Współpracownik operacyjny

W Mitratech jesteśmy zespołem innowatorów skupionych na budowaniu światowej klasy produktów, które upraszczają działania w funkcjach prawnych, ryzyka, zgodności i HR. Jesteśmy zgranym, rozproszonym po całym świecie zespołem, który rozwija się w ekosystemie wspierającym indywidualną doskonałość i jest dumny ze swojej zróżnicowanej i włączającej kultury pracy, skupionej wokół praktyk świetnych ludzi, możliwości uczenia się i dobrej zabawy! Nasza kultura stanowi idealne połączenie ducha przedsiębiorczości i inwestycji korporacyjnych, dające szansę na szybkie poruszanie się dzięki najbardziej złożonym i najnowocześniejszym dostępnym technologiom.

Od ponad 35 lat eksperci Mitratech skupiają się na rozwiązywaniu złożonych potrzeb. Obecnie obsługujemy 20 000 firm różnej wielkości na całym świecie, co stanowi 30% listy Fortune 500 i ponad 500 000 użytkowników w ponad 160 krajach. W miarę ciągłego rozwoju szukamy zaradnych, entuzjastycznych i świeżych perspektyw.

Dołącz do naszego globalnego zespołu i przekonaj się, co sprawia, że ​​Mitratech jest naprawdę wyjątkowym miejscem pracy! Podstawowe obowiązki i obowiązki: • Odpowiadanie na zapytania kancelarii prawnych za pośrednictwem zgłoszeń do pomocy technicznej i rozmów telefonicznych, zapewnianie terminowej i profesjonalnej obsługi • Identyfikowanie, eskalowanie i pomaganie w rozwiązywaniu złożonych problemów klientów i wewnętrznych w odpowiednim czasie • Wspomaganie członków zespołu poprzez koordynację zadań, w tym chronometrażystów, wprowadzanie danych, zarządzanie skrzynką odbiorczą i inne obowiązki • Prowadzenie osób kontaktowych z kancelarią prawną poprzez nawigację w witrynie internetowej, wymagania dotyczące formatowania faktur, procesy składania oraz różnorodne powiązane zadania i zapytania • Ustalanie priorytetów obciążenia pracą zgodnie z metodologią Quovant i polityką działu • Wykorzystuj Zendesk lub inne oprogramowanie CRM do codziennych problemów związanych ze wsparciem i rozmowami telefonicznymi • Dobrze zrozum usługi Quovant • Przeszkolaj i wspieraj innych członków zespołu w ramach Usług Kancelarii, jeśli jest to potrzebne lub zgodnie z prośbą kierownika działu • Wspieraj dodatkowe projekty i inicjatywy zgodnie z zaleceniami kierownictwa działu Wymagania i umiejętności: • Umiejętność efektywnej pracy w środowisku zespołowym z silnym zaangażowaniem w sukces zespołu • Umiejętność ustalania priorytetów konkurencyjnych zadań i dostosowywania się w dynamicznym środowisku • Wykazana umiejętność szybkiego uczenia się własnego oprogramowania i dostosowywania się do zmieniających się procesów • Silna wiedza robocza pakietu Microsoft Office • Silne umiejętności rozwiązywania problemów • Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej • Biegła praca z narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji, w tym funkcjami Zendesk AI, w celu usprawnienia przepływu pracy i wydajności zespołu • Doświadczenie w wykorzystywaniu narzędzi AI do wspierania codziennych operacji i zwiększania produktywności zespołu • Musi być zorganizowany i zorientowany na szczegóły • Umiejętność zachowania całkowitej poufności • Preferowane doświadczenie z Zendesk lub podobnymi platformami CRM/ticketingowymi • Minimum dwa lata doświadczenia na stanowisku wsparcia klienta lub wsparcia operacyjnego • Wcześniejsze doświadczenie w środowisku usług B2B Preferowane Wykształcenie: • Wymagane dyplom ukończenia szkoły średniej lub wykształcenie ogólne (GED) z co najmniej dwuletnim doświadczeniem na podobnym stanowisku • Stopień licencjata: mile widziana administracja biznesowa, komunikacja lub dziedzina pokrewna. Planowane zakresy wynagrodzeń będziemy ujawniać w naszych ogłoszeniach o pracę w przypadku ofert pracy w USA - tę rolę można wykonywać w 100% zdalnie w dowolnym miejscu w USA.

Przewidywany zakres wynagrodzeń: 40 000 - 42 000 USD rocznie USD Całkowite wynagrodzenie obejmuje świadczenia pracownicze w USA i uprawnienia do premii rocznej. Oferujemy następujące korzyści: - Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne * - 401 (k) + Employer Match * - Otwarty PTO + 11 płatnych urlopów + 4 roczne płatne dni wolne na całym świecie - Ubezpieczenie na życie STD, LTD i grupowe - Płatny urlop rodzicielski - Ubezpieczenie zwierząt domowych - Opcje FSA i HSA - Oferowane przez nas korzyści w ramach programu pomocy pracowniczej: - Praca zdalna - Możliwości awansu zawodowego i rozwoju zawodowego - Uznanie pracowników - Platforma edukacyjna LinkedIn Mitratech jest dumny z bycia EEOE, M/F/D/V i jesteśmy zaangażowani w różnorodność zarówno w praktyce, jak i duchu na poziomie korporacyjnym. Mitratech uczestniczy w Programie Elektronicznej Weryfikacji Zatrudnienia.

E-Verify to system internetowy, który porównuje informacje z formularza I-9 pracownika z danymi z dokumentacji Departamentu Bezpieczeństwa Wewnętrznego i Administracji Ubezpieczeń Społecznych Stanów Zjednoczonych. Więcej informacji można znaleźć na stronie everify.com Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse, który ceni różnorodność na wszystkich poziomach. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, wiek, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność lub status weterana.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/operatives-associate-mitratech