Starszy architekt rozwiązań / konsultant / lub inżynier sprzedaży

Cyara jest światowym liderem w zapewnianiu obsługi klienta w oparciu o sztuczną inteligencję, zaangażowanym w eliminowanie złych doświadczeń sprzedażowych. Jako jedyna ujednolicona platforma do ciągłego testowania i monitorowania kanałów głosowych, cyfrowych, komunikacyjnych i konwersacyjnych AI, Cyara umożliwia setkom wiodących marek na świecie optymalizację ponad 350 milionów podróży klientów każdego roku. Ponieważ przedsiębiorstwa szybko wdrażają agentyczne systemy sztucznej inteligencji, które dostosowują się, uczą i podejmują autonomiczne decyzje w czasie rzeczywistym, Cyara zapewnia warstwę zabezpieczeń, która zamienia pilotaże w wdrożenia gotowe do produkcji - testując agentów AI za pomocą agentów AI, aby wychwycić to, czego nie potrafią skrypty.

Od pełnej widoczności podróży po zarządzanie sztuczną inteligencją, weryfikację zaufania i zgodność, Cyara zapewnia, że ​​każdy punkt kontaktu działa bezbłędnie, a każda interakcja ze sztuczną inteligencją rozwiązuje problemy klientów, jednocześnie zachwycając ich w tym procesie. Cyara pomaga firmom dostarczać bezpieczne, pozbawione tarć i wysokiej jakości CX na dużą skalę. Chcesz dowiedzieć się o nas więcej?

Sprawdź: www.cyara.com Oświadczenie Cyary na temat różnorodności, równości, włączenia i przynależności: W Cyara dokładamy wszelkich starań, aby wspierać tworzenie miejsca pracy, które uosabia równość szans i promuje różnorodność, równość, włączenie społeczne i przynależność (DEIB). Staramy się kultywować środowisko, w którym każda osoba czuje się ceniona, szanowana i uprawniona do zaangażowania się w pracę całym sobą, wnosząc unikalny punkt widzenia i talenty. Nasze zaangażowanie obejmuje ciągłą ocenę i doskonalenie naszych polityk, praktyk i kultury, aby były zgodne z naszymi zasadami DEIB.

Zapewniamy środowisko wolne od dyskryminacji, w którym jednostki są oceniane wyłącznie na podstawie ich zasług i umiejętności, niezależnie od statusów prawnie chronionych, takich jak płeć, rasa, kolor skóry, pochodzenie etniczne, narodowość, wiek, religia, niepełnosprawność, orientacja seksualna, tożsamość płciowa, status weterana czy stan zdrowia. Celebrując nasze różnice i promując inkluzywność, wzbogacamy naszą organizację, podejmujemy bardziej przemyślane decyzje i napędzamy wspólny sukces. Oświadczenie o wartościach Cyary: W Cyara nasze wartości kształtują wszystko, co robimy.

Naszą pasją jest zapewnianie doskonałości, stawiając klienta na pierwszym miejscu, współpracując globalnie i zawsze dążąc do doskonalenia. Podejmujemy mądre ryzyko i odważnie wprowadzamy innowacje, ustanawiając nowe standardy i ucząc się na każdym doświadczeniu. Integrity First to nasz kamień węgielny - cenimy pokorę, autentyczność i szacunek dla różnorodności, budując zaufanie we wszystkim, co robimy.

Wykorzystujemy ciekawość, umożliwiając Ci eksperymentowanie, naukę i rozwój w dynamicznym środowisku. W Cyara nasze wartości napędzają nas do przodu, kształtując kulturę, w której kwitną innowacje i doskonałość. Poszukujemy doświadczonego starszego architekta rozwiązań, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu.

Osoba na tym stanowisku ściśle współpracuje z działem sprzedaży, aby kierować strategią techniczną przedsprzedaży, opracowywać rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb i demonstrować, w jaki sposób Cyara pomaga potencjalnym klientom ulepszyć ich strategie testowania i monitorowania CX. Będziesz odgrywać kluczową rolę w budowaniu zaufania wśród interesariuszy klientów wyższego szczebla, odkrywaniu potrzeb biznesowych i technicznych oraz dostosowywaniu możliwości Cyary do złożonych środowisk korporacyjnych i celów związanych z przychodami. Porozmawiajmy o roli i obowiązkach: - Własne i prowadzone przedsprzedażowe działania techniczne w zakresie przypisanych możliwości, w tym odkrywanie, dostosowane demonstracje, prezentacje techniczne, warsztaty i weryfikacja koncepcji. - Współpraca z działem sprzedaży i kierownictwem sprzedaży, aby zrozumieć wymagania klientów, dostosować realizację techniczną do strategii konta i wspierać cele związane z przychodami. - Przeprowadzaj szczegółowe sesje odkrywania, aby odkryć bolesne punkty klientów, czynniki biznesowe, kryteria decyzyjne i wymagania techniczne. - Projektuj i proponuj rozwiązania integrujące platformę Cyara z istniejącymi stosami technologii klientów, zapewniając płynne działanie i optymalizację ich strategii CX. - Opracuj i zaprezentuj dostosowane demonstracje platformy Cyara, które wyraźnie łączą wyzwania klientów z wartością biznesową. - Odpowiadaj na zapytania techniczne, skutecznie zarządzaj zastrzeżeniami i zapewniaj fachowe wskazówki w trakcie złożonych cykli sprzedaży. - Reprezentuj Cyarę podczas wydarzeń skierowanych do klientów, w tym konferencji dla klientów, seminariów internetowych, targów i spotkań na szczeblu kierowniczym. - Współpracuj międzyfunkcyjnie z zespołami ds. produktu, wdrożenia, sukcesu klienta i innymi wewnętrznymi zespołami, aby dzielić się opiniami klientów, rozwiązywać problemy i wspierać płynne przejście od przedsprzedaży do dostawy. - Tworzenie i współtworzenie technicznych materiałów sprzedażowych, dokumentacji, najlepszych praktyk, studiów przypadków i wewnętrznych zasobów wspomagających, które wzmacniają zespół Solution Architect. - Bądź mentorem dla młodszych architektów rozwiązań i dziel się przemyśleniami na temat przywództwa, zaawansowanych strategii i zwycięskich technik w całym zespole.

Porozmawiajmy o Twoich umiejętnościach/wiedzy specjalistycznej: - Ponad 8 lat doświadczenia na stanowisku przedsprzedażowym, inżynierii sprzedaży, inżynierii rozwiązań lub architekturze rozwiązań, co idealnie sprawdzi się dla interesariuszy na poziomie C i VP. - Wykształcenie wyższe na kierunku informatyka, technologia informacyjna lub równoważne doświadczenie zawodowe. - Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu technicznymi działaniami sprzedażowymi na dużą skalę lub na poziomie przedsiębiorstwa, od odkrycia po zamknięcie. - Mile widziane doświadczenie w CX, contact center, call center, IVR, testowaniu, monitorowaniu lub pokrewnych technologiach. - Zaawansowana wiedza techniczna z możliwością projektowania rozwiązań, integrowania złożonych systemów i przekładania możliwości technicznych na wartość biznesową. - Doskonałe umiejętności komunikacji i prezentacji, w tym umiejętność tworzenia wizji rozwiązań Cyara i angażowania zarówno odbiorców technicznych, jak i biznesowych. - Silne umiejętności odkrywania konsultacyjnego, w tym umiejętność odkrywania wyzwań, celów, potrzeb, motywacji i procesów decyzyjnych klientów. - Umiejętność korzystania z opowiadania historii, odpowiednich przykładów klientów i przekazu opartego na wartościach w celu budowania zaufania i łączenia rozwiązań Cyara z wynikami klientów. - Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętności analityczne, z umiejętnością reagowania na zastrzeżenia przy użyciu zdrowej logiki w sposób niekonfrontacyjny. - Silne umiejętności zarządzania spotkaniami, w tym aktywne słuchanie, zwięzłe odpowiedzi, jasne przejścia i określone kolejne kroki. - Zdolności przywódcze i mentorskie, z chęcią trenowania młodszych architektów rozwiązań i przyczyniania się do wewnętrznych inicjatyw związanych z dzieleniem się wiedzą. - Umiejętność efektywnej współpracy ze sprzedażą, produktem, wdrażaniem, sukcesem klienta i innymi wewnętrznymi interesariuszami. - Gotowość do podróżowania w razie potrzeby, aby spotykać się z klientami, uczestniczyć w targach i wydarzeniach korporacyjnych na całym świecie oraz uczestniczyć w spotkaniach sprzedażowych. Dlaczego powinieneś do nas dołączyć: W Cyara będziesz miał okazję pracować z grupą ludzi, których łączy wspólne cele, których motywuje podobna pasja i ceniących wiedzę swoich rówieśników. Cyara stara się być pracodawcą zapewniającym równe szanse, koncentrującym się na budowaniu i utrzymywaniu zróżnicowanego, włączającego i autentycznego miejsca pracy; oraz środowisko pracy wolne od dyskryminacji i molestowania ze względu na prawnie chroniony status lub chronioną cechę, w tym między innymi płeć, rasę, kolor skóry, pochodzenie etniczne, narodowość, wiek, religię, niepełnosprawność, orientację seksualną, status weterana, tożsamość płciową lub ciążę.

W Cyara doceniamy i cieszymy się z faktu, że nasza kultura żyje i rozwija się wraz z ewolucją w czasie. Dzięki tej możliwości pojawia się szansa, aby cieszyć się elastycznym środowiskiem pracy, konkurencyjnym wynagrodzeniem i kulturą pracy zorientowaną na wyniki, dynamiczną i skupioną na ciągłym doskonaleniu, przy jednoczesnym utrzymaniu rodzinnej, zorientowanej na zespół i zawsze pozytywnej atmosfery. Cyara dba o siebie - poczujesz to już pierwszego dnia - i otrzymasz szansę pracy dla globalnej, rozwijającej się firmy i wszechstronnego zespołu innowatorów.

Nasz niesamowity rozwój i sukces zawdzięczamy faktowi, że zbudowaliśmy naszą działalność w oparciu o cztery podstawowe wartości, którymi żyjemy i którymi oddychamy każdego dnia: Dostarczanie doskonałości Innowacja Odważna uczciwość Najpierw uwzględnij ciekawość Zainteresowany? Znasz kogoś, kto może być? Złóż wniosek online już teraz.

Agencje: Dzięki, ale mamy ten! Proszę nie dzwonić ani nie wysyłać e-maili do pracowników Cyara spoza zespołu ds. pozyskiwania talentów. Polityka Cyara zakłada przyjmowanie CV od Agencji wyłącznie za pośrednictwem Portalu Agencji Cyara.

Agencje muszą mieć ważną umowę dotyczącą wynagrodzeń i muszą mieć przypisane konkretne zapotrzebowanie, do którego przesyłają CV, przez zespół Cyara Talent Acquisition przed przesłaniem jakichkolwiek CV. Wszelkie CV przesłane poza tym procesem zostaną uznane za wyłączną własność Cyara, a w przypadku, gdy kandydat zostanie przesłany niezgodnie z niniejszymi zasadami, nie zostanie pobrana żadna opłata ani płatność. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/sr-solution-architect-consultant-or-sales-engineer-cyara