not kredytowych, zarządzanie gotówką i działania związane z uzgadnianiem finansowym. Wiodące wielofunkcyjne rozwiązywanie problemów technicznych wysiłki we współpracy z zespołami inżynierii usług produktu, usług terenowych, łańcucha dostaw i zarządzania produktem w celu rozwiązywania złożonych wyzwań operacyjnych. Zarządzaj wypełnianiem zobowiązań umownych CSA w zakresie usług terenowych, programów konserwacji, napraw, przeglądów, dostaw części i zobowiązań dotyczących wydajności, jednocześnie koordynując wiele jednoczesnych dostaw.

Kieruj zdyscyplinowanym zarządzaniem kosztami poprzez proaktywną identyfikację, łagodzenie i komunikowanie ryzyka i możliwości operacyjnych, handlowych i związanych z gwarancją. Utrzymuj specjalistyczną wiedzę na temat warunków umów, w tym postanowień dotyczących podziału ryzyka, kar umownych, wydajności zachęty i komercyjne środki zaradcze, identyfikując i wychwytując dodatkowe możliwości generowania przychodów. Promuj rozwój całego portfolio usług Aero, w tym części, usług terenowych, modernizacji, napraw i rozwiązań silników w leasingu, od identyfikacji możliwości i opracowania propozycji po konwersję i realizację zamówienia.

Analizuj złożone wyzwania biznesowe i operacyjne, wykorzystując dane wewnętrzne i zewnętrzne do opracowywania praktycznych rekomendacji, które poprawiają wyniki klientów, efektywność operacyjną i wyniki biznesowe. Kieruj się rozsądną oceną przy rozwiązywaniu problemów technicznych, operacyjnych i handlowych, oceniając dostępne informacje, kwestionując założenia i dostarczając innowacyjne rozwiązania jeśli to konieczne, poza ustalonymi procesami. Kieruj projektami i inicjatywami interdyscyplinarnymi o różnej złożoności, wywierając wpływ na interesariuszy i dążąc do osiągnięcia celów biznesowych.

Skutecznie komunikuj złożone koncepcje klientom, kierownictwu i zespołom wewnętrznym, wpływając na decyzje, budując konsensus i osiągając pomyślne wyniki wśród różnych grup interesariuszy. Wymagane kwalifikacje. Licencjat z akredytowanego uniwersytetu lub uczelni (LUB dyplom ukończenia szkoły średniej / GED z dodatkowymi 4-letnim doświadczeniem w branży energetycznej lub współpracownik Stopień naukowy z 2-letnim doświadczeniem w branży energetycznej) Minimum 5 lat wiedzy i doświadczenia w zakresie usług terenowych elektrowni lub zarządzania realizacją kontraktu.Wymagania kwalifikacyjneChęć i zdolność do podróżowania w około 40% w zależności od potrzeb biznesowych.Ta rola dotyczy przede wszystkim floty zlokalizowanej na terenie południowych/środkowo-zachodnich Stanów Zjednoczonych.Musi mieszkać w USA - Teksas, Tennessee, Georgia, Floryda (sąsiedni stan do uzgodnienia) i pakiet relokacyjny jest wliczony w cenę.Sponsorowanie wiz i wsparcie imigracyjne nie są dostępne dla Pożądane cechy Silne umiejętności komunikacji w mowie i piśmie.

Silne umiejętności interpersonalne i przywódcze. Wykazana umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów. Wykazana umiejętność prowadzenia programów/projektów.

Umiejętność dokumentowania, planowania, promowania i wykonywania programów. Ugruntowane umiejętności zarządzania projektami. GE Vernova oferuje świetne środowisko pracy, rozwój zawodowy, ambitne kariery i konkurencyjne wynagrodzenie.

GE Vernova jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Decyzje o zatrudnieniu podejmowane są bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe lub etniczne, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, wiek, niepełnosprawność, chroniony status weterana lub inne cechy chronione przez prawo. Firma GE Vernova będzie zatrudniać na tym stanowisku wyłącznie osoby posiadające legalne zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych.

Każda oferta zatrudnienia jest uzależniona od pomyślnego przejścia kontroli narkotykowej (w stosownych przypadkach). Zapewniona pomoc w relokacji: Tak - jest to stanowisko zdalne. W przypadku kandydatów ubiegających się o stanowisko w USA zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od 119 600,00 USD do 199 400,00 USD.

W niektórych obszarach Spółka wypłaca różnicę geograficzną wynoszącą 110%, 120% lub 130% wynagrodzenia. Na konkretną oferowaną płacę może mieć wpływ wiele czynników, w tym doświadczenie, wykształcenie i umiejętności kandydata. Kwalifikowalność do premii: uznaniowa premia roczna.

Oczekuje się, że to ogłoszenie pozostanie otwarte przez co najmniej siedem dni po opublikowaniu 13 lipca 2026 r. Dostępne świadczenia obejmują opiekę medyczną, stomatologiczną, okulistyczną i leki na receptę; dostęp do Health Coacha oferowanej przez GE Vernova, całodobową pomoc pielęgniarską; oraz dostęp do Programu Pomocy Pracownikom, zapewniający całodobową poufną ocenę, doradztwo i usługi polecania. Świadczenia emerytalne obejmują Plan oszczędności emerytalnych GE Vernova, możliwość oszczędzania z ulgą podatkową w wysokości 401(k) obejmującą składki wyrównawcze i firmowe składki emerytalne, a także dostęp do zasobów Fidelity i konsultantów ds. planowania finansowego. Inne świadczenia obejmują pomoc w nauce, pomoc adopcyjną, płatny urlop rodzicielski, rentę inwalidzką, ubezpieczenie na życie, 12 płatnych urlopów i zezwolenie na urlop.

Firma GE Vernova Inc. lub jej spółki stowarzyszone (łącznie lub indywidualnie, zwane „GE Vernova”) sponsorują określone plany lub programy świadczeń pracowniczych. GE Vernova zastrzega sobie prawo do zakończenia, zmiany, zawieszenia, zastąpienia lub modyfikacji swoich planów i programów świadczeń w dowolnym momencie i z dowolnego powodu, według własnego uznania. Żadna osoba nie ma prawa do jakichkolwiek świadczeń w ramach planu lub programu świadczeń socjalnych GE Vernova. Dokument ten nie tworzy umowy o pracę z żadną osobą.

Oryginalnie opublikowano w Himalajach