Inżynier serwisu terenowego (motoryzacja)

Kim jesteśmy Samsara (NYSE: IOT) jest pionierem Connected Operations™ Cloud - platformy umożliwiającej organizacjom zależnym od operacji fizycznych wykorzystanie danych Internetu rzeczy (IoT) w celu opracowania przydatnych wniosków i usprawnienia swoich działań. W Samsara pomagamy poprawić bezpieczeństwo, wydajność i zrównoważony rozwój operacji fizycznych, które napędzają naszą globalną gospodarkę. Branże te, reprezentujące ponad 40% światowego PKB, stanowią infrastrukturę naszej planety, obejmującą rolnictwo, budownictwo, usługi terenowe, transport i produkcję.

Cieszymy się, że możemy pomóc w cyfrowej transformacji ich działalności na dużą skalę. Praca w Samsara oznacza, że ​​pomożesz zdefiniować przyszłość operacji fizycznych i będziesz częścią zespołu, który kształtuje ekscytującą gamę rozwiązań produktowych, w tym bezpieczeństwa opartego na wideo, telematyki pojazdów, aplikacji i przepływów pracy kierowców oraz monitorowania sprzętu. Jako członek niedawno otwartej spółki publicznej będziesz mieć niezależność i wsparcie, dzięki którym będziesz mógł wywierać wpływ na nasze długoterminowe działania.

Informacje o stanowisku: Specjaliści ds. instalacji firmy Samsara stoją na pierwszej linii frontu, dbając o to, aby klienci pomyślnie wdrażali nasz sprzęt i technologię na dużą skalę. Na tym stanowisku będziesz nadzorować współpracę klientów z partnerami instalacyjnymi, zapewniać zarządzanie na miejscu w przypadku złożonych wdrożeń i aktywnie ograniczać ryzyko projektów, aby zapewnić płynne instalacje wysokiej jakości. Będziesz ściśle współpracować z klientami, partnerami i zespołami interdyscyplinarnymi, aby mieć pewność, że każdy projekt będzie zapewniał przyjęcie i długoterminową wartość.

Ta rola jest idealna dla osoby z ~4-letnim doświadczeniem w zarządzaniu projektami, nadzorowaniu instalacji lub usługach terenowych, która rozwija się w dynamicznych środowiskach skierowanych do klienta. Jest to zdalne stanowisko otwarte dla kandydatów mieszkających w Meksyku. Aplikuj, jeśli: - Chcesz mieć wpływ na branże, które rządzą naszym światem: każdy odebrany telefon i każdy wysłany e-mail mogą mieć wpływ na to, czy kierowcy ciężarówek dostarczają towary na czas i bez wypadków, czy uczniowie bezpiecznie dowożą ze szkoły lub czy zasilanie zostanie szybko przywrócone po klęsce żywiołowej. - Najbardziej rozwijasz się, rozwiązując problemy: nasza stale rozwijająca się technologia i złożoność, z jaką borykają się nasi klienci, zapewniają ekscytujący zakres wyzwań dla naszych zespołów ds. sukcesu klienta.

Mając nastawienie na rozwój i chęć uczenia się, będziesz strategicznie współpracować z naszymi klientami, aby znaleźć unikalne rozwiązania, które pomogą zapewnić ich bezpieczeństwo, wydajność i zrównoważony rozwój. - Jesteś naturalnym budowniczym relacji: niezależnie od tego, czy relacja dotyczy naszych klientów, czy zespołów interdyscyplinarnych w Samsarze, stale komunikujesz się i współpracujesz z kluczowymi interesariuszami, aby zwyciężyć jako zespół. - Jesteś architektem własnej kariery: jeśli włożysz w to pracę, ta rola nie będzie twoją ostatnią w Samsarze. Ten zespół ds. sukcesu klienta wciąż kształtuje swoją przyszłość, a Ty będziesz mieć dużą autonomię i możliwości doskonalenia swojego rzemiosła w dynamicznie rozwijającym się środowisku. - Chcesz być z najlepszymi: w Samsarze wspólnie wygrywamy, razem świętujemy i wspieramy się nawzajem. Będziesz otoczony najlepszymi i najzdolniejszymi profesjonalistami.

Na tym stanowisku będziesz: - Monitorować kamienie milowe instalacji klienta we współpracy z konsultantem ds. wdrożeń Samsara, przewodząc szybkiemu rozwiązywaniu problemów, wyzwań instalacyjnych, złożoności partnerów i projektów, zapewniając jednocześnie zawsze przestrzeganie standardów jakości. - Pełnić rolę punktu kontaktowego w przypadku eskalacji i rozwiązywania problemów na etapach instalacji. - Monitoruj CSAT związany z instalacjami i eliminuj pierwotne przyczyny niezadowolenia. - Pomagać partnerom w tworzeniu przewodników instalacyjnych dla konkretnego projektu, korzystając z najlepszych praktyk Samsary i zapewniać szkolenia na miejscu dla techników instalatorów w zakresie wymagań specyficznych projektu - Koordynować działania z dostawcami instalacji, aby zapewnić wykonanie prac na czas, w ramach budżetu i zgodnie ze standardami jakości Samsary - Zapewniać nadzór na miejscu w przypadku dużych lub złożonych wdrożeń, w tym kontrole gotowości lokalizacji, dostęp na poziomie lokalizacji i kanały komunikacji z instalatorami, rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym i kontrole jakości na miejscu - Wykonywanie pierwszorzędnych instalacji w przypadku złożonych projektów klientów, pełniąc funkcję rąk doradców na ekspertze technicznym - Identyfikuj ryzyko na wczesnym etapie, proponuj strategie łagodzenia i prowadź projekty zgodnie z planem - Wychwytuj wnioski wyciągnięte z każdego projektu, aby ulepszyć procesy i wprowadzać ciągłe doskonalenie z partnerami instalacyjnymi - Współpracuj z zespołami wewnętrznymi (sukces klienta, wdrożenie i produkt) w celu eskalacji, dzielenia się opiniami i ulepszania doświadczenia instalacyjnego - Zapewnij zgodność ze standardami bezpieczeństwa i najlepszymi praktykami Samsary przez cały cykl życia instalacji - Upewnij się, że zakres prac (SOW) jest w pełni zgodny z wymaganiami instalacyjnymi projektu - Mistrz, wzór do naśladowania i osadzaj zasady kulturowe Samsary (koncentracja na sukcesie klienta, budowanie długoterminowe, przyjęcie nastawienia na rozwój, bycie włączającym, wygrywanie jako zespół) w miarę skalowania się na całym świecie i w nowych biurach Minimalne wymagania dla tej roli: - Wymagane dyplom ukończenia szkoły średniej, preferowany stopień zaawansowany. - Wymagane jest posiadanie ważnego prawa jazdy i możliwość ubezpieczenia - Ponad 4 lata doświadczenia w zarządzaniu technologią pojazdów i/lub sprzętu. - Preferowany wcześniejszy montaż pojazdu lub doświadczenie w modernizacji (np. doświadczenie w montażu oświetlenia awaryjnego, radiotelefonów przenośnych, sprzętu GPS, anten lub innego sprzętu elektrycznego). - Zrozumienie systemów diagnostycznych pojazdów, w tym sieci sterujących (magistrala CAN) i zastosowań przystawki odbioru mocy (PTO), dla pojazdów drogowych i terenowych oraz sprzętu z żółtego żelaza. - Podstawowa wiedza z zakresu elektroniki i układów elektrycznych. - Doświadczenie w koordynacji działań terenowych, wdrażaniu i wdrażaniu technicznym. - Duża dbałość o szczegóły z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma projektami. - Doskonałe umiejętności komunikacji i zarządzania interesariuszami. - Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie). - Komfort w dynamicznym, dynamicznym środowisku ze współpracą międzyfunkcyjną. - Oczekuje się, że podróże klientów wyniosą do 50-70%, włączając weekendy i noclegi. Idealny kandydat również: - Potrafi opracować profesjonalną dokumentację skierowaną do klienta i skutecznie komunikować się w niejednoznacznym, dynamicznym środowisku pracy - Ma silne nastawienie do standaryzacji i automatyzacji, zdolność myślenia na dużą skalę, z naciskiem na wysokie standardy. - Radzi sobie w dynamicznym i pełnym zmian środowisku. - Posiada silne umiejętności rozwiązywania problemów i nastawienie na ciągłe doskonalenie. - Ma znajomość lub praktyczne doświadczenie z narzędziami AI w celu zwiększenia wydajności operacyjnej. Total Rewards W Samsara budujemy dla ludzi, którzy napędzają światową gospodarkę.

Chcemy właścicieli, a nie pasażerów, dlatego nasze nagrody mają na celu motywowanie budowniczych o dużym wpływie. Nasz program wynagrodzeń zapewnia całkowite wynagrodzenie wyższe od rynkowego poprzez połączenie wynagrodzenia podstawowego, premii/wynagrodzenia zmiennego zależnego od wyników oraz kapitału własnego (w przypadku kwalifikujących się stanowisk) w szybko rozwijającej się spółce publicznej. Znacząco różnicujemy wynagrodzenia dla naszych najlepszych pracowników, którzy mają możliwość uzyskania wynagrodzenia przewyższającego wynagrodzenie rynkowe, które z czasem może wyprzedzić szerszy rynek.

Oprócz wynagrodzenia zapewniamy podstawy, które umożliwiają długoterminowy sukces: elastyczny model zdalny kierowany przez pracowników, stypendium na rozwój zawodowy, kompleksowe plany urlopów zdrowotnych i rodzicielskich i nie tylko. Jeśli jesteś gotowy na długoterminowe budowanie i jesteś właścicielem wyników, Twoja podróż zaczyna się tutaj. Elastyczna praca W Samsara stosujemy elastyczny model pracy, który zaspokaja różnorodne potrzeby naszych zespołów.

Nasze biura są otwarte dla tych, którzy wolą pracować osobiście, wspieramy także pracę zdalną, jeśli jest to zgodne z naszymi wymaganiami operacyjnymi. W przypadku niektórych stanowisk lokalizacja blisko jednego z naszych biur lub na określonym obszarze geograficznym jest ważna, aby ułatwić współpracę, dostęp do zasobów lub dostosowanie się do regionów świadczenia usług. W takich przypadkach opis stanowiska będzie wyraźnie wskazywał wszelkie wymagania dotyczące miejsca pracy.

Naszym celem jest to, aby wszyscy członkowie naszego zespołu mogli efektywnie wnosić swój wkład, niezależnie od tego, czy pracują stacjonarnie, w modelu hybrydowym, czy też całkowicie zdalnie. Wszystkie oferty zatrudnienia zależą od zdolności danej osoby do zabezpieczenia i utrzymania prawa do pracy w firmie oraz, jeśli ma to zastosowanie, w określonym miejscu pracy. Przynależność do Samsara W Samsara witamy wszystkich, niezależnie od ich pochodzenia.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, płeć, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, chroniony status weterana, niepełnosprawność, wiek i inne cechy chronione przez prawo. Polegamy na unikalnym podejściu członków naszego zespołu, którzy pomagają nam rozwiązywać złożone problemy, i chcemy mieć pewność, że Samsara będzie miejscem, w którym ludzie ze wszystkich środowisk mogą mieć wpływ. Zakwaterowanie Samsara to włączające środowisko pracy i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić równe szanse w zatrudnieniu wykwalifikowanym osobom niepełnosprawnym.

Jeśli potrzebujesz uzasadnionych udogodnień w trakcie procesu rekrutacji, wyślij e-mail na adres a***g@***.com lub kliknij tutaj. Nasze zaangażowanie w autentyczność Używamy Tofu, narzędzia do wykrywania oszustw, aby weryfikować autentyczność aplikacji i chronić przed oszustwami dotyczącymi tożsamości. Dzięki temu mamy kontakt z prawdziwymi ludźmi i możemy traktować priorytetowo prawdziwych kandydatów.

Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności kandydatów Samsara. Fałszywe oferty pracy Firma Samsara jest świadoma oszustw związanych z fałszywymi rozmowami kwalifikacyjnymi i ofertami pracy. Informujemy, że nie pobieramy opłat od kandydatów na żadnym etapie procesu rekrutacji.

Oficjalna komunikacja na temat Twojej aplikacji będzie pochodzić wyłącznie z e-maili kończących się na @samsara.com, @us-greenhouse-mail.io lub @mail3.guide.co. Więcej informacji na temat fałszywych ofert pracy można znaleźć w naszym poście na blogu. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/field-service-engineer-automotive-samsara-inc