Obsługa klienta na poziomie podstawowym - TYLKO obszar Omaha / Lincoln, NE

Opis stanowiska pracy: Uwaga: Fidelity nie zapewnia sponsoringu imigracyjnego na to stanowisko. Rola Czy naprawdę lubisz zmieniać życie innych, pracując głównie w domu? Jeśli odpowiedziałeś „tak” i jesteś mistrzem nastawionym na obsługę klienta, zatrudniamy współpracowników klientów finansowych (FCA), którzy mieszkają w promieniu 60 mil od obszaru Greater Omaha, w tym Lincoln, NE.

Na tym pełnoetatowym stanowisku możesz każdego dnia w znaczący sposób wykorzystywać swoje umiejętności i wiedzę, aby pomagać innym. Nasza rola w FCA jest odskocznią do niesamowitej kariery, w której zmieniasz życie klientów! Na tym stanowisku obsługi klienta pomożesz klientom poczuć się pewniej, podejmować jaśniejsze decyzje i osiągnąć własne marzenia finansowe.

Będziesz pomagać w szerokim zakresie potrzeb, w tym odpowiadając na pytania dotyczące salda konta 401k i pomagając w dokonywaniu wypłat, pożyczek, utrzymaniu konta, zapewnianiu edukacji lub zasobów. Zobowiązujemy się inwestować w Ciebie, wzmacniając Twoje umiejętności, doświadczenia i kontakty, które pomogą Ci rozwijać karierę w Fidelity. Aby odnieść sukces na tym stanowisku, nie potrzebujesz wiedzy finansowej.

Jako nowy FCA poznasz branżę usług finansowych, rozwiniesz swoje umiejętności i zdobędziesz nowe doświadczenia. - Dołącz do grupy szkoleniowej współpracowników w ciągu pierwszych 14 tygodni, spędzając czas na szkoleniu, aby zostać Współpracownikiem Klienta Finansowego. W tej fazie zaczniesz od podstawowych połączeń z klientami i przejdziesz do bardziej zaawansowanych połączeń związanych z planami 401K naszych klientów. - W kolejnych miesiącach będziesz nadal odbierać telefony od klientów, aby rozwijać i doskonalić swoje umiejętności. W ciągu dnia będzie czas (z dala od pomagania klientom) na dołączenie do zajęć zespołowych, uzyskanie wsparcia w zakresie dobrego samopoczucia i coaching kariery. - Nagrody i uznanie: Twoje osiągnięcia będą świętowane w miarę postępów w programie. - Jest to stanowisko telefoniczne w pełnym wymiarze godzinowym, które oferuje również możliwość pracy w godzinach nadliczbowych w zależności od potrzeb biznesowych i Twojej dostępności.

Aby odnieść sukces na tym stanowisku, nie potrzebujesz wykształcenia ani wykształcenia finansowego. Wiedza i umiejętności, które wnosisz - Umiejętność nawiązywania kontaktu i relacji poprzez skuteczną komunikację - Świetne umiejętności słuchania, profesjonalizm i empatia wobec innych, aby wspierać wyzwania naszych różnorodnych klientów. - Możliwość dostosowania się i elastyczność, aby odnieść sukces w różnych środowiskach pracy (tj. równoważenie pracy w biurze i w domu, nadgodziny itp.). - Biegłość w nawigacji i rozwiązywaniu podstawowych problemów technologicznych lub systemów. - Radzenie sobie w różnorodnych sytuacjach i rozmowach prowadzących do rozwiązania odpowiedniego dla wszystkich - Zmotywowany członek zespołu o silnych umiejętnościach społecznych, który wnosi energię i pasję do zespołu - Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta - Wymagane dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED Wartość, którą dostarczasz - Pasja do pomagania ludziom - Chęć ciągłego uczenia się, stosowania nowych koncepcji oraz wykorzystywania szkoleń i doświadczenia do pomocy w podejmowaniu decyzji - Zapewnij wyjątkową obsługę klienta i komunikację za pośrednictwem kanałów głosowych lub cyfrowych Nasze inwestycje w Ciebie Nasze programy świadczeń zostały opracowane tak, aby pomóc Tobie i Twoim bliskim trafić w dziesiątkę idealna równowaga. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się o kilku oferowanych korzyściach (nie wszystkie są wymienione).

Zmiany i godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 40 godzin tygodniowo (wymagana dostępność od 7:30 do 23:00 CST). W godzinach szczytu zaleca się pracę w godzinach nadliczbowych. Model pracy u klienta w firmie Fidelity Fidelity przechodzi na model pracy u klienta w pełnym wymiarze godzin poprzez stopniowe wdrażanie w różnych regionach i na różnych stanowiskach.

Obecnie niektóre stanowiska i lokalizacje wymagają 100% obecności na miejscu, podczas gdy inne wymagają mniej. Oczekiwania na miejscu prawdopodobnie będą ewoluować w miarę kontynuacji wdrażania. To przejście nie dotyczy ról w pełni zdalnych.

Certyfikaty: Kategoria: Obsługa klienta Informujemy, że działalność Fidelity podlega przepisom Ustawy o giełdzie papierów wartościowych z 1934 r., Ustawy o doradcach inwestycyjnych z 1940 r., Ustawy o spółkach inwestycyjnych z 1940 r., ERISA, licznych przepisów stanowych regulujących papiery wartościowe, działalność finansową związaną z inwestycjami i emeryturami oraz zasadami i regulacjami wielu organizacji samoregulacyjnych, w tym między innymi FINRA. Te przepisy i regulacje mogą ograniczać firmie Fidelity zatrudnianie i/lub kontaktowanie się z osobami z określoną przeszłością kryminalną. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/entry-level-customer-service-omaha-lincoln-ne-area-only-fidelity-investments-219652