O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Kategoria: Obsługa klienta Lokalizacja: Agent ds. sukcesu klienta (portugalski) To jest odległe stanowisko. Opis stanowiska Rayyan Systems, Inc. poszukuje portugalskojęzycznego agenta ds. sukcesu klienta, który dołączy do naszego rosnącego zespołu. Idealny kandydat będzie pasjonował się wzmacnianiem pozycji użytkowników, usprawnianiem obsługi technicznej i przyczynianiem się do tworzenia naszej funkcji Sukcesu Klienta.
Ta rola będzie wspierać klientów poprzez wdrażanie, bilety wsparcia, seminaria internetowe szkoleniowe i ciągłą realizację wartości, ze szczególnym naciskiem na wydajność i dzielenie się wiedzą. Informacje o Rayyanie Rayyan to platforma współpracy badawczej SaaS, zawierająca stół warsztatowy wspomagany sztuczną inteligencją, który pomaga przyspieszyć proces wyszukiwania, wydobywania i syntezy odpowiednich informacji z artykułów naukowych w celu podejmowania decyzji w oparciu o dowody, w tym w medycynie opartej na dowodach. Miejsce pracy: Siedziba Rayyan Systems, Inc. znajduje się w Cambridge, Massachusetts, Stany Zjednoczone.
Praca jest zdalna. Kluczowe obowiązki - Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem Zendesk w języku portugalskim i angielskim - Prowadzenie klientów przez ścieżki wdrożenia i zapewnienie ich sukcesu - Przygotowywanie użytkowników do aktualizacji, odnowień i kamieni milowych wdrożeni funkcji - Tworzenie i utrzymywanie artykułów w bazie wiedzy w języku portugalskim i angielskim - Prowadzenie seminariów internetowych i sesji szkoleniowych w celu wspierania możliwości użytkowników - Identyfikowanie i wdrażanie narzędzi AI/automatyzacji w celu usprawnienia przepływów pracy - Monitorowanie stanu klientów, zaangażowania i proaktywnego rozwiązywania problemów - Zbieranie opinii użytkowników i współpraca z Działem Produktu i Inżynierii - Udział w budowanie funkcji Sukcesu Klienta i wewnętrznych poradników Kwalifikacje - Biegła znajomość języka portugalskiego i angielskiego - Ponad 2 lata na stanowiskach związanych z Sukcesem Klienta, Wsparciem lub SaaS - Znajomość Zendesk lub podobnych platform wsparcia - Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi CRM (Zoho CRM będzie plusem) - Umiejętność prowadzenia i ułatwiania seminariów internetowych lub szkoleń online - Pasja do edukacji klienta i zaangażowania w jego cykl życia - Solidna dokumentacja i nastawienie do dzielenia się wiedzą - Zorientowany na proces z dążeniem do identyfikowania ulepszeń i automatyzacji - Chętny gracz zespołowy współpracujący aby pomóc zbudować coś od podstaw Umiejętności - Biegła znajomość języka angielskiego i portugalskiego - Zendesk, CRM (preferowany Zoho CRM) - Narzędzia do seminariów internetowych - Microsoft Office 365 - Możliwość szybkiego wdrażania nowych narzędzi i systemów wsparcia opartych na sztucznej inteligencji Dlaczego warto dołączyć do Rayyan.ai? - Pracuj nad znaczącym produktem, który ma wpływ na globalne badania - Dołącz do zorientowanego na misję i rozproszonego po całym świecie zespołu - Pomóż w kształtowaniu nowego doświadczenia Klienta - Elastyczne godziny pracy i kultura pracy w pełni zdalnej - Zwrot wydatków na opiekę zdrowotną/fitness - Świadczenie dotyczące zwrotu kosztów nauki i rozwoju Rayyan Systems jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Szczegóły Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-agent-portuguese-speaking-rayyan-systems-inc
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.