Praktykant IT
Unit 7, Hornet Business Estate, Quarry Hill Road, Borough Green, Sevenoaks · TN15 8QW
£16,000 / za rok
O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Zapewnienie pierwszego i pojedynczego punktu kontaktowego do biur obsługi dla wszystkich obsługiwanych firm. Zapewnienie dokładnego rejestrowania przychodzących incydentów i rejestrowania wystarczających informacji w odpowiednim oprogramowaniu do rejestrowania incydentów. Zapewnienie, że wszystkie zgłaszane sprawy są rozwiązywane zgodnie z uzgodnioną umową o poziomie usług (SLA).
Zapewnianie wyjątkowych standardów obsługi klienta poprzez szybkie odbieranie wszystkich połączeń, zachowywanie się zawsze uprzejmie i profesjonalnie. Diagnozowanie problemów przy użyciu odpowiednich narzędzi wsparcia i rozwiązywanie problemów z komputerami stacjonarnymi. W stosownych przypadkach przydzielanie połączeń do korygowania kolejek stron trzecich.
Utrzymywanie standardów obsługi klienta poprzez odbieranie wszystkich połączeń. niezwłocznie, zachowując przez cały czas uprzejmość i profesjonalizm. Proaktywnie zarządzaj oczekiwaniami klientów poprzez rozwiązywanie lub aktualizowanie postępów w zakresie ich nierozstrzygniętych incydentów/wniosków
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.