Menedżer produktu technicznego - doświadczenie klienta

Zdalnie w Europie, na pełen etat, z doświadczeniem na wyższym poziomie Kim jesteśmyYuno to oparty na sztucznej inteligencji system operacyjny dla globalnego handlu, obsługujący infrastrukturę finansową przedsiębiorstw handlowych, banków i portfeli. Za pomocą jednego interfejsu API Yuno łączy je z wpłatami, wypłatami, zapobieganiem oszustwom, KYC/KYB i monetami stabilnymi na całym świecie, dzięki czemu mogą działać wszędzie za pomocą jednej integracji. Yuno z założenia agnostyczne oferuje łączność z ponad 1000 metod płatności i ponad 460 integracji w ponad 190 krajach, optymalizując wskaźniki akceptacji, redukując koszty i wzmacniając bezpieczeństwo dzięki wyspecjalizowanym agentom AI, którzy uczą się na podstawie każdej transakcji w sieci.

Globalne marki obsługują swoje płatności na Yuno, w tym Arcos Dorados (McDonald's), NetEase Games, GoFundMe, inDrive i Rappi. Banki, agenci rozliczeniowi, dostawcy usług płatniczych i portfele wykorzystują Yuno do modernizacji swojej infrastruktury bez wymiany podstawowych systemów i do przygotowania się na handel nowej generacji, w tym płatności agentowe. Informacje o roli Yuno zmierza w stronę swojej wizji na rok 2030: stać się autonomicznym, programowalnym systemem operacyjnym dla handlu globalnego.

Poszukujemy wysoce technicznego, skoncentrowanego na realizacji technicznego menedżera produktu (TPM), który będzie pełnił rolę jednowątkowego lidera (STL) w zakresie obsługi klienta - tego, w jaki sposób nasi klienci korzystają z platformy. Jest to szeroki zakres obejmujący trzy powiązane ze sobą domeny: platforma programistyczna i interfejs API, tożsamość klienta, dane i dostęp oraz realizacja transakcji i doświadczenia klienta. Na tym stanowisku znajdujesz się na krytycznym skrzyżowaniu głębokiej technologii i wartości biznesowej, definiując kompleksowe elementy wymagane do skalowania doświadczenia programistów, zarządzania kontami sprzedawców i dostępem, a także wszystkich powierzchniowych sprzedawców i kupujących, z którymi stykają się w 11 domenach Yuno.

Nie jesteś menedżerem zaległości; jesteś „twórcą-gubernatorem”. Będziesz poruszać się pomiędzy definiowaniem strategii produktu, kształtowaniem kierunku technicznego i zapewnieniem niezawodnego działania na produkcji. Posiadasz doskonałe wyczucie produktu i jesteś właścicielem kompleksowego procesu dostarczania informacji o tym, jak klienci doświadczają i integrują się z Yuno w ramach naszej platformy integracji agentów.

Będziesz kierować autonomicznym, wielofunkcyjnym podem domenowym (lub skoordynowanym zestawem podów), aby budować solidne, bezobsługowe możliwości w środowisku o zerowej tolerancji na awarie. Co najważniejsze, będziesz propagować kulturę inżynierską „Budujesz, uruchamiasz” (YBIYRI), zapewniając, że każdy komponent dostarczany przez Twój zespół - od publicznej bramy API po pakiet SDK realizacji transakcji - jest klasy bankowej, odporny i stanowi w pełni własność od kodu po produkcję. Doświadczenie klienta: Do czego należy to zlecenie Doświadczenie klienta obejmuje sposób, w jaki nasi klienci korzystają z platformy - warstwę pełnego doświadczenia klienta w ramach INTERFACE.

Jako STL w ramach tego mandatu będziesz właścicielem planu działania, architektury i kondycji operacyjnej następujących trzech domen: DomenaCo jest własnością6 · Platforma programistyczna i interfejs APIPubliczna powierzchnia API: brama, wersjonowanie, zestawy SDK, dokumenty i piaskownica. Posiada doświadczenie programistów i czas do pierwszej transakcji.7 · Tożsamość klienta, dane i dostęp. Warstwa konta sprzedawcy: organizacje, użytkownicy, role, logowanie jednokrotne i uprawnienia, a także raporty i analizy widoczne dla klientów.8 · Doświadczenia w zakresie realizacji transakcji i klienta.

Każdy obszar, z którym stykają się sprzedawcy i kupujący: hostowana realizacja transakcji, osadzone internetowe/mobilne pakiety SDK, formularze płatności i interfejs panelu kontrolnego. Twój wkład będzie polegał na własnym jednowątkowym przywództwie (STL): Działaj jako najlepszy sterownik we wszystkich obszarach. warstwę obsługi klienta, przekładającą cele biznesowe wysokiego poziomu na precyzyjne, wersjonowane interfejsy API i architektury oparte na zdarzeniach obejmujące platformę programistów, zarządzanie tożsamością i dostępem oraz doświadczenia związane z realizacją transakcji. Pomyśl kompleksowo o całej podróży klienta: zrozum i zoptymalizuj przepływy między domenami - w jaki sposób projekt interfejsu API na platformie programisty kształtuje czas do pierwszej transakcji, w jaki sposób tożsamość i uprawnienia wyznaczają granice tego, co sprzedawcy mogą zobaczyć i zrobić oraz w jaki sposób Checkout i Customer Experience zamieniają to wszystko w powierzchnię dokonującą zakupów use.Drive Strategia agenta: Zdefiniuj „co” i „dlaczego” dla funkcji platformy, które kierują wdrażanie w kierunku niewielkiego lub żadnego wysiłku związanego z kodowaniem - od samoobsługowych piaskownic API po przepływy integracyjne wspomagane sztuczną inteligencją - kontrolując przejście od integracji opartej na dokumentacji do autonomicznego, opartego na sztucznej inteligencji doświadczenia związanego z wdrażaniem i realizacją transakcji.

Chroń poziom stabilności: Egzekwuj mentalność „Zatrzymaj linię” w celu zapewnienia jakości, utrzymując poziom stabilności w postaci wysoce zautomatyzowanego zapewniania jakości w całym interfejsie API bramy, systemy tożsamości/dostępu i powierzchnie kasowe. Zapewnij wielofunkcyjne przywództwo: Kieruj zestawem kapsuł o wysokim poziomie własności, w którym pracują elitarni inżynierowie z trzech domen, współpracując z inżynierami personelu i biurem CTO w celu wyeliminowania silosów. Osadź kulturę YBIYRI: ewangelizuj i operacjonalizuj sposób myślenia YBIYRI we wszystkich trzech domenach, ze szczególnym zwróceniem uwagi na czas pracy publicznej powierzchni API i ścieżek realizacji transakcji, gdzie każda awaria jest bezpośrednio spowodowana przez klienta i klienta widoczność dla kupującego.

Ustal priorytety na podstawie dowodów: użyj platformy RICE, aby przekształcić niejednoznaczne wymagania obejmujące wiele domen - nowy pakiet SDK, integracja z logowaniem jednokrotnym, przeprojektowanie hostowanej kasy, funkcja raportowania sprzedawcy - w jeden, ustrukturyzowany, wykonywalny plan działania. Potrzebne umiejętności Minimalne kwalifikacje Głębokie podstawy techniczne: dobre zrozumienie architektur natywnych dla chmur, systemów rozproszonych, interfejsów API, platform sterowanych zdarzeniami i nowoczesnych praktyk inżynierii oprogramowania (Cloud-native/Serverless, Kotlin/Go, gRPC/REST), z możliwością prowadzenia dyskusji architektonicznych na temat infrastruktury „utwardzonej” w odniesieniu do publicznych interfejsów API, systemów tożsamości i interfejsu użytkownika skierowanego do klienta. Doświadczenie platformy jako produktu: udokumentowane doświadczenie w budowaniu podstawowych możliwości platformy lub złożonych systemów rozproszonych obejmujących wiele współzależnych domen - najlepiej interfejsy API/SDK przeznaczone dla programistów, zarządzanie tożsamością i dostępem lub doświadczenia związane z realizacją transakcji/handlem. mistrzostwo: udokumentowane osiągnięcia w zakresie zwiększania szybkości dostarczania na dużym obszarze, odblokowywania zespołów inżynieryjnych, zarządzania zależnościami w 11 domenach i optymalizowania wskaźników DORA.

Sposób myślenia „twórcy”: przedkładanie czystej, modułowej architektury nad monolityczne skróty, szczególnie podczas koordynowania trzech powiązanych ze sobą domen. Dokładność komercyjna: umiejętność formułowania technicznych kompromisów (np. dług technologiczny vs. prędkość funkcjonalności, elastyczność vs. czas do pierwszej transakcji) interesariuszom kadry kierowniczej i przełożyć cele rozwoju na wymagania techniczne. Preferowane kwalifikacje Znajomość domeny: praktyczna wiedza na temat projektowania i wersjonowania bram API, modeli SSO/pozwoleń, raportowania/analityki dla sprzedawców oraz wzorców realizacji transakcji/SDK (strony hostowane, wbudowany internet/mobile).

Co oferujemy w YunoCompetitive Wynagrodzenie Praca zdalna - możesz pracować z dowolnego miejsca! Premia za biuro w domu - jednorazowy dodatek, który pomoże Ci stworzyć idealny dom biuro.Sprzęt roboczyOpcje na akcjePlan zdrowotny, gdziekolwiek jesteś.Elastyczne dni wolneOryginalnie opublikowano w Himalajach