Dyrektor ds. świadczenia usług terenowych

O Omnidian Omnidian, Inc. to szybko rozwijająca się firma usługowa serii C, korzystająca z technologii, rewolucjonizująca zapewnianie wydajności w branży rozproszonej energii słonecznej i magazynowania energii. Omnidian buduje bardziej zrównoważoną przyszłość planety dzięki naszym pełnym pasji zespołom, naszej innowacyjnej technologii i tworzeniu niesamowitych doświadczeń klientów. Jesteśmy certyfikowaną firmą B z siedzibą w Seattle, WAT.

Stanowisko podlega bezpośrednio wiceprezesowi ds. usług terenowych, a dyrektor ds. świadczenia usług terenowych jest kluczowym liderem operacyjnym odpowiedzialnym za fizyczną realizację naszej misji serwisowej. Będziesz właścicielem „ostatniej mili” naszej firmy, dzięki czemu nasze usługi serwisowe będą synonimem szybkości, bezpieczeństwa i bezkompromisowej jakości. Ta rola koncentruje się na optymalizacji i obsłudze światowej klasy mechanizmu świadczenia usług, który harmonizuje planowanie i wysyłanie wewnętrznych zespołów Direct Technician z zewnętrznymi partnerami serwisowymi (FSP), aby sprostać naszym agresywnie rozwijającym się OKR.

Co będziesz robić W Omnidian wierzymy w zaufanie i autonomię. To, jak wywrzesz wpływ, zależy ostatecznie od Ciebie. Oto zarys niektórych czynności, które będziesz wykonywał: - Wykonanie operacyjne: Przełóż korporacyjne strategie świadczenia usług wysokiego szczebla i strategie świadczenia usług na okres 1 - 3 lat na konkretne, wykonalne plany wykonania na poziomie terenowym, które wspierają długoterminową skalowalność. - Przywództwo w zakresie realizacji: Posiadaj „Złoty Trójkąt” świadczenia usług: szybkość (skrócony czas cyklu), koszt (optymalizacja kosztów i wydajności pracy) oraz jakość (wysoki współczynnik poprawek za pierwszym razem i zgodność z przepisami).

Wyznaczaj cele, monitoruj wydajność w czasie rzeczywistym i wdrażaj działania naprawcze w przypadku opóźnień w metrykach. - Kierowanie zespołem i rozwój: Bezpośrednie zarządzanie, mentorowanie i pociąganie do odpowiedzialności naszych liderów operacji wysyłkowych i zespołów wsparcia realizacji partnerów. Zwiększ przejrzystość ról, standardy operacyjne i odpowiedzialność za wyniki w całej organizacji zajmującej się realizacją zamówień i wysyłką. - Bezpieczeństwo i zgodność: Bądź głównym orędownikiem bezpieczeństwa w terenie, dbając o to, aby nasze wymagania dotyczące zleceń pracy, protokoły wysyłek i standardy usług partnerskich były zgodne z najwyższymi oczekiwaniami w zakresie bezpieczeństwa, przestrzegania kodeksów i zgodności z przepisami. - Realizacja wielokanałowa: koordynacja świadczenia usług wieloma kanałami, zarządzanie równowagą, dostosowaniem i alokacją zasobów pomiędzy naszymi wewnętrznymi pracownikami Direct Technician i naszymi sieciami partnerskimi. - Dopasowanie międzyfunkcyjne: Ściśle współpracuj ze sprzedażą, łańcuchem dostaw i sukcesem klienta, aby zapewnić zsynchronizowanie świadczenia usług z oczekiwaniami klientów, dostępnością zapasów i szerszymi celami korporacyjnymi. - Zarządzanie budżetem: Nadzór nad budżetem świadczenia usług operacyjnych. Identyfikuj i wdrażaj możliwości oszczędności kosztów poprzez optymalizację tras, wydajność floty pojazdów, kontrolę zapasów i wykorzystanie siły roboczej.

Kim jesteś - mistrz kultury: Lider stawiający na pierwszym miejscu zespół, dla którego priorytetem jest rozwój, dobre samopoczucie i morale personelu wysyłkowego i wsparcia operacyjnego, przy jednoczesnym zachowaniu wysokich standardów doskonałości operacyjnej. - Architekt taktyczny: potrafi połączyć cele wysokiego szczebla z rzeczywistością na poziomie podstawowym, z praktyczną możliwością identyfikowania i rozwiązywania wąskich gardeł operacyjnych lub ograniczeń w zakresie realizacji zadań. - Czynnik odpowiedzialny: w naturalny sposób wykorzystuje dane i wskaźniki KPI do zwiększania wydajności, pociągając zespoły do ​​odpowiedzialności za wyniki poprzez jasną, profesjonalną komunikację i konsekwentną realizację. - Siła operacyjna: Wygodne poruszanie się po dynamice wzrostu skalującej się organizacji i zdolność do udoskonalania i budowania procesów tam, gdzie istnieją luki. - Integrator współpracujący: silny, wielofunkcyjny partner, który może budować mosty pomiędzy zespołami technicznymi w terenie, partnerami zewnętrznymi i interesariuszami korporacyjnymi. Doświadczenie, którego będziesz potrzebować - 7 - 10 lat doświadczenia w progresywnym przywództwie w zakresie usług terenowych, świadczenia usług lub operacji technicznych, z doświadczeniem w zarządzaniu rozproszonymi, wielokanałowymi sieciami wysyłkowymi lub realizacji zamówień. - Udokumentowany sukces w skali operacyjnej, w szczególności zarządzanie świadczeniem usług poprzez przejście od realizacji zamówień przez strony trzecie do mieszanych modeli wewnętrznej wysyłki pracowników. - Wysoka biegłość operacyjna w zakresie wysyłki i wyznaczania tras: praktyczne doświadczenie w optymalizacji zasobów i wdrażaniu/wykorzystywaniu nowoczesnych platform zarządzania usługami terenowymi (FSM). - Zarządzanie finansami: doświadczenie w zarządzaniu budżetami operacyjnymi, śledzeniu ekonomii na poziomie jednostki i zwiększaniu efektywności kosztowej w pracy i logistyce. - Wykształcenie: Licencjat z biznesu, operacji, inżynierii lub pokrewnej dziedziny technicznej. Doświadczenie to dodatkowy atut - biegłość w obsłudze i konserwacji instalacji fotowoltaicznych: Specyficzne doświadczenie w obszarze obsługi i konserwacji instalacji fotowoltaicznych w budynkach mieszkalnych lub komercyjnych, w tym funkcjonalne zrozumienie technologii inwerterów i magazynowania energii. - Zarządzanie zmianami: doświadczenie w pomaganiu zespołom w płynnym przejściu przez zmiany procesowe, narzędziowe lub strukturalne. - Wykształcenie techniczne: Wcześniejsze doświadczenie jako licencjonowanego generalnego wykonawcy, licencjonowanego elektryka lub inżyniera elektryka jest głównym atutem w zdobywaniu szacunku technicznego ze strony naszych terenowych i sieci partnerskich. - Certyfikat Six Sigma / Lean: Praktyczne doświadczenie w stosowaniu metodologii ciągłego doskonalenia w celu ograniczenia czasów cykli i strat w przepływach pracy.

Logistyka - Nie jesteśmy w stanie zapewnić sponsorowania tej roli ani teraz, ani w przyszłości - Większość naszych stanowisk oferuje możliwość pracy zdalnej - Jeśli znajdujesz się w rejonie Seattle, oferujemy tętniącą życiem przestrzeń biurową w historycznej i pięknej Smith Tower, w sercu Pioneer Square - Priorytetowo traktujemy kandydatów znajdujących się w pobliżu jednego z naszych skupisk pracowników i oferujemy jedno lub więcej lokalnych spotkań rocznie w zakresie życia zawodowego i kulturalnego - Zapewniamy wyjątkowe świadczenia, w tym opiekę medyczną, stomatologiczną, okulistyczną, niepełnosprawność, administrację 401(k) i 1 tys. USD mecz rocznie i przemyślany płatny urlop - Wszystkim pracownikom FTE (rodzicielskim i nierodzicielskim) oferujemy 12 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego po 1 roku oraz czterotygodniowy płatny urlop naukowy po czterech latach - Oferujemy konkurencyjny pakiet całkowitego wynagrodzenia obejmujący miesięczne składki na ubezpieczenie zdrowotne, premie i długoterminowe opcje na akcje dla każdego pracownika - Uwielbiamy podnosić się na duchu poprzez ogólnofirmowe kanały luzu, takie jak #puppiesandpets, #omnidian-wellness, #praiseandbooms i #sustainablefuture - mamy grupy sympatii, które pomagają pracownikom czuć się widzianymi i wspieranymi, takie jak Rainbow Array, Black Lights Matter, Neurospicy R Us, Puente i nie tylko. - Jesteśmy zespołem pełnym pasji i misji, który wierzy we współpracę, wzajemny szacunek i zaufanie. Aby zapoznać się z przykładami, przyjdź Odkryj naszą historię!

Rozwijaj się z nami - doradzamy i inwestujemy w naszych pracowników oraz ustalamy dla nich priorytety pod kątem przyszłych możliwości. Obejrzyj nasze filmy na Instagramie, aby zobaczyć kilka przykładów ścieżek kariery lub przegląd Omnidian Career Experience na YouTube. - Kandydaci wewnętrzni: zapoznaj się z naszymi poradami na temat przeniesienia wewnętrznego: Proces ubiegania się o pracę - Jesteśmy szybko rozwijającą się firmą, co oznacza, że ​​stale opracowujemy procesy na nowo, dodajemy nowe produkty i prosimy ludzi, aby wykorzystali wszystkie swoje umiejętności i talenty. Oznacza to, że będziesz miał wiele możliwości rozwoju, co oznacza również, że prawdopodobnie będziesz obciążony w sposób, jakiego nigdy wcześniej nie doświadczyłeś w pracy.

Jeśli jesteś odporny, zdeterminowany i nie boisz się dużych wyzwań, przyjdź aplikować. Prywatność Kandydaci mieszkający w Kalifornii: Aby dowiedzieć się więcej na temat danych, które zbieramy i przetwarzamy w ramach Twojej aplikacji, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności kandydatów do pracy w Kalifornii. https://www.omnidian.com/privacy-policy-ca-candidates/Diversity and Inclusion Mocno wierzymy, że różnorodność doświadczeń, perspektyw i wykształcenia doprowadzi do lepszego środowiska dla naszych pracowników i lepszego produktu dla naszych klientów. Kierujemy się zasadą równych szans zatrudnienia dla wszystkich pracowników oraz zapewniania pracownikom środowiska pracy wolnego od dyskryminacji i molestowania.

Cenimy różnorodność i integrację i dokładamy wszelkich starań, aby nasze praktyki zatrudniania i zatrzymywania pracowników, a także kultura naszego biura odzwierciedlały tę wartość. Zapewnimy osobom niepełnosprawnym odpowiednie udogodnienia, aby mogły uczestniczyć w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowie kwalifikacyjnej, wykonywać podstawowe funkcje zawodowe oraz otrzymywać inne korzyści i przywileje związane z zatrudnieniem. Prosimy o kontakt w celu zapytania o zakwaterowanie.

Omnidian jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Dbamy o różnorodność w miejscu pracy. Decyzje o zatrudnieniu podejmujemy na podstawie zasług i potrzeb biznesowych.

Zatrudniamy bez względu na wiek, pochodzenie, obywatelstwo, niepełnosprawność, ekspresję płci, tożsamość płciową, stan cywilny, pochodzenie narodowe, działalność polityczną lub przynależność polityczną, rasę, religię, orientację seksualną, status weterana lub jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez prawo. Zapraszamy Cię do wzięcia udziału w naszej misji tworzenia miejsca pracy, które będzie włączające i przyjazne dla wszystkich. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/director-field-service-delivery-omnidian