Przedstawiciel ds. zgodności rowerzystów

Lokalizacja: Londyn lub Manchester Schemat pracy: hybrydowy (3 dni w biurze, 2 dni w domu) ze schematem zmian (w tym opcje od poniedziałku do niedzieli, z rotacjami w weekendy lub stałymi harmonogramami w zależności od potrzeb biznesowych) Języki: wymagany angielski (francuski, holenderski lub włoski to plus) Dołącz do nas w naszej misji zmiany sposobu, w jaki ludzie robią zakupy i jedzenie, gdzie wpływ, innowacje i rozwój napędzają wszystko, co robimy. Poszukujemy doświadczonego i zmotywowanego specjalisty ds. operacji, który dołączy do naszego zespołu Rider Onboarding Operations. To tętniący życiem i tętniący życiem zespół, który odgrywa kluczową rolę w pomaganiu kandydatom w zostaniu pasażerami - zapewniając utrzymanie wystarczającej liczby pasażerów we flocie, aby sprostać wymaganiom klientów i wspierając kandydatów, którzy napotkają problemy na etapie składania aplikacji.Co będziesz robićTo ekscytująca okazja, aby dołączyć do szybko rozwijającej się firmy i poszerzyć swoje możliwości operacyjne.

Będziesz raportować bezpośrednio do naszego lidera zespołu ds. wdrożenia i przejąć odpowiedzialność za procesy prowadzące kandydatów przez ścieżkę wdrożenia - przeprowadzanie audytów, identyfikowanie nieefektywności i wdrażanie ulepszeń, aby wszystko działało tak płynnie i efektywnie, jak to tylko możliwe. Oto jak może wyglądać Twoja codzienna praca: Zarządzaj przepływem wdrażania kandydatów, aby zapewnić, że kandydaci płynnie przechodzą przez kolejne etapy aplikacji i osiągają cotygodniowe cele rekrutacyjne. Wspieraj wysiłki związane z ekspansją rynkową, pomagając w kompleksowych operacjach wprowadzenia na rynek, od początkowych stron aplikacji po trafienie aktywne cele dla pasażerów.

Koordynuj działania dostawców, przypisując codzienne zadania i przeprowadzając cotygodniowe kontrole zapewnienia jakości, aby utrzymać wysoki poziom produktywności. Zwiększaj zgodność floty, przeprowadzając kontrole zgodności z przepisami w celu weryfikacji dokumentacji pasażerów i zarządzając aktywnymi rurociągami. Rozwiązuj eskalacje w zakresie zgodności ze strony zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych interesariuszy, stale aktualizując dokumentację procesów i szkoleń.

Ogranicz ryzyko floty poprzez proaktywną identyfikację, badanie i eskalację wąskich gardeł lub luk w zabezpieczeniach za pomocą proponowanych rozwiązań. Czego potrzebujesz, aby odnieść sukcesNasz idealny kandydat wniesie dużą wiedzę specjalistyczną w niektórych z tych obszarów, a ciekawość rozwinie się w innych:Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne połączone z profesjonalną biegłością w posługiwaniu się językiem angielskim w mowie i piśmie.Doskonałe umiejętności organizacyjne i wysoki poziom dbałości o szczegóły podczas zarządzania ustrukturyzowanymi procesami.Silne nastawienie do współpracy z potwierdzoną zdolnością do produktywnej pracy w zespołach w dynamicznym środowisku.Elastyczne podejście do rozwiązywania problemów z możliwością utrzymywania spójności, szybkiego uczenia się i eskalacji problemów dzięki proaktywnym rozwiązaniom.Znajomość narzędzi cyfrowych, takich jak Arkusze Google i Salesforce, lub silna chęć i zdolność do ich nauki. Znajomość języka francuskiego, niderlandzkiego lub włoskiego jest wysoce pożądana, ale nie wymagana.

Dlaczego warto do nas dołączyć? W Deliveroo obsługa klienta ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania na naszym rynku. Będziesz pracować w dynamicznym, globalnym środowisku, w którym doskonałość usług wywiera realny wpływ.🔧 Wywieraj widoczny wpływ każdego dnia: Twoja praca bezpośrednio poprawia wyniki dla klientów, pasażerów i partnerów restauracyjnych.🌱 Rozwijaj się dzięki odpowiedzialności: bierz odpowiedzialność za złożone przypadki i pomagaj w kształtowaniu ulepszeń naszego działania.🧠 Rozwijaj głęboką wiedzę operacyjną: Pracuj między zespołami i rynkami, aby budować solidną wiedzę w zakresie przepisów i usług.🌎 Wspólnie działajcie w kulturze włączającej: współpracujące zespoły oparte na wartościach, które wspierają Twój sposób pracy best.

Naszym celem jest stworzenie sprawiedliwego procesu, który pozwoli zabłysnąć Twoim umiejętnościom - nasza rozmowa kwalifikacyjna zazwyczaj składa się z 3 - 4 etapów. Nasza globalna strukturaDeliveroo jest teraz częścią DoorDash, zrzeszając zespoły o jeszcze większym zasięgu, skali i ambicjach. W zależności od Twojej roli możesz współpracować z członkami zespołu, systemami i liderami w DoorDash i Wolt.

Razem odblokowujemy nowe możliwości jako jeden globalny zespół. Różnorodność, równość i włączenie W Deliveroo wiemy, że wspaniałe miejsce pracy odzwierciedla otaczający nas świat i że prawdziwa różnorodność i włączenie czynią nas silniejszymi, bardziej kreatywnymi i lepszymi w tym, co robimy. Zależy nam na tworzeniu środowiska, w którym każdy może wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafi i czuć, że przynależy.

Wierzymy w równość szans i witamy kandydatów ze wszystkich środowisk, niezależnie od wieku, płci, pochodzenia etnicznego, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, pochodzenia społeczno-ekonomicznego, religii czy przekonań. Jeśli jesteś niepełnosprawny lub cierpisz na długotrwałe schorzenia i potrzebujesz wsparcia, aby ubiegać się o jedno z naszych stanowisk lub potrzebujesz uzasadnionych dostosowań w trakcie procesu rekrutacji, będziesz mieć możliwość poinformowania nas o tym po przesłaniu aplikacji. Udostępnimy szczegółowe informacje na temat tego, jak poprosić o pomoc, abyśmy mogli zapewnić Ci uczciwe i równe doświadczenie.

Jeśli ekscytuje Cię możliwość wywarcia realnego wpływu na szybko zmieniającym się rynku i rozwój swojej kariery w gronie ambitnych, wspierających się zespołów, z chęcią się z Tobą skontaktujemy!